Vad gör Apple framgångsrikt?

Oavsett om du befinner dig på en trång gata i New York City eller kör genom landsbygden i Kanada är Apple-logotypen omisskännlig. När du ser en iPhone eller Mac vet du direkt vem den skapades av.

Apple har uppnått mer än teknisk dominans. Företaget har lyckats få det som många drömmer om - globalt varumärkesigenkänning och ett arv som länge kommer att överleva alla på planeten just nu.

Men den här typen av framgång kommer inte över natten och är utmanande att efterlikna. Så, vad är den hemliga äpplesås? Här är vad vi tycker.

Ett tydligt uppdrag

Apple snubblade inte på framgång av misstag. Från början gjorde företaget mycket tydligt hur det syftar till att påverka världen. En artikel om Balansen varje dag förklarar att enligt Interbrand Pacific grundare David Andrew, som också är en välkänd marknadsföringsexpert, var Apples första uppdrag:

Apple är dedikerat till människans bemyndigande - att göra personlig dator tillgänglig för varje individ för att hjälpa till att förändra vårt sätt att tänka, arbeta, lära och kommunicera.

Företaget har hållit sig till den principen fram till i dag. Dess smala fokus var tydligt att se 1997 när Steve Jobs sa att ”innovation säger nej till 1000 saker.”

När Jobs gick på läkarledighet 2009, upprepade dåvarande fungerande VD, Tim Cook (som nu fortfarande är företagets ledare) dessa tankar. Som citeras i samma artikel från The Balance Everyday sa Cook:

Vi tror på att säga nej till tusentals projekt så att vi verkligen kan fokusera på de få som verkligen är viktiga och meningsfulla för oss. Vi tror på djupt samarbete och korsbestämning av våra grupper, vilket [tillåter] oss att innovera på ett sätt som andra inte kan.

Även om Apple inte gör någonting annat någonsin igen, betyder det faktum att du kan komma åt internet var som helst - med en enhet som passar i din hand - att uppdraget uppfylls.

Eftersom Apple vet hur de vill påverka världen, är dess produkter, strategi och allt annat mycket lättare att skapa.

Finjustera andras innovationer

Apple uppfann inte strikt många av de kärnprodukter som det har blivit känt för. Internet, till exempel, fanns på mobiltelefoner långt före den första iPhone. Och företag som LG introducerade pekskärmsenheter innan dess också.

Relaterad: Varför misslyckades LG med sina smartphones?

Men att bygga en framgångsrik produkt behöver inte alltid härröra från en 100 procent original idé. Visst, Apple var inte det första företaget som tänkte på datorn eller smarttelefonen. Vad det gjorde gjorde dock att finjustera dessa produkter för marknadskonsumtion.

Det som skiljer Apple från andra företag är att det inte är rädd att ta andra idéer och göra dem bättre. Som Cook sa i en 2015-intervju med Snabbt företag:

Vi var inte först på MP3-spelaren; vi var inte först på surfplattan; vi var inte först på smarttelefonen. Men vi var utan tvekan den första moderna smarttelefonen, och vi kommer att vara den första moderna smartklockan - den första som betyder något.

Den inställning som Apple har antagit är också viktig för att ständigt förbättra sina egna produkter. Om företaget var för rädd för att utveckla befintliga idéer skulle vi inte ha iPhones och Mac-datorer med dagens möjligheter.

Relaterad: Varför förlorar Android så många användare till iPhone?

Kundupplevelse

Apples framgång går utöver sina produkter.

Med tanke på hur konkurrenskraftigt det tekniska utrymmet är idag räcker det inte med en snygg smartphone eller dator. Andra områden som Apple utmärker sig inom är användarupplevelse och kundservice.

Företagets produkter har fler funktioner än du kan räkna med en hand. Och ändå, trots detta, är de lätta att använda. När du slår på en iPhone eller Mac för första gången är en av de första sakerna du märker det användarvänliga gränssnittet.

Utöver produktens funktioner släpper Apple också regelbundna uppdateringar. Som sådan fortsätter även produkter som släpptes för flera år sedan att fungera bra. Denna livslängd innebär att många människor ser att köpa en iPhone, Mac eller annan Apple-produkt som en långsiktig investering.

Apple får också folk att köpa in i företaget i ung ålder. Ett exempel är hur det erbjuder studenter rabatterade erbjudanden, vilket gör Apple-produkter billigare.

När dessa kunder är redo att uppgradera har de ofta högre köpkraft. Så de kan köpa en annan Apple-produkt till fullt pris.

Relaterad: Hur får du Apples studentrabatt

Apple är också stolt över kundtjänst. När något går fel kan du förvänta dig att du får nödvändig hjälp hos en av Apples certifierade tjänsteleverantörer. Personalen inom detta område får omfattande utbildning och brukar också själva använda produkterna.

Med den här personliga kontakten kan människor som arbetar för Apple köpa in företagets vision. Och det har en betydande inverkan på hur de behandlar kunder.

Framgång i Kina

Apples framgång i väst är oöverträffad. I USA, Storbritannien, Kanada och på andra håll är dess produkter eftertraktade. Dessutom väntar fans ivrigt på varje ny produktlansering.

Men det som är slående är hur det görs vad som för många är otänkbart - skapade ett marknadsfäste i Kina.

I Kina är det notoriskt svårt att påverka som ett utländskt företag. Amazon är ett av många stora namn som misslyckas, och den kinesiska regeringen anser att många teknikföretag är ett hot.

Ändå överlever Apple inte bara i landet; det har också utvecklat stark kundlojalitet. Även om dess försäljning led under det sista kvartalet 2020 sålde Apple fortfarande 7,9 miljarder dollar i produkter i Kina. Och under fjärde kvartalet föregående år var antalet så högt som 11,1 miljarder dollar.

Men varför har Apple haft framgång i världens största land efter befolkning?

En av de största faktorerna är enkel - Apple förstod de kinesiska konsumenternas behov. År 2015 påpekade grundaren Shaun Rein från China Market Research Group CNBC till hur Apple lyckades med iPhone 6:

De flesta har inte TV-apparater hemma här, och de unga kineserna använder sina mobiltelefoner för allt - för att titta på filmer, prata med vänner och spela videospel. Så att ha den stora skärmen var kritiskt viktigt.

Utöver det såg företaget också Kina som en möjlighet att utnyttja ekonomisk tillväxt. Kinas medelklass växer markant och har varit det i flera år. Därför har många medborgare en högre köpkraft nu.

Apple erbjuder inte bara en produkt som fungerar. Dess produkter ses också som en statussymbol i många länder, vilket också gäller i Kina.

Apples framgång kommer till ett tydligt uppdrag och att tänka utanför lådan

Apples globala framgång är en intressant fallstudie. Förutom att uppnå dominans på västerländska marknader har det lyckats bygga en lojal bas av köpare i länder som är notoriskt konkurrenskraftiga för utländska företag.

I grunden är principerna för Apples framgång till makten enkla. Dess uppdrag är tydligt och både personal och kunder köper in det. Även om det är känt för innovation är företaget inte heller rädd