WhatsApp vs. WhatsApp Business: Vad är skillnaden?

WhatsApp har vunnit mycket popularitet genom åren sedan det lanserades 2009. Med över 2 miljarder aktiva användare världen över är det en av de mest kända apparna i världen.

Den vanliga versionen av WhatsApp är ett användbart verktyg för att kommunicera med dina vänner och familj. Och om du äger ett företag fungerar WhatsApp Business som en bra plattform för att vårda affärsrelationer mellan dig själv och dina kunder.

Så, vad är skillnaderna mellan WhatsApp och WhatsApp Business? Låt oss ta en titt.

Skillnaderna mellan WhatsApp och WhatsApp Business

Populariteten och bekvämligheten hos WhatsApp ledde till att fler små företag använde det för att kommunicera med kunder. Eftersom plattformen ursprungligen skapades för personligt bruk blev det uppenbart att det behövdes en affärsinriktad lösning - därav skapandet av WhatsApp Business.

Inom en snar framtid kommer WhatsApp att låta dina konton köras på mer än en enhet igenom stöd för flera enheter för WhatsApp. På det sättet kan ditt WhatsApp Business-konto hanteras av mer än en person.

Din WhatsApp-affärsprofil

Med WhatsApp Business kan du skapa en profil som är skräddarsydd för att passa de produkter och tjänster som ditt företag erbjuder. Jämfört med det vanliga WhatsApp, där du bara kan ha ett profilfoto, namn och beskrivning, innehåller WhatsApp Business ytterligare funktioner.

Här är WhatsApp Business-profilfunktioner som du inte hittar på vanlig WhatsApp:

• Företagskategorier.
• Kontorstid.
• Företagsadress.
• En länk till din webbplats.
• Din katalog.

Affärsmeddelanden med WhatsApp

Som företagsägare är det viktigt att skapa en sund relation mellan dig själv och dina kunder. WhatsApp Business har några extra meddelandefunktioner som hjälper dig att kommunicera med dina kunder.

Lösningen har följande meddelandefunktioner:

• Etiketter.
• Möjligheten att skicka ett hälsningsmeddelande.
• Snabba svar.
• Möjligheten att lämna ett bortmeddelande.

Du hittar en kort översikt över var och en av dessa funktioner nedan.

1. Märka

Att vara välorganiserad är en nyckelfaktor för alla företag som vill lyckas på lång sikt. Etikettfunktionen i WhatsApp Business hjälper dig att hålla ditt konto snyggt. Du kan tilldela olika etiketter för varje chatt tillsammans med att fördela dem i olika färger. Detta hjälper dig att spåra dina beställningar, generera leads och hålla ditt WhatsApp Business-konto i schack.

2. Hälsningsmeddelanden

WhatsApp Business-appen låter dig ställa in automatiska hälsningsmeddelanden. När någon skickar en text till ditt WhatsApp Business-konto för första gången eller efter 14 dagar utan engagemang får de en hälsningstext som du kan anpassa.

3. Snabba svar

Som företagsägare kan du få frågor från nya kunder. Du måste också svara och skicka meddelanden till osparade WhatsApp-nummer.

Relaterad: Hur man lägger till en kontakt till WhatsApp

Dina nya kunder kan ställa frågor som du har svarat många gånger tidigare. För att undvika att känna att du upprepar dig själv erbjuder WhatsApp Business en funktion som heter Snabba svar. För att börja kan du gå till Inställningar> Snabbsvar. När du har ställt in det här kan du svara på flera vanliga frågor.

4. Borta meddelanden

Om du inte är tillgänglig kan du också ställa in meddelanden för att informera dina kunder om att du kommer tillbaka till dem när du är tillbaka. För att aktivera den här funktionen, gå till Bort meddelande funktionen på WhatsApp Business och slå på den. Ställ sedan in de automatiska meddelandena som dina kunder får under din otillgänglighet.

WhatsApp Business: Ett nytt sätt att hantera ditt företag och dina kunder

När ditt lilla företag växer måste du hantera dina kunder bättre. Kommunikation är kritisk, men du kan inte förvänta dig att stanna i tjänst 24 timmar varje dag.

WhatsApp Business erbjuder en lösning som hjälper dig att snabbt svara på vanliga frågor, tillsammans med att bygga bättre relationer.

Om du redan har tidigare erfarenhet av att använda WhatsApp, bör versionen för företag inte vara för mycket av ett steg. Och nu vet du hur du använder det, varför inte komma igång?

WhatsApp Desktop: Alla tangentbordsgenvägar du behöver veta

Alla genvägar du behöver för att navigera i WhatsApp Desktop, finns i ett gratis PDF-fuskark.

Läs Nästa

Om författaren