Få din Surface-enhet tillbaka till det normala med dessa bästa tips.
Går det inte att slå på din Surface-dator eller surfplatta, slås på kort men sedan stängas av, eller fastnar du på logotypskärmen när du trycker på strömbrytaren? Det händer vanligtvis när du inte stänger av din enhet på rätt sätt eller håller den i viloläge för länge.
Om det här problemet hindrar ditt arbetsflöde, här är några korrigeringar du bör tillämpa för att få din yta tillbaka till det normala.
1. Tvinga avstängning och starta om din yta
Om du har hållit din enhet i viloläge under en längre period eller omedelbart stängt locket innan den stängs av helt, kan en mindre hicka hindra den från att vakna upp igen. Därför bör du tvinga att stänga av din enhet en gång för att utesluta tillfälliga problem. Processen för att tvinga fram avstängning och omstart kan variera beroende på din Surface-enhet.
För att tvinga avstängning av Surface Pro 5 eller senare, Surface Book 2 eller senare, Surface bärbara datorer, Surface Go och Surface Studio-modeller, tryck och håll ned strömknappen i nästan 20–30 sekunder tills Windows-logotypen visas. I vissa fall kan du behöva släppa strömknappen efter att ha tryckt på den i 20 sekunder och sedan trycka på den igen för att starta enheten.
För att tvinga avstängning och starta om en Surface Pro 4 eller tidigare modeller, Surface Book, Surface 2, 3 eller RT, tryck och håll in volym upp- och strömknapparna samtidigt i cirka 15–20 sekunder och släpp sedan dem. Efter det, vänta några sekunder och tryck på strömknappen igen för att starta om din Surface.
2. Väck din yta med en kortkommando
Du kan tvångsväcka Surface-enheter från viloläge med ett kortkommando. Om din enhet inte har slagits på sedan du lade den i viloläge senast du använde den trycker du på Win + CTRL + Shift + B tillsammans, och det borde komma till liv igen.
Om du har stött på det här problemet på en surfplatta eller om din bärbara dator var i surfplatta-läge när du stängde den, tryck snabbt på Höj volymen och volym ned-knappar tre gånger. Förhoppningsvis kommer det att väcka din enhet från viloläge.
Microsoft rekommenderar att du uppdaterar ditt operativsystem efter att ha löst problemet. Så när enheten väl sätts på, installera eventuella väntande Windows-uppdateringar.
3. Koppla bort alla tillbehör från din yta
Störningar från de inkopplade tillbehören kan också hindra din enhet från att slås på. Så om tvångsstart av din Surface inte löser problemet, koppla ur alla tillbehör som är anslutna till din enhet just nu. Oavsett om det är en extern mus, hörlurar, externa enheter eller så lite som ett SD-kort eller USB-enhet, bör du koppla bort dem alla.
När du är frånkopplad använder du stegen i det första steget för att tvinga avstängning av enheten igen och se om den slås på den här gången. Om det inte hjälper att koppla ur tillbehören, gå vidare till nästa steg.
4. Sätt din yta på laddning igen
Fick din Surface slut på ström senast du använde den, eller stängdes den av automatiskt när batteriladdningen sjönk under 10 %? Om så är fallet kanske batteriet inte har tillräckligt med ström för att slå på enheten. Ladda därför din enhet i ungefär en halvtimme, koppla sedan ur den från laddning och slå på den igen.
Om din enhet startar framgångsrikt efter laddning var den låga batteriladdningen troligen orsaken till problemet. För att undvika att stöta på det här problemet igen, töm inte batteriet för mycket och ladda det när det är nära 20 %, eller 10 % i värsta fall. Men om den inte slås på efter laddning, se till att det inte finns några problem med batteriet.
5. Se till att din enhets batteri inte är dött
Om det inte gör någon skillnad att ladda enheten och du fortfarande inte kan slå på den igen, se till att du inte har problem med batteriet. Ett enkelt sätt att kontrollera batteriproblem är att slå på enheten när den laddas. Om enheten slås på när den är ansluten men inte när den är på batteri, är batteriet sannolikt dött.
För att bekräfta din misstanke, slå på enheten medan den laddas och titta på batteriikonen i det nedre högra hörnet av skärmen. Om det finns ett rött kryss på batterisymbolen och en uppmaning, som t.ex "Inkopplad, laddar inte", indikerar detta ett problem med batteriet. I det här fallet kan du behöva byta ut den.
Kolla in vår guide som täcker andra tecken på ett dött batteri och hur man byter ut det mest effektivt.
6. Kontrollera om det finns vädereffekter
Din Surface kanske inte slås på om den blir för varm eller kall. Om du nyligen varit ute och kan ha utsatt din enhet för extrema temperaturer, återställ den till rumstemperatur. Kyl ner enheten om den är för varm eller värm upp den om den är för kall. Förhoppningsvis kommer din enhet att slås på när den återgår till normal temperatur.
Kolla in vår guide som förklarar hur extrema temperaturer och obalanserade luftfuktighetsnivåer kan påverka din dator för att få en djupare förståelse.
7. Få din enhet inspekterad
Om du fortfarande inte kan slå på din enhet finns det en stor chans att det kan ha ett maskinvaruproblem. Så att få den inspekterad bör vara din sista utväg.
Om din enhet fortfarande omfattas av garantin bör du få den på service av Microsoft. De supportsida för serviceorder beskriver processen för att kontrollera din garanti och skapa en serviceorder. Om du bor i USA, Japan, Kina eller Indien kan du också besöka ett Microsoft-servicecenter och få din enhet inspekterad personligen.
Om inget av dessa alternativ är tillgängligt kan du ta din enhet till en lokal teknikerbutik och få den undersökt där.
Väck din yta tillbaka till liv
Det finns inget värre än att se din Surface-enhet misslyckas med att slås på när du behöver den som mest. Förhoppningsvis förstår du nu bättre vad som kan hindra en Surface-enhet från att slås på. Om ditt problem inte är hårdvarurelaterat och kräver teknisk assistans, bör ovanstående korrigeringar hjälpa dig att åtgärda det.
Att välja en ny Surface-enhet från en mängd olika alternativ kan vara skrämmande, men om du noggrant utvärderar dina behov kan du enkelt hitta den lämpliga modellen.
