Buffertar Disney+ ständigt? En felsökningsguide för att åtgärda problemet

Du tar lite popcorn, slår dig ner i soffan och laddar upp Disney+ för en kväll med strömmande underhållning. Men när du försöker spela upp något kommer filmen eller programmet helt enkelt inte att laddas eller buffras konstant. Vi har alla varit i den här situationen och det är otroligt frustrerande.

Om Disney+ buffrar oändligt åt dig och avbryter ditt strömmande roligt, har vi satt ihop den här guiden full av användbara felsökningssteg för att lösa problemet. Gå igenom var och en av dessa i tur och ordning och förhoppningsvis borde Disney+ börja bete sig.

1. Är Disney+ nere?

Det första man ska utesluta är om problemet ligger i Disneys slut, snarare än ditt. Det kan vara att Disney+ genomgår underhåll eller ett avbrott, vilket innebär att det kommer att påverka många användare och inte bara dig.

För att kontrollera statusen för Disney+, besök en webbplats som Neddetektor. Detta spårar användarrapporter och visar dig om andra människor också har problem och vad problemet är (t.ex. videoströmning eller tillgång till webbplatsen).

2. Kontrollera din internethastighet

Disney+ rekommenderar att din internetuppkopplingshastighet är minst 5 Mbps för att streama HD-innehåll och 25 Mbps för 4K UHD.

Du kan kontrollera din internethastighet genom en tjänst som Fast.com. Din enhet kan också ha ett inbyggt hastighetstest. Till exempel på PS5 gå till inställningar > Nätverk > Testa Internetanslutning och på Xbox Series X/S gå till inställningar > Nätverk > Nätverksinställningar > Testa nätverksanslutning.

Om dina hastigheter är otillräckliga finns det många sätt att förbättra din internetanslutning, Till exempel:

• Stäng alla andra program/appar som kräver en internetanslutning. Se till exempel till att Steam inte laddar ner en speluppdatering i bakgrunden.
• Stäng fysiskt av din router, vänta en minut och slå sedan på den igen. Detta är ett enkelt sätt att återställ din router.
• Byt från Wi-Fi till Ethernet. Anslut direkt till routern istället för att använda en nätadapter.
  • Om du använder mobilen byter du från mobil till Wi-Fi.

3. Starta om Disney+ och din enhet

Aktuellhetsrådet "stäng av och på igen" är en klyscha, men det är bara för att det verkligen fungerar mycket av tiden. Att starta om både Disney+ och din streamingenhet kan lösa buffringsproblem.

Viktigt är att du måste starta om båda helt, inte bara placera dem i standbyläge. Stäng av enheten, dra ut kontakten (om tillämpligt), vänta en minut och slå sedan på allt igen.

4. Rensa Disney+ Cache

Disney+ lagrar tillfällig data på din enhet för att hjälpa till med prestanda, men ibland kan cachen skadas, vilket sedan leder till buffringsproblem.

Metoden för att rensa cacheminnet beror på din enhet:

• Android: Gå till inställningar > Appar > Disney+ > Lagring > Rensa cache och Radera data
• Chromecast: Gå till inställningar > Appar > Chromecast inbyggd > Disney+ > Radera data och Rensa cache > OK
• Fire TV: Gå till inställningar > Ansökningar > Hantera installerade applikationer > Disney+ > Rensa cache och Radera data
• PlayStation: Gå till inställningar > Lagring > Systemlagring > Sparad data > Disney+ > alternativ > Radera
• Xbox: Gå till Mina spel och appar > Appar > Disney+ > Menyknapp > Hantera app > Rensa sparad data

För en webbläsare, se våra guider för Krom, Firefox, Kant, och Safari. Om möjligt, sök efter "disneyplus.com" för att endast radera data som är associerade med Disney+.

5. Uppdatera Disney+-appen

Disney+-appen bör hålla sig uppdaterad automatiskt, men det är alltid klokt att utföra en manuell kontroll. På mobilen, gå till Play Store/App Store och se om det finns en uppdatering tillgänglig. På en spelkonsol, titta för att se om det finns en uppdatering tillgänglig i nedladdningskön. Öppna Microsoft Store i Windows-appen och gå till Bibliotek > Få uppdateringar.

Likaså är det bra att hålla din enhet uppdaterad. Detta varierar beroende på enhet och operativsystem, men vanligtvis hittar du ett uppdateringsalternativ via en inställningssida. För specifik hjälp, se våra guider om hur man uppdaterar Android och hur man uppdaterar iOS.

6. Kontrollera din brandvägg

Om du använder en brandvägg eller har ett innehållsfilter, se till att det inte blockerar Disney+ i onödan. Även om detta vanligtvis skulle stoppa din åtkomst till tjänsten helt, kan det också orsaka buffringsproblem. Om du använder Windows, se vår guide om hur man tillåter appar via Windows-brandväggen. Du kan behöva kontakta din systemadministratör om du är i en skola eller på en arbetsplats.

Du kanske också vill testa för att se om din internetleverantör stryper din anslutning; detta är inte ovanligt med streamingtjänster, kanske som ett resultat av överbelastning i nätverket eller datatak. Om du upptäcker att du blir strypt, överväg att använda ett VPN för att kringgå detta.

7. Installera om Disney+

Bufferar Disney+ fortfarande? Avinstallera appen från din enhet och installera sedan om den. Denna fräscha installation startar dig på ett tomt blad och kan lösa eventuella kvardröjande problem med appen.

Metoden för att avinstallera Disney+ beror på din enhet:

• Android/Chromecast: Gå till inställningar > Ansökningar > Hantera applikationer > Allt > Disney+ > Avinstallera
• Fire TV: Gå till inställningar > Ansökningar > Disney+ > Avinstallera
• iOS: Först, tryck och håll på Disney+-appen tills den skakar och tryck sedan på Ta bort appen > Ta bort appen > Radera
• PlayStation: Markera Disney+-appen och tryck på triangelknapp eller den alternativ knappen och tryck sedan på Radera.
• Xbox: Markera Disney+-appen och tryck på Meny knapp > Hantera app > Avinstallera alla

Om du använder en smart TV kommer processen att variera beroende på tillverkare. I allmänhet går du till TV: ns appbutik, väljer Disney+-appen och letar efter en borttagnings- eller avinstallationsfunktion. Om appen var förinstallerad på din TV kanske du inte kan ta bort den.

Om allt annat misslyckas, kontakta Disney+ supportteam, som är tillgänglig för livesupport 24/7 via livechatt eller telefon. Även om det är osannolikt att kundsupport kommer att ge andra råd än vad vi har lagt ut här, är det värt ett försök – kanske finns det ett fel som är unikt för ditt konto.

Streama Disney+ utan avbrott

Förhoppningsvis har dessa felsökningssteg löst dina Disney+ buffringsproblem. Om inte, prova en annan enhet. Det är inte en idealisk lösning, men det kan hjälpa under tiden, och du kanske upptäcker att buffringsproblemet så småningom löser sig på din ursprungliga enhet.

Nu kan du återgå till att njuta av rikedomen av spännande innehåll som Disney+ erbjuder utan att det pausas varannan sekund.

Så här upptäcker du vad som är nytt och som snart kommer till Disney+: 4 sätt

Det kan vara knepigt att hänga med i alla nya filmer och program som landar på Disney+. Här är några olika sätt att hålla sig uppdaterad.

Läs Nästa

Om författaren