Windows 11 Get Help-appen är tänkt att hjälpa dig, men ibland behöver den lite hjälp från dig för att komma igång.

Microsoft går över från traditionella felsökare till Get Help-appen, en enhetlig plattform för att effektivisera felsökning. Medan Get Help-appen lovar att förenkla processen, kan du stöta på utmaningar som en helt vit eller grå skärm när du öppnar appen.

Så låt oss titta på hur du åtgärdar problemen med appen Get Help på Windows och gör felsökningsupplevelsen till en lek.

1. Börja med några allmänna korrigeringar

Här är några snabba tips om hur du åtgärdar problem med att få hjälp-appen inte fungerar snabbt:

  • Starta om Get Help-appen:Öppna Aktivitetshanteraren och högerklicka på appen Få hjälp. Klicka sedan på Avsluta uppgiften och starta appen igen. Detta enkla trick åtgärdar effektivt tillfälliga fel i applikationen.
  • Starta om din dator: Att starta om en dator löser ofta många problem genom att rensa systemets minne och avsluta problematiska processer.
  • Uppdatera din Windows-version:
    instagram viewer
    Äldre versioner av Windows kan innehålla buggar som kan hindra Get Help-appen från att fungera korrekt. Alltså, alltid se till att din Windows-version är uppdaterad.

Observera att dessa korrigeringar inte kan hjälpa dig om ditt problem är allvarligt. Prova i så fall följande felsökningsmetoder.

2. Reparera eller återställ Get Help-appen

I vissa situationer kan appen Få hjälp vara korrupt. Till exempel, om din dator är infekterad av skadlig programvara, kan det tvinga vissa Windows-appar att inte fungera. Om detta är ditt fall, vänligen först desinficera din Windows-dator.

Efteråt kan du överväga att reparera eller återställa Get Help-appen genom att följa dessa steg:

  1. Öppna appen Windows Inställningar med Win + I tangentkombination.
  2. Använd sökfältet för att skriva Appar och klicka på Lägga till eller ta bort program.
  3. Söka efter Få hjälp i listan över appar och klicka på menyn med tre punkter. Klicka sedan på Avancerade alternativ.
  4. Scrolla nu till botten och klicka Reparera. Om reparationen misslyckas kan du använda Återställa alternativ.

Här är den bästa delen: Den här processen är inte exklusiv för Get Help-appen. Så du kan också tillämpa ovanstående steg på andra felaktiga Windows-appar

Få hjälp-appen är beroende av din dators nätverk för att ge dig innehåll i appen. Därför är det vanligt att dina felaktiga nätverksinställningar orsakar problem med Windows-apparna. Vi rekommenderar att du tar en titt på vår guide på hur man felsöker internet på Windows för olika metoder.

Du kan också lösa potentiella nätverksrelaterade problem genom att:

  • Startar om din router eller modem för att åtgärda mindre nätverkshickor.
  • Anslutning till ett annat nätverk, eftersom specifika nätverkskonfigurationer kan störa vissa appar.
  • Kontakta din Internetleverantör (ISP) för att fråga om potentiellt nätverksunderhåll.

4. Inaktivera VPN eller proxy tillfälligt

Om du fortfarande har problem med Get Help-appen verkar det bero på din VPN- eller proxykonfiguration. Du kan inaktivera din anslutna VPN eller proxy för ett snabbt test.

Om du inte vet de exakta stegen för det, så här inaktiverar du din VPN eller proxy:

  1. Typ VPN-inställningar i Windows Sök och välj Öppen bredvid sökresultatet.
  2. Välj den Koppla ifrån knappen för att stänga av VPN.
  3. På samma sätt måste du inaktivera din proxy tillfälligt för att felsöka orsaken till att din Få hjälp inte fungerar.

Kom ihåg att återaktivera din VPN eller proxy när du är klar för att säkerställa att dina onlineaktiviteter förblir privata och säkra.

Nu kan du öppna Get Help-appen och kontrollera om innehållet laddas korrekt. Prova följande felsökningsmetod om appen Get Help fortfarande visar en tom skärm.

5. Starta om Windows Services

Om du inte vet, fungerar Windows-tjänster kontinuerligt i bakgrunden. Sådana tjänster hanterar olika systemuppgifter och specifika applikationer, som Get Help-appen, förlitar sig på att tjänsterna fungerar korrekt. Om appen fortfarande inte fungerar kan det bero på att en eller flera Windows-tjänster inte fungerar.

För det, så här fixar du Windows-tjänsterna som inte körs på Windows:

  1. Du kan använda appen Tjänster för att hantera alla Windows-tjänster. För att öppna det, tryck Win + R och typ tjänster.msc.
  2. Tryck nu Stiga på för att starta appen Tjänster.
  3. Du kommer att se en lista över alla tjänster som för närvarande är tillgängliga i ditt system. Leta upp Diagnostisk policytjänst och högerklicka på dess namn.
  4. Välj Omstart från dess snabbmeny.
  5. På samma sätt upprepar du stegen för att starta om Windows Management Instrumentation service.

6. Installera Microsoft Edge WebView2 Runtime

Du kanske inte vet att Get Help-appen inte är en fullfjädrad Windows-app. Istället är det en enkel webbapp som visar innehållet i appen från Microsofts server. För detta använder appen något som kallas Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView är ett litet program som gör att Windows-appar kan hämta allt innehåll från internet och visa det i en app. Ibland kan denna Microsoft Edge WebView skadas, vilket leder till problem med alla webbaserade appar.

Det som är bra är att installation av Microsoft Edge WebView2 Runtime kan lösa det här problemet. Här är stegen för det:

  1. Besök Microsoft Edge Developer-webbplats och lokalisera Ladda ner WebView2 Runtime sektion.
  2. Klicka på knappen som matchar ditt systems arkitektur under Evergreen Fristående Installerare rubrik. Alternativt, klicka på Ladda ner knappen under Evergreen Bootstrapper.
  3. När du har laddat ner installationsfilen, kör den och följ instruktionerna.
  4. När du har installerat Microsoft Edge WebView2 Runtime, kontrollera om Get Help-appen fungerar korrekt.

Om du ser ett felmeddelande som säger "Konfigurationen misslyckades," "vänligen ladda ner den korrekta versionen igen.

7. Avinstallera och installera om Get Help-appen

Om du har provat alla andra lösningar rekommenderar vi att du avinstallerar och installerar om appen Get Help.

För avinstallation kan du enkelt avinstallera en Windows-app via Inställningar. När du är klar, gå till Få hjälp Microsoft Store-sida. Klicka på Hämta appen i butik knappen och ladda ner den därifrån.

En ny installation bör lösa alla problem med appen. Och nu kan du gå tillbaka till felsökning utan krångel.

Ingen mer tom skärm i Get Help-appen

När du stöter på en webbapp som inte fungerar är det första du kontrollerar din internetanslutning. Dessutom kan installation av Microsoft Edge WebView2 Runtime vara praktiskt för felsökning.

Nu när din Get Help-app fungerar kan du behöva känna till några av de bästa sätten att använda den på Windows. På så sätt kan du få ut det mesta av Microsofts nya felsökningshubb.