Pixel 7 och Pixel 7 Pro skulle vara Googles magnum opus. För ett ögonblick var det det. Att döma av utmärkelserna som telefonerna fick under de sista månaderna av 2022, verkade det som att Google var redo att hänga en "uppdrag fullbordad" banner över deras huvudkontor i Mountain View, Kalifornien, komplett med en 21 Gun Honnör.
Men de kanske vill skjuta upp festligheterna. Ända sedan Pixel 7 och Pixel 7 Pro släpptes har ett växande antal användare upplevt kamerans glas splittras till synes från ingenstans. Vad är det som gör att detta händer – och vad kan du göra om det händer dig?
Vad händer med Pixel 7-kamerorna?
Pixel 7:s kameraglaskrossande epidemi började, enligt Digitala trender, i november 2022. Att döma av tweets med hashtaggen "#pixel7brokencamera" och Reddit trådar där användare visar upp bilder av sin telefons sönderskjutna kamera, fortsatte problemet in i 2023.
Om du är ett fan av Googles Pixel-telefoner vet du förmodligen att märkets största designförändring för den senaste serien var kamerafältet. Istället för att ha ett ark Gorilla Glass som täcker varje kamera, ligger kamerorna i ett aluminiumblock med små glasutskärningar som täcker varje lins.
Som Ars Technica påpekar att denna förändring teoretiskt leder till färre ljusstrimmor när du använder kameran samtidigt som den gör den mer hållbar eftersom det inte finns så mycket glas i kameran. Tyvärr verkar den nya kameralisten ha haft omvänd effekt.
Vad är det som får Pixel 7-kameror att splittras?
Även om Google inte har gett ett definitivt uttalande om vad som får kameraglaset att splittras på Pixel 7 och Pixel 7 Pro, en boven kan vara att byta telefonen från en kall till en varm miljö (och vice versa) också snabbt.
När man betänker att dessa frågor verkar ha tickat upp när vintersäsongen 2023 går igenom när människor skyndar sig ut ur kylan och in i sina varma, rostiga hem, gör teorin känsla. Men om det är anledningen till att kameraglaset splittras, så ger det alla nya problem. Enligt Google:
"Din telefon [Pixel 7 och Pixel 7 Pro] är designad för att fungera bäst i omgivningstemperaturer mellan 32° och 95° F (0° och 35° C), och bör förvaras mellan omgivningstemperaturer på -4° och 113° F (-20° och 45°) C). Använd eller ladda inte telefonen vid omgivningstemperaturer lägre än 0°C (32°F) eller högre än 35°C (95°F)."
Även om många länder upplevde extrema vinterförhållanden i slutet av 2022 och in i 2023, gick kyliga temperaturer och in i ett varmt rum borde enligt Google inte ha fått kamerans glas att splittra, krossa. Hur många Pixel 7 och Pixel 7 Pro-användare hoppar regelbundet fram och tillbaka mellan motsvarigheten till en frys och hunddagarna på sommaren? Inte många, och inte i den takt som telefonens kameraglas har gått sönder.
En annan teori tyder på att den skyldige kan vara komponenterna i själva kamerafältet. En Redditor påstår sig tidigare ha utfört produkttestning och felanalys på något sätt, och de beskriver varför elementen i kamerafältet kan vara orsaken bakom detta växande problem:
Den här teorin backas upp ytterligare när du tänker på att Gorilla Glass — återigen, den typ av glas som används för Pixel 7 och Pixel 7 Pro's kameralinser – kan splittras när formlerna som används för att skapa glaset och aluminiumet i kamerastången som inrymmer linserna inte copasetisk. Naturligtvis spekulerar vi bara vid det här laget.
Om du är orolig för att dessa problem även kan påverka äldre Pixel-modeller med en kamerabar, som Pixel 6, Pixel 6 Pro och Pixel 6a, var inte. Kameraglaset verkar bara splittras på bara Pixel 7 och Pixel 7 Pro.
Tyvärr är detta inte en ny typ av problem. Samsung Galaxy S20 stod inför ett liknande problem när den släpptes i februari 2020, vilket resulterade i en grupptalan mot Samsung lämnade in följande år och hävdade att Samsung använde defekt kameraglas.
Vad kan Pixel 7-ägare göra om deras kamera splittras?
Ring Google! Din körsträcka kan dock variera. Vissa användare har rapporterat att Google inte täcker reparationen av det krossade glaset under deras garanti, medan andra säger att Google ersatte sin Pixel 7 eller Pixel 7 Pro direkt. Proffstips: säkra din telefon innan du skickar in den för reparation för att säkerställa att din data förblir säker.
Om Google inte ger dig det svar du vill kan du överväga att lämna in ett försäkringskrav hos din operatör. Alternativt kan du kontakta återförsäljaren där du köpte telefonen och fråga om en ersättning eller återbetalning.
En dämpare på en annars Stellar-telefon
Pixel 7 och Pixel 7 Pro fick strålande recensioner när de släpptes i oktober 2022 – och det av goda skäl. Designen är snygg, den är snygg som fan, och kamerorna är konkurrenskraftiga med några av de bästa Android-flaggskeppstelefonerna som finns. Men tills problemen med det splittrande kameraglaset är åtgärdade kanske du vill tänka två gånger på att köpa en Pixel 7 eller Pixel 7 Pro.
