Om du är webbplatsägare vill du att din webbplats ska vara tillgänglig för besökare praktiskt taget hela tiden. Oavsett om dina webbplatsbesökare är potentiella kunder eller bara fans av ditt blogginnehåll, är deras erfarenhet av din webbplats betydelse. Ditt personliga eller professionella varumärkesrykte står på spel.

Webbhotellsleverantörer lovar ofta en garanti för drifttid som en del av deras användarvillkor. Idag kommer vi att dissekera det finstilta av det löftet, vilket ger dig en bättre förståelse för vad du kan förvänta dig av ett webbhotell.

Först, vad är drifttid?

Drifttid är den procentandel av tiden en tjänst, vanligtvis webbhotell eller annan internettjänst, är tillgänglig. Till exempel, om din webbplats har en drifttid på 99 %, bör den vara tillgänglig för användare 99 % av tiden. De övriga 1 % skulle stå för schemalagda underhållsfönster eller korta avbrott orsakade av DDoS-attacker, strömavbrott eller andra oförutsägbara händelser.

En tjänsteleverantör ger ofta en tillgänglighetsgaranti som en del av sitt servicenivåavtal (SLA). Drifttidsgarantier är viktiga eftersom de låter dig veta hur pålitliga ett webbhotells tjänster är – och om du kan förvänta dig att din webbplats ska vara tillgänglig för besökare för det mesta. Om en värd inte kan hålla sina servrar igång konsekvent kommer den att förlora kunder och varumärkesförtroende, precis som du (webbplatsägaren) skulle göra.

instagram viewer

Det bästa sättet att ta reda på vilken typ av drifttidsgaranti ett webbhotell erbjuder är att fråga leverantören direkt – innan du registrerar dig för någon tjänst, helst via livechatt eller e-post, så att du har en konversation spela in. Om webbhotellet inte erbjuder någon kompensation för driftstopp kan det vara bäst att leta någon annanstans efter dina värdbehov.

100 % upptidsgaranti är extremt sällsynt

Det kan verka kontraintuitivt, men 100 % drifttid är ganska utmanande att uppnå i praktiken – trots vad vissa leverantörer hävdar på sina webbplatser. Och 100% är inte samma sak som 99,999%. När det kommer till drifttid, avrunda inte uppåt eller nedåt – den hundradels procent spelar roll.

Även med de bästa avsikterna och utrustningen händer livet. Strömavbrott inträffar; hårddiskar kraschar; programvaran behöver uppdateras, eller så orsakar en uppdatering konflikter. Mänskliga misstag kommer också alltid att vara oundvikliga. Även om det finns åtgärder som datacenteroperatörer och serveradministratörer kan vidta för att minimera driftstopp så mycket som möjligt, är fullständigt förebyggande minst sagt opraktiskt.

I den yttersta änden av tillförlitlighetsspektrumet erbjuder utvalda leverantörer en 99,999 % nätverksupptidsgaranti, i vardagsspråket känd i värdvärlden som fem nior tillgänglighet. Tjänsteleverantörer med minst fem nior är mycket tillgängliga (HA).

I genomsnitt ger en fem-nio-garanti leverantörer något mer än fem minuters driftstopp per år. Även om detta kan tyckas överdrivet (och förmodligen är det för de flesta användare), är en sådan extrem drifttid avgörande för företag som förlitar sig mycket på deras webbplats tillgänglighet.

Ta Amazon eller Target som extrema exempel. En enda minuts driftstopp per månad kan översättas till miljontals dollar i förlorade intäkter, plus en betydande träff i varumärkets trovärdighet. Kanske står din webbplats inte för att förlora miljontals dollar på grund av serveravbrott, men intäkter är intäkter. Och pengar som finns kvar på bordet är aldrig ett bra resultat.

Vad är då en bra tillgänglighetsgaranti?

