Hur man fixar Mac-mappen med ett frågeteckenfel

Ser du hela tiden en mapp med ett frågetecken när du startar upp din Mac? Det är en indikation på att datorn har problem med att hitta ett operativsystem på startskivan.

Ibland kommer din Mac att starta upp i macOS strax efter, och ett par korrigeringar kan ta hand om problemet för gott. Men om du fastnar vid skärmen på obestämd tid kräver det en del avancerad felsökning. Här är alla olika korrigeringar du kan använda.

1. Återställ din Macs NVRAM

Om din Mac startar i macOS trots mappen med ett frågeteckenfel, är det bäst att utföra en snabb återställning av din Macs NVRAM (även kallat PRAM).

NVRAM består av icke-flyktigt minne som innehåller systemkritisk information, och att återställa det brukar hjälpa till att lösa startproblem. Det är dock bara möjligt på Mac-datorer som kör Intel-kretsuppsättningar. Apple silicon Mac-datorer återställer automatiskt NVRAM utan några manuella ingrepp när de upptäcker problem vid uppstart.

Men om du använder en Intel Mac, här är vad du måste göra för att manuellt återställa NVRAM:

1. Stäng av din Mac.
2. tryck på Kraft och håll omedelbart intryckt Cmd + Option + P + R nycklar.
3. Fortsätt att hålla ned dessa tangenter tills du hör startsignalen två gånger. På Intel Mac-modeller som använder Apple T2 Security Chip, vänta tills du ser Apples startlogotyp för andra gången istället.

Om återställning av NVRAM inte hjälpte, återställ SMC (System Management Controller) innan du går vidare till nästa fix.

Relaterad: Hur man gör en SMC- och PRAM/NVRAM-återställning på din Mac

2. Ange startskivan i Systeminställningar

Efter att ha återställt NVRAM och SMC, försök att ange rätt startskiva för macOS (om du har flera startskivor inställda). Hoppa över den här korrigeringen om din Mac aldrig flyttar förbi mappen med en frågeteckenskärm.

Så här anger du startskivan:

1. Öppna Äpple menyn och välj Systeminställningar.
2. Klick Startskiva.
3. Klicka på hänglås och ange din Macs administratörslösenord (eller använd Touch ID) för att göra ändringar i dina startinställningar.
4. Välj rätt startskiva.
5. Välj Omstart.

3. Prova en Force Shut Down

Om du inte kan fortsätta bortom mappen med en frågeteckenskärm, utför en tvångsavstängning av din Mac och följ det med en omstart:

1. Om du använder en MacBook kopplar du bort laddningskabeln.
2. Tryck och håll ner din Mac Kraft knappen tills skärmen blir helt mörk.
3. Om du använder en iMac eller Mac mini tar du bort strömkabeln.
4. Vänta i upp till 10 sekunder.
5. Om du använder en iMac eller Mac mini ansluter du strömkabeln igen.
6. Slå på din Mac.

4. Välj Rätt disk vid start

Om en tvångsavstängning och omstart inte hjälpte, försök att välja rätt startskiva genom att gå till skärmen Startalternativ när du startar upp din Mac. Proceduren är annorlunda för Intel och Apple Silicon Macs.

För Intel-baserade Mac-datorer, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned Kraft knappen för att stänga av din Mac.
2. tryck på Kraft knappen igen för att starta upp den och håll nere Alternativ nyckel omedelbart. Släpp alternativet när du kommer till skärmen med startskivorna.
3. Välj rätt startskiva och välj den pilformade Fortsätta knapp.

För Apple silicon Mac, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned Kraft knappen för att stänga av din Mac.
2. Tryck och håll ned Kraft knappen igen. Fortsätt hålla den tills du kommer till Startalternativ skärm.
3. Välj rätt startskiva och välj Fortsätta.

5. Kör första hjälpen via macOS Recovery

Nästa fix innebär att kontrollera din Macs interna lagring för fel. För att göra det måste du starta din Mac till macOS Recovery. Detta är en speciell återställningsmiljö som ger åtkomst till appen Diskverktyg utan att behöva starta upp i macOS. Återigen är processen olika beroende på chipset inuti din Mac.

För Intel-baserade Mac-datorer, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned Kraft knappen för att stänga av din Mac.
2. tryck på Kraft knappen igen för att starta upp den och håll nere Cmd + R nycklar omedelbart.
3. Fortsätt att hålla nere båda nycklarna tills du kommer till macOS Recovery.

För Apple silicon Mac, följ dessa steg:

1. Tryck och håll ned Kraft knappen för att stänga av din Mac.
2. Tryck och håll ned Kraft knappen igen. Fortsätt hålla den tills du kommer till Startalternativ skärm.
3. Välj alternativ och klicka Fortsätta.
4. Välj ditt Mac-användarkonto.
5. Skriv in ditt lösenord och tryck Stiga på. Du kommer att gå in i macOS Recovery tillfälligt.

När du är i macOS-återställning

När du har gått in i macOS Recovery måste du göra det här:

1. Välj Diskverktyg.
2. Välj Se knappen och välj Visa alla enheter alternativ.
3. Börja med att springa Första hjälpen för varje volym inom en lagringsenhet.
4. Följ det genom att springa Första hjälpen på varje behållare och sedan på själva lagringsenheten.

När Första hjälpen är klar med att leta efter och reparera eventuella diskfel, välj Diskverktyg > Avsluta Diskverktyg från menyraden. Starta sedan om din Mac (öppna Äpple menyn och välj Omstart).

6. Installera om macOS på din Mac

Om ingen av korrigeringarna ovan fungerade måste du ta dig tid att installera om macOS. Du kommer att förlora all din data när du gör detta, men om du hade Time Machine konfigurerat tidigare kan du återställa data från din senaste säkerhetskopia.

Återigen, starta upp i macOS Recovery på din Intel eller Apple silicon Mac, men den här gången väljer du Installera om macOS alternativ. Välj sedan startskivan du vill installera operativsystemet på och följ alla instruktioner på skärmen för att ställa in macOS från början.

Relaterad: Hur man installerar macOS från USB

När du är klar med att installera om macOS kan du välja att importera dina data via Time Machine när du arbetar dig igenom inställningsskärmarna. Eller så kan du använda migreringsassistenten (som du kan öppna via Launchpad > Annat > Migreringsassistent) för att få tillbaka dina data efter att du har konfigurerat din Mac.

Om allt misslyckas är det dags att besöka Apple

Om din Mac fortsätter att fastna i mappen med en frågeteckenskärm (eller om du har problem utför någon av korrigeringarna ovan), är det troligt att du har att göra med korrupta eller defekta interna lagring. Det är bäst att boka en tid på din närmaste Apple Store och få ett Apple Genius för att ta en titt på det.

Hur man bokar ett möte i Apple Store på en Genius Bar

Ett möte i Apple Store hjälper dig att hitta problem med dina Apple-enheter och erbjuder sätt att lösa dessa problem.

Läs Nästa

Om författaren