7 sätt Google har förstört Fitbit

När Google förvärvade Fitbit 2019 kunde det ha varit en match made in heaven. Med Googles enorma budget för marknadsföring, forskning och utveckling kunde Fitbit-enheter ha varit starkare än någonsin tidigare. Tyvärr är det inte den vägen Fitbit-enheter gick ner efter sammanslagningen.

Google har krossat mindre varumärken efter förvärv tidigare, så att Google fasar ut Fitbit-enheter är inte helt förvånande. Men den snabbhet och svårighetsgrad med vilken Google har rippat funktioner från Fitbit-enheter – i synnerhet smartklockor – har varit chockerande. Detta är de viktigaste sätten som Google har förstört Fitbit sedan förvärvet av det en gång så framgångsrika varumärket.

1. Ta bort Fitbit-utmaningar och äventyr

Den kanske mest förödande förlusten för Fitbit Premium sedan Google tog över är borttagningen av utmaningar och äventyr. För många människor var utmaningar och äventyr

vad som gjorde Fitbit Premium värt det.

Dessa miniuppdrag och tävlingar mot andra Fitbit-användare hindrade dina träningspass från att bli inaktuella och motiverade dig ibland att börja träna i första hand. Sedan kan du delta i platsspecifika utmaningar som lyfte fram nationalparker och landmärken nära dig. Du kan slutföra platsspecifika utmaningar själv eller i "Adventure Races" för flera spelare för att jämföra din tid och framsteg med andra Fitbit-användare.

Även om det finns andra Fitbit fitnessfunktioner du kan använda, utmaningar och äventyr var toppfunktioner som kommer att saknas. Utan dessa funktioner känns både Fitbit-appen och Fitbit Premium matta. Alla troféer och märken som alla arbetat så hårt för har nu försvunnit helt.

2. Gör offlinemusik otillgänglig

Google tog bort Fitbit Connect, som var den ursprungliga programvaran som användes för att para ihop en Fitbit-enhet med en dator. Utan denna tjänst kunde användare inte ladda upp offlinemusik för uppspelning under en löprunda eller en vandring.

För många människor var att kunna ladda upp sitt musikbibliotek till sin enhet via Fitbit Connect den största anledningen till att köpa enheten i första hand. Fitbit Connect var en innovativ programvara som gladde många människor, och med ett slag – eh, förvärv – är den borta.

3. Stoppa utvecklare från att skapa appar från tredje part

Som om det inte räckte att ta bort möjligheten att ladda upp offlinemusik till din Fitbit, stängde Google också av möjligheten för utvecklare att skapa appar från tredje part. De mest populära tredjepartsapparna var för musik, som Deezer, Pandora och Spotify, men många använde också ofta Uber, Starbucks och Google Calendar.

Fitbits tidigare generations smartklockor – Versa 3 och Sense – hade tredjepartsappstöd, Wi-Fi och nedladdningsbar offlinemusik. Versa 4 och Sense 2 är kapabla till alla dessa saker, och förmodligen mer, men funktionerna har rivits bort. Istället riktas fokus mot Googles Pixel Watch, som har alla funktioner som Versa 4 och Sense 2 nu saknar.

4. Förhindrar människor från att umgås med öppna grupper

Ett av de bästa sätten för Fitbit-användare att umgås med varandra var genom öppna grupper. Du kan hitta likasinnade som var lika intresserade av yoga, vandring eller simning som du. Du kan få extra motivation från andra människor som precis börjat sina träningsresor, eller till och med andra mammor som försökte lätta i rörelse efter förlossningen.

Stödet du kunde hitta i Fitbits öppna grupper var oöverträffat, och dess borttagning från appen hade en stark negativ inverkan på användargemenskapen.

Du kan fortfarande skapa slutna, privata grupper med dina Fitbit-vänner, men många människor kanske inte känner till eller är nära någon annan med en Fitbit. Eller så kanske folk inte känner sig bekväma med att följa sina framsteg med vänner eller familj av rädsla för dom, bristande engagemang eller osäkerhet. Med Open Groups var alla främlingar och där för att hjälpa dig komma närmare dina mål.

5. Hanterar inte flera serveravbrott snabbt

I februari 2023 upplevde Fitbit-användare några olyckliga serveravbrott. Över hela Fitbit-mobilappen och webbplatsen hade användare problem med att synkronisera sina data, ställa in enheter eller se uppdateringar. Vissa användare försökte avinstallera och installera om mobilappen, men detta låste dem helt och lät inte folk logga in eller koppla ihop sina enheter igen.

Problemet skulle ha åtgärdats samma dag som avbrottet började, men under de närmaste dagarna fortsatte avbrotten. Detta långvariga avbrott innebar att många Fitbit-användare inte kunde synkronisera steg- och träningsdata under tre till fyra dagar.

De flesta serveravbrott från stora företag varar inte mer än några timmar, mycket mindre några dagar. Sedan Fitbit grundades 2007 har företaget inte haft ett större serveravbrott som detta tidigare. Kundtjänstupplevelsen som många användare hade under avbrotten var inte bra. Ungefär samtidigt med avbrotten började Google ta bort alla Fitbit-funktioner som folk älskade, vilket ökade folks negativa åsikter.

6. Lämnar Fitbit-användare under lång tid förvirrade

När Google tog bort viktiga Fitbit-funktioner som utmaningar, äventyr och öppna grupper sa företaget att funktionerna var av begränsad användning. Förmodligen togs bort dessa funktioner för att bättre integrera Googles teknik i Fitbits teknik och "[strömlinjeforma] områden av Fitbit-appen", enligt en Fitbit Support tweet.

Fitbit-communityt har dock ännu inte sett något användbart lagt till Fitbit-appen. Hittills har bara funktioner tagits bort. Dessutom var de borttagna funktionerna extremt populära och motiverande för Fitbit-communityt, trots Fitbits supportteam som får det att låta som om de var oanvända, ohjälpsamma funktioner i e-postmeddelandet som skickas till användare och publicerad av Anslut Watts.

Det mest frustrerande med Googles val med Fitbit-teknik är att det var lite varning för befintliga Fitbit-användare. Människor som har investerat i Fitbits Versa-klockor sedan den första iterationen trodde troligen att de fick en ny och förbättrad smartklocka med Versa 4, bara för att missta sig mycket när det kändes som en helt annan enhet som saknade hälften av sin Funktioner.

De beslut som Google har fattat på kort tid har gjort att långvariga Fitbit-användare känner att deras enhet inte ens är värd att behålla längre.

7. Att vägra att förbättra vad Fitbit hade byggt

Om Google hade gått i en annan riktning efter förvärvet av Fitbit, kunde Versa 4 och Sense 2 ha varit två av världens bästa smartklockor hittills. Att bygga vidare på funktionerna som redan fanns i Versa 3 och Sense kunde ha gjort dessa två smartklockor till konkurrens om den mäktiga Apple Watch.

Fitbit-klockor kunde ha utrustats med 4G LTE-teknik och Google Maps kunde ha integrerats, vilket gör Challenges and Adventures ännu mer motiverande. Google kunde ha utökat stödet för tredjepartsappar och gett användarna fler spännande sätt att använda sina enheter, vilket gör en Fitbit smartwatch något värt att köpa.

Istället nedgraderades Versa 4 och Sense 2, och fick dåliga recensioner från stora webbplatser och allmänheten – helt precis innan Pixel Watch lanserades.

Folk är försiktiga med både Fitbit och Google Now

På grund av närhet mellan lanseringsdatum för Googles Pixel Watch och Fitbits Versa 4 och Sense 2, drog folk snabba slutsatser om Googles långsiktiga avsikter för Fitbit-varumärket. Det är ganska tydligt att Google försökte driva Pixel Watch som det bästa alternativet eftersom funktioner togs bort från Sense 2 och Versa 4 utan tydlig anledning.

Detta dåligt genomförda marknadsföringsknep gjorde inte vad det var tänkt – det slog faktiskt tillbaka. Nu försöker folk bli av med sin nuvarande Fitbit i utbyte mot en träningsspårare eller smartklocka från ett helt annat märke, och de lovar att aldrig köpa en Fitbit eller Google bärbar någonsin igen.