Eftersom vi har fastställt att driftstopp är oundvikligt i värdvärlden, erbjuder en bra garanti för driftsäkerhet dig kompensation om din webbplats går ner oväntat.

Till exempel erbjuder många webbvärdar 99,9 % upptidsgarantier. Om din webbplats upplever mer än 0,1 % driftstopp under en viss månad kan du få en återbetalning eller kontokrediter för den tid din webbplats var otillgänglig.

De flesta företagsägare anser att denna SLA är en acceptabel risknivå – särskilt eftersom förväntan på 99,9 % drifttid fortfarande lämnar gott om plats för schemalagda underhållsfönster och andra korta avbrott utanför värdleverantörens kontroll, till exempel som DDoS-attacker och andra hot från tredje part.

Några exempel på konkurrenskraftiga garantier för drifttid inkluderar:

  • Liquid Webs SLA: er lovar 100 % nätverksupptid. Detta täcker dock inte schemalagd underhållstid, nödvändigt underhåll av hårdvara eller mjukvara, eller situationer utanför leverantörens kontroll, såsom skadliga attacker eller rättsliga åtgärder.
  • Hostwinds SLA: er lovar 99,9999 %, men krediter kommer inte att utfärdas som svar på avbrott orsakade av schemalagt underhåll, ingripande från en ISP eller tredje part, eller kontoägarens åtgärder.
  • Intermedias vitbok diskuterar de tekniska besluten bakom att lova kunder en drifttid på 99,999 %.
  • DigitalOceans hemsida uppger att företaget erbjuder en drifttidsgaranti på 99,99 % för Droplets och blocklagring.

Däremot anses 99,9 % drifttid vara branschstandarden och kommer att tillfredsställa de flesta kundbehov. För en omfattande lista över populära värdar och deras nuvarande garantier för drifttid, konsultera detta HostingAdvice-artikel.

Du kan beräkna de beräknade driftstoppen för varje SLA med hjälp av uptime.is. Om en värdleverantör redan täcker ditt projekt, håll ett öga på din webbplats tillgänglighet med hjälp av ett övervakningsverktyg som Pingdom eller UptimeRobot.

Läs det finstilta om tillgänglighetspriser

När man jämför drifttidsgarantier från olika webbvärdar är det viktigt att läsa det finstilta. Vissa företag kommer att göra höga påståenden om sina drifttider utan att faktiskt garantera något – eller det tjänsteleverantör kan begrava detaljerna om sin garanti i användarvillkoren (TOS), där du sannolikt inte se dem.

Andra kan erbjuda en pengarna-tillbaka-garanti som endast gäller om din webbplats är nere under en längre period, till exempel 24 timmar eller mer. Detta är inte riktigt användbart eftersom de flesta driftstopp löses långt före den tidpunkten – och även om de inte är det, kan du vanligtvis byta till en annan värd istället för att vänta för återbetalning.

Även om ett webbhotell erbjuder en drifttidsgaranti kan det vara utmanande att få dem att faktiskt uppfylla det. När allt kommer omkring har de inget sätt att veta om din webbplats är nere om du inte berättar för dem – och när du gör det kan problemet redan vara löst.

Din sidas drifttid är viktig

När du väljer en värd, leta efter en som erbjuder en realistisk och rimlig drifttidsgaranti. Även om det kan vara frestande att välja en som erbjuder 100 % eller fem nior garanti, är de vanligtvis dyra och kommer med varningar. Välj en leverantör som passar din budget och levererar sina löften för att säkerställa att du får pengarna värt.

Det är därför du bör använda en tjänst för upptidsövervakning. Dessa verktyg kontrollerar regelbundet din webbplats (vanligtvis med bestämda intervaller) för att se om den är tillgänglig, och de meddelar dig omedelbart om de upptäcker några problem. Detta gör att du kan vidta åtgärder snabbt om din webbplats går ner, vilket ger dig en mycket bättre chans att få kompensation för driftstopp under din värds garanti.