Så här fixar du Alexa när hon "har problem med att förstå just nu"

En smart högtalare kan vara en underbar sak, särskilt för upptagna människor. Du kan använda den för att lägga till objekt i din inköpslista, ringa din familj, söka efter recept, spela din favoritmusik eller till och med spela spel. Och allt detta är möjligt med bara din röst.

Men en smart högtalare, som ett Amazon Echo med Alexa, kan också vara en smärta i nacken, speciellt när den inte gör det som den är designad för att förstå dina kommandon.

Så om din Alexa fortsätter att säga "Jag har problem med att förstå dig just nu", är vi här för att hjälpa till att fixa det.

Varför har Alexa svårt att förstå?

Så smart som det är, är ett Amazon Echo bara en enhet som kan drabbas av tekniska problem. Lyckligtvis är de flesta problem tillräckligt enkla att fixa - när du väl har kommit till roten till problemet.

När Alexa har problem med att förstå är det första du behöver veta att det inte är trasigt och att du inte behöver skaffa en ny enhet. Problemet här är inte med själva enheten utan med anslutningen.

Sätt att fixa Alexa har problem med att förstå

1. Prova en enkel omstart

Har du försökt stänga av och sätta på den igen? Detta råd är det vanligaste inom tekniskt stöd, eftersom det löser så många problem. Detsamma gäller för Amazon Echo.

Om du inte kan förstå det, kopplar du bara bort det från strömkällan, som antingen är väggen eller en batteridriven högtalare. Vänta några sekunder, anslut den igen och vänta tills det blå ljuset slutar cirkla innan du försöker prata med Alexa igen.

2. Kontrollera ditt Wi-Fi

Alexa kan bara fungera om den är ansluten till internet. Så om din anslutning är nere fungerar inte enheten lika bra.

Kontrollera om internet fungerar på andra enheter, som din bärbara dator eller smartphone. Om det är det och Alexa fortfarande inte svarar, försök att återställa routern och vänta några minuter innan du pratar med enheten.

3. Se om Alexa är ansluten till rätt nätverk

Kanske flyttade du bara hem och glömde att ändra Wi-Fi-nätverket i din Alexa-app för iOS eller Android. Eller kanske du bytte internetleverantör och glömde att uppdatera ditt Echo. Kanske spelade någon med din Alexa och bytte nätverk av misstag.

Alla dessa kan göra att Alexa inte förstår dig. För att kontrollera om så är fallet, gå till Alexa-appen på din telefon, gå till Enheter, välj ditt Echo och titta under Wi-Fi-nätverk för att se det som är kopplat till rätt. Om inte, tryck på Förändraoch följ stegen på skärmen.

4. Ta Alexa närmare routern

Även om ditt internet är bra och enheten är ansluten kanske signalen inte är tillräckligt stark för att nå Alexa. Detta kan hända om routern är på andra sidan huset eller till exempel i en garderob.

För att testa om så är fallet placerar du Amazon Echo precis bredvid din router. Om det fungerar när du gör det kanske du vill lämna din Alexa i det rummet eller hitta en ny plats för routern.

5. Se till att programvaran är uppdaterad

Alexa ansluter automatiskt till sina servrar dagligen för att söka efter programuppdateringar. Om din enhet har problem med att förstå, beror det kanske på att den av någon anledning inte kunde ladda ner den senaste versionen.

Det enklaste sättet att uppmana Alexa att söka efter uppdatering är att trycka på stängningsknappen i 30 sekunder. Du vet att enheten ansluter till servern när det röda ljuset är borta och det blå cirkulära ljuset visas.

6. Prova en fabriksåterställning

Som en sista utväg kan du välja en fabriksåterställning. Detta kommer att radera dina sparade rutiner, larm och påminnelser och i princip återställa enheten till hur den var när du först kopplade in den. Det kan dock vara saken för att få det att fungera igen.

Du kan göra en fabriksåterställning via din app. Hitta din enhet i appen, som beskrivs i steg 3. Under Enhetsinställningar, bläddra ner tills du ser Registrerad till. Knacka Avregistrera för att fortsätta med återställningen. Du kan också använda knapparna på enheten för att göra detta. Här är den fullständiga guiden hur du återställer ditt Amazon Echo.

När du har slutfört fabriksåterställningen måste du ansluta den till ditt hem-Wi-Fi för att det ska fungera. Här är hur man ansluter Alexa till Wi-Fi med eller utan appen.

Om inget fungerar, gå till källan

Om du går igenom alla dessa steg och du fortfarande har Alexa svårt att förstå, kan problemet vara med Amazon själv.

Kontrollera om Amazons servrar är nere med en webbplats som DownDetector, eller nå ut till Amazon-support på deras webbplats.

Varje kommando du kan säga till din Amazon Alexa

Framtiden är nu. Här är allt du kan säga till din Alexa, tillgänglig i en gratis PDF för att skriva ut och hålla dig till hands.

Läs Nästa

Om författaren

Expandera för att läsa hela berättelsen