5 tips för att driva ett företagskonto på Twitter

Annons

Det är ingen hemlighet att Twitter kan användas som ett bra marknadsföringsverktyg. Varje större företag, oavsett teknikrelaterat eller inte, har förmodligen ett Twitter-konto. Det har blivit lika vanligt och viktigt som att ha en webbplats. Men som med allting finns det ett bra sätt och ett dåligt sätt att använda det. Små misstag på Twitter är ett mycket snabbt sätt att främja din konsumentbas.

Detta är en lista över grundläggande doser och inte tänka på när du använder Twitter för företag. Nyckeln till de flesta av dessa tips är att hitta rätt balans och naturligtvis att hålla en professionell luft medan du är på det.

Komma igång

Det kan verka som det är enkelt, men det första du bör vara säker på att göra är att lägga till en profil bild, biografi, relevant bakgrund och en länk till din webbplats innan du publicerar din Twitter konto.

När du skapar ditt Twitter-konto, följ inte hundratals människor för att försöka få följare. Om ditt innehåll är bra kommer du att bli märkt och folk följer dig. Om du följer hundratals människor, mot att bara ha några få följare, är det mer troligt att du misstas för ett skräppost. Antingen det, eller så tar de det som ett tecken på desperation att få fler följare.

Var inte en bot

Översväm inte dina följare. Placera ut dina tweets, precis som du skulle göra dina blogginlägg, så att de inte snabbt blir uttråkade med dina tweets. Om du strömmar dina blogginlägg till ditt Twitter-konto och använder en tjänst som Twitterfeed, måste du se till att det är inställt att publiceras i realtid snarare än i bulk. Flera tweets som sprängs ut i följd är mer benägna att ignoreras.

Auto-något går inte bra på Twitter. Skapa inte automatisk DM när du får nya följare. Människor förväntar dig inte att du tackar dem för att du följer det, så gör det inte.

Bakom kulisserna

Använd Twitter för att hålla dina kunder medvetna om kommande underhåll på din webbplats, särskilt om du driver en community-webbplats. Vänta inte på att de ska fråga dig vad som händer.

Bekräfta din konsument

Att titta om positiva omnämnanden av din tjänst eller ditt företag uppskattas ofta, liksom svaret på alla tweets som adresseras till ditt konto i tid. Men precis som med någon annan tweet, kan du placera dem ut. Fyll inte dina senaste tweets med retweets ensam.

Att ha ett Twitter-konto öppnar ditt företag för att hantera problem med kundtjänster i ett offentligt forum. Se till att du har tid att hantera eventuella förfrågningar eller klagomål som riktas till ditt konto. Det är också att föredra att ta diskussionen till ett mer privat utrymme som e-post eller onlinechatt.

Påverka varandra

Var personlig och engagerande. Låt inte människor känna att ditt Twitter-konto är en bot. Ju mer de känner att det finns en riktig person bakom kontot, desto mer interaktiva är de troligtvis. Förvandla inte ditt Twitter-konto till en ström för dina blogginlägg. Folk kan prenumerera på dina blogginlägg om det är vad de vill ha.

Dela intressanta branschenyheter om ditt område. Att visa att du är intresserad av mer än bara ditt eget företag kommer att göra att folk är mer benägna att följa dig eftersom det får mer än de kan få från din webbplats. Twitter erbjuder ett unikt medium för interaktion med din konsumentbas så utnyttja det fullt ut.

Och om du driver en Twitter-relaterad tjänst, tvinga inte människor att automatiskt följa ditt konto och definitivt tvinga dem inte att tweeta om det utan deras samtycke under autentiseringsprocessen. Det är det snabbaste sättet att avslöja och hindra människor från att använda din tjänst. Ge dem valet. Om de vill följa dig eller tweeta om din tjänst kommer de att göra det.

Har du några tips eller tricks för att starta ditt eget Twitter-företagskonto? Låt oss veta i kommentarerna.

Bildkredit: Rosaura Ochoa