Att bli utelåst från ditt SIM-kort är frustrerande, men det är inte världens undergång.
Fysiska SIM-kort från de flesta tjänsteleverantörer är låsta som standard. Du måste ange en PIN-kod (Personal Identification Number) för att låsa upp och använda dem på din telefon. När du anger fel PIN-kod har du vanligtvis två försök till innan SIM-kortet låser dig ute.
Du behöver en PUK (Personal Unlock Key) för att låsa upp ditt SIM-kort och återställa din PIN-kod. En PUK är en åttasiffrig kod som medföljer ditt SIM-kort tillsammans med PIN-koden. Så här hittar du den och återfår åtkomst till ditt SIM-kort.
1. SIM-kortets plastförpackning
Varje nytt SIM-kort kommer med en standard fyrsiffrig SIM PIN och en unik åttasiffrig PUK ingraverad på plastförpackningen. Av denna anledning bör du alltid förvara förpackningen på ett ställe du lätt kommer ihåg.
Men vad händer om du tappade bort kortet eller inte har en aning om var du förvarade det? Du kan fortfarande hitta din PUK-kod med följande metoder.
De flesta tjänsteleverantörer kan ge dig din PUK om du kontaktar dem. Du kan ringa med ett alternativt nummer (om din telefon är låst) eller skicka ett e-postmeddelande. I de flesta fall måste du bekräfta din identitet genom att ange några personliga uppgifter.
När de bekräftar din identitet bör du få din PUK direkt. Observera att du kan behöva skaffa ett nytt SIM-kort om du inte kan bevisa att du är ägaren till det spärrade kortet.
3. Använd din tjänsteleverantörs onlinetjänst
Om din leverantör erbjuder sina tjänster online kan du logga in på deras webbplats eller mobilapp och försöka hitta din PUK. Om du inte hittar den, använd deras online kundtjänstportal för att be om hjälp.
Om det inte finns något sätt att kommunicera online måste du återgå till att kontakta dem som förklarats i föregående metod.
Vad händer om du anger fel PUK?
Om du anger fel PUK tio gånger i rad blockeras ditt SIM-kort permanent. I det här fallet måste du skaffa ett nytt SIM-kort och be din tjänsteleverantör att länka det till ditt spärrade kortnummer.
Lär dig hur du återfår åtkomst till ditt SIM-kort
Att avblockera ditt SIM-kort bör vara enkelt så länge du har förpackningen som följde med det i din ägo. Alternativt bör din tjänsteleverantörs kundtjänst kunna hjälpa till att hämta din PUK åt dig.
Sätt i SIM-kortet i din enhet, ange PUK när du uppmanas att göra det, skapa en ny PIN-kod, så ska din linje fungera igen. Om allt misslyckas kan du behöva beställa ett nytt SIM-kort och i vissa fall ändra ditt nummer helt.