Hur man felsöker vanliga AnyDesk-fel på Windows

AnyDesk är ett populärt verktyg för åtkomst till fjärrskrivbord med en betydande användarbas. Även om det i allmänhet fungerar sömlöst, kan enstaka problem dyka upp.

Många användare har rapporterat frustrerande fel, från anslutningsproblem till slumpmässiga avstängningar eller till och med systemkrascher i allvarliga fall.

Med det i åtanke har vi samlat några vanliga Windows AnyDesk-fel och tillhandahållit några enkla korrigeringar för att hjälpa dig.

1. Kan inte ansluta till eller koppla från AnyDesk-nätverket

På grund av en dålig internetanslutning kan du stöta på problem med att använda AnyDesk. Och tro det eller ej, anslutningsproblem uppstår vanligtvis på grund av flera orsaker. Till exempel en svag nätverkssignal, serveravbrottstid eller när din dators tid inte är synkroniserad med internettiden.

Oavsett orsak kan du fixa dem alla snabbt. Nedan finns några vanliga metoder för att fixa anslutningsproblem relaterade till AnyDesk:

• Svag nätverksanslutning: Vi har en dedikerad guide som hjälper dig fixa eventuella internetproblem på Windows.
• AnyDesk-servern är nere: Om du känner att AnyDesk-servern är nere kan du inte göra något annat än att vänta på att utvecklarna ska fixa det. För att säkerställa att din gissning är korrekt, besök AnyDesk Status-sida och se om dess servrar fungerar.
• Tiden är inte synkroniserad: Om tid och datum på din Windows-dator är felaktiga kan du se olika problem när du surfar och ansluter till internet. För att fixa detta måste du synkronisera Windows-tiden korrekt.

2. Anslutningen stängdes med tvång

Detta AnyDesk-fel visar att något är fel med din dators brandväggskonfiguration. Om anslutningen bryts för det mesta automatiskt måste du kontrollera dina brandväggsinställningar.

Du behöver inte oroa dig för stegen, eftersom det är ganska enkelt för en nybörjare. Så här kan du tillåta AnyDesk att kringgå Windows-brandväggen:

1. Öppna Windows-sökning genom att trycka på Win + Q.
2. Typ Tillåt en app via Windows-brandväggen och klicka på den bästa matchningen.
3. Klicka på Ändra inställningar för att tillåta brandväggen att ändra inställningarna.
4. Hitta AnyDesk i Tillåtna appar och funktioner lista. Växla på Privat så väl som offentlig kryssrutan bredvid AnyDesk.
5. När du är klar klickar du OK för att tillåta AnyDesk att passera genom brandväggen utan några begränsningar.

Som standard låter Windows aldrig något program ansluta till internet (utan att gå via en brandvägg). Detta säkerställer att hackares försök att på distans sprida skadlig programvara till din dator minimeras.

Förutom brandväggen, kontrollera bandbreddsbegränsningar eller begränsningar det kan vara orsaken till problemet.

3. Tom skärm under en fjärrsession

När du använder AnyDesk kan du stöta på problem där fjärrskärmen visas tom (vit) eller svart.

Observera att det här problemet bara uppstår på grund av två saker: skärminställningar på fjärrdatorn och föråldrade grafikdrivrutiner.

Nu när du känner till grundorsaken till den tomma skärmen, läs nedanstående sätt att åtgärda det:

1. Fixa skärminställningar på fjärrdator

Kontrollera först skärminställningarna i AnyDesk och se till att du har konfigurerat det korrekt.

Så här kommer du åt skärminställningarna i AnyDesk:

1. Öppna AnyDesk och klicka på hamburgermenyn i det övre högra hörnet.
2. Klick inställningar att öppna AnyDesk-inställningar fönster.
3. På inställningar fönster, välj Visa.
4. Justera Kvalitet och visningsläge enligt dina behov för att optimera fjärrvisningsupplevelsen. Välj dessutom Balans mellan kvalitet och reaktionstid alternativ när du arbetar med en långsam internetanslutning.
5. Under Hårdvaruacceleration, välj OpenGL.
6. Stäng AnyDesk och öppna den igen.

