Falska recensioner har länge varit ett problem på Amazon, men problemet växer. Numera försöker många säljare att spela systemet och begär falska recensioner för att uppmuntra försäljning och att flyta sina produkter till toppen av sökningen.

Många av dessa falska recensioner initieras utanför Amazon-plattformen. Det är vanligt att grupper på sociala mediasidor, särskilt Facebook, handlar med recensioner.

Nu har Amazon publicerat ett blogginlägg som skyller dessa sociala medieföretag för att inte agera tillräckligt snabbt för att stänga av dessa dåliga skådespelare.

I ett inlägg på Amazon-blogg tillskrivs endast "Amazon Staff", företaget har skyllde sociala medier företag för deras roll i de falska recensioner som översvämmar Amazon.

Enligt inlägget stoppade Amazon mer än 200 miljoner misstänkta falska recensioner från att visas på webbplatsen 2020.

Inte bara stoppas dessa recensioner innan kunder ser dem, men Amazon stänger av tillhörande konton och hävdar att det använder "avancerad maskininlärning" för att upptäcka grupper och anslutna enheter.

instagram viewer

Amazon säger att det är svårare att upptäcka falska recensioner när de börjar utanför sitt ekosystem. "Vi har sett en ökande trend av dåliga skådespelare som försöker få falska recensioner utanför Amazon, särskilt via sociala medietjänster", läses inlägget.

Under de första tre månaderna 2020 rapporterade Amazon över 300 falska granskningsgrupper till sociala medieföretag, med en mediantid på 45 dagar att stänga av. Under de första tre månaderna 2021 hade tiden minskat ner till en median på fem dagar.

Medan Amazon uppskattar de snabbare svarstiderna uppmanar shoppingjätten företag i sociala medier "investera tillräckligt i proaktiva kontroller för att upptäcka och genomdriva falska recensioner innan vi rapporterar problemet till dem".

Är falska recensioner ett stort problem på Amazon?

Det råder ingen tvekan om att falska recensioner är ett stort problem för Amazon och de som handlar på det. Det är anledningen till varför verktyg för att hjälpa till att filtrera falska Amazon-recensioner existera.

I februari 2021 utredde en konsumentvakthund Som? fann att det var lätt att spela systemet genom att köpa falska recensioner, få kontaktinformation för Amazon-granskare och ge gratis eller rabatterade produkter i utbyte mot positiva recensioner.

Medan Amazon inte specifikt ringer ut någon tjänst i sitt blogginlägg, är det troligt att fingret riktas mot Facebook. I april 2021 Facebook tog bort mer än 16 000 grupper som säljer falska recensioner, efter att Storbritanniens konkurrens- och marknadsmyndighet fick ingripa.

Som avslutning på sitt inlägg säger Amazon:

Vi behöver sociala medieföretag vars tjänster används för att underlätta falska recensioner att proaktivt investera i bedrägerier och falska granskningskontroller, samarbeta med oss ​​för att stoppa dessa dåliga aktörer och hjälpa konsumenter att handla med förtroende.

Även om det är sant att sociala medier är skyldiga, är det också på Amazon att intensifiera - bara att tillåta recensioner från verifierade köpare skulle vara en bra start.

E-post
Hur man kontrollerar Amazon-säljarfeedback och inte blir lurad

Du måste göra due diligence när du handlar online. Tack och lov gör Amazon det enkelt. Så här kontrollerar du säljarfeedback på Amazon och inte blir lurad.

Läs Nästa

Relaterade ämnen
  • Internet
  • Tekniska nyheter
  • Amazon
  • Online recensioner
Om författaren
Joe Keeley (616 artiklar publicerade)

Joe föddes med ett tangentbord i händerna och började genast skriva om teknik. Han har en BA (Hons) i affärer och är nu en heltids frilansskribent som tycker om att göra teknik enkelt för alla.

Mer från Joe Keeley

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!

Ett steg till…!

Bekräfta din e-postadress i e-postmeddelandet som vi just skickade till dig.

.