Som alla moderkortstillverkare har ASRock släppt nya AM5-moderkort för AMD: s senaste styrkrets. Nya moderkort kommer alltid med instruktioner och kåpor att ta bort innan du först sätter ihop det med resten av din PC, men det ser ut som att ASRock bara kan ha tagit det för långt. En klistermärke som täcker RAM-platserna verkar förstöra människors nya AM5 ASRock-moderkort, vilket gör att de inte har något annat val än att göra anspråk på garantin och skaffa ett ersättare.
Men vad är det som händer exakt? Och om du drabbas, hur kan du få en återbetalning?
Vad är det för fel på ASRocks AM5-moderkort?
Nya X670E AM5-moderkort från ASRock hade ett beteende vid första start som kunde skrämma potentiella användare. Efter att ha ställt in dem fullt ut med en Ryzen 7000 CPU, ett nytt grafikkort och DDR5 RAM, skulle ett försök att starta upp resultera i en mycket lång inledande POST. Beroende på hur många RAM-minnen du har installerat och deras kapacitet kan den första uppstarten ta upp 100 sekunder om du har 32 GB RAM (16 GB x 2) och hela 400 sekunder om du har 128 GB RAM (32 GB x 4).
Att göra användarna medvetna om att det är ett avsett beteende snarare än ett tecken på att deras moderkort var skadat och att visa användarna där de ska sätta RAM-minnen för att dra full nytta av dubbelkanalsminne klistrade ASRock ett klistermärke över RAM-platserna på moderkortet. Det var tänkt att vara ett klistermärke som var lätt att ta bort som användarna bara kunde ta ut utan större problem - eller åtminstone var det vad ASRock avsåg.
Problemet var att dekalet i praktiken inte var lätt att ta bort för många människor. Klistermärket är av ganska dålig kvalitet, och ett försök att ta bort det på felaktigt sätt fick det att gå sönder. Detta gjorde att pappersbitar förblev fast i RAM-kortplatserna, vilket gjorde dem och hela moderkortet värdelösa. Vissa användare lyckades få sitt moderkort att fungera efter att ha lagt ner tid på att ta bort de klibbiga resterna av klistermärket, men för andra betydde det i huvudsak att deras moderkort var så gott som dött.
Problemet med lång starttid löstes med en efterföljande BIOS-uppdatering, som nu levereras med nyare partier av moderkortet. Och ärligt talat, det finns bättre sätt att utbilda människor om vilka RAM-platser de ska använda än att sätta ett massivt klistermärke som täcker alla RAM-platser. På grund av det kommer nyare partier av X670E ASRock-moderkort utan det klistermärket.
Men vad händer om du redan har en och klistermärket har orsakat skada?
Du kan returnera ditt skadade AM5 ASRock-moderkort
Tack och lov är ASRock medveten om problemet och rekommenderar att användare får ersättningar bearbetade under garantin om klistermärket inte lossnade ordentligt under den första installationen. ASRock säljer dock inte moderkort själv, så du kan inte få den ersättningen bearbetad direkt genom företaget.
Istället måste du kontakta din återförsäljare.
Självklart varierar processen beroende på din återförsäljare. Om du köpte det i en butik, ta bara med moderkortet tillbaka till den butiken för att få det ersatt. Och om du köpte den via en onlineåterförsäljare, som Newegg, logga in på ditt konto och försök antingen bearbeta ersättningen på vanliga sätt eller kontakta supporten om du inte kan göra det. Om du stöter på några problem när du försöker få ersättningen, kan du ta upp ASRocks meddelande om problemet.
RAM-klistermärken, inte ens en gång
Att sätta ett klistermärke av låg kvalitet över RAM-platserna bad om problem. Lyckligtvis är ASRock villiga att ge användarna en lösning. Nya X670E-moderkort från ASRock köpta från tidpunkten för publiceringen borde inte ha detta problem. Om problemet med ASRock RAM-klistermärke har påverkat dig, byt ut ditt så snart som möjligt.