Du kan nu återansluta till fjärrdatorn och kontrollera om problemet med tom skärm är åtgärdat.

2. Uppdatera en föråldrad grafikdrivrutin

Är du en av dem som ofta uppdaterar sin Windows-dator med den senaste versionen? Bra! Men bortsett från det är det lika viktigt att hålla din grafikdrivrutin uppdaterad.

En föråldrad grafikdrivrutin kan leda till prestandaproblem och, värre, systemkraschar.

Behöver du lära dig mer om att uppdatera en grafikdrivrutin? Oroa dig inte; kolla in vår guide på hur du uppdaterar din Windows-grafikdrivrutin. Med en uppdaterad grafikdrivrutin kan du inte bara undvika skärmproblem utan också förbättra din fjärrvisningsupplevelse.

4. Kunde inte logga in på fjärrdatorn

Är det inte frustrerande när du har fått allt korrekt inställt men ändå får felet "Kunde inte logga in"? Observera att detta fel kan uppstå på grund av ett fel på fjärrdatorns ände. Så du kan inte göra något magiskt från din sida.

Om du är sugen på att ansluta till en fjärrdator är det självklart att fjärrdatorn måste vara aktiv och AnyDesks fönster måste vara öppet. Dessutom måste fjärrdatorn ha tillgång till internet.

Men det är inte allt! Även om allt är perfekt på båda sidor, om fjärrdatorn avvisar anslutningsförfrågan, kan du aldrig logga in på den.

Så, vad är lösningen?

Se först till att du anger rätt adress för fjärrenheten. För det andra måste du se till att fjärrdatorn accepterar förfrågningarna. Sist men inte minst, se till att den har nödvändiga AnyDesk-inställningar konfigurerade för att tillåta fjärråtkomst.

5. Session avbruten på fjärrsidan när du använder AnyDesk

Det här felmeddelandet visas vanligtvis när fjärrdatorn förlorar sin internetanslutning eller stängs av oväntat. För att åtgärda det här problemet, försök att återansluta till fjärrdatorn eller kontakta personen som använder den.

En annan anledning kan vara att AnyDesk-anslutningen är blockerad på fjärrdatorn. Det kan bero på antingen Windows-brandväggen eller ett antivirusprogram.

I båda fallen måste du "vitlista" eller tillåta AnyDesk att kringgå brandväggen. Även om vitlista AnyDesk borde fungera, kanske det ibland inte är det.

I så fall följer du stegen nedan för att inaktivera direktanslutningar via AnyDesk:

1. Öppna AnyDesk och gå till dess inställningar
2. Klicka på Lås upp anslutningsinställningar knappen för att få tillstånd att ändra inställningar.
3. I den AnyDesk Globala inställningar, avmarkera rutan som säger Tillåt direkta anslutningar.
4. När du har inaktiverat direktanslutningar, scrolla ned och klicka Tillämpa för att spara ändringarna.

När du inaktiverar direktanslutningar kommer AnyDesk alltid att ansluta via en reläserver (mellanliggande). En nackdel är att det kan resultera i något långsammare anslutningar om din internethastighet är långsam.

Behöver du fortfarande hjälp med AnyDesk? I så fall rekommenderar vi att du söker hjälp från AnyDesks tekniska supportteam.

Lös dina AnyDesk-problem på nolltid

Att felsöka AnyDesk-fel utan ordentlig kunskap kan vara frustrerande. Men att följa de grundläggande stegen kan hjälpa dig att snabbt lösa många vanliga problem.

Oavsett hur stort AnyDesk-problemet är, kan du fixa det genom att helt enkelt installera om AnyDesk i de flesta fall. Glöm inte heller att vitlista AnyDesk i brandväggsinställningarna.

Så vad väntar du på? Varsågod och bemästra AnyDesk för att njuta av en felfri fjärrskrivbordsupplevelse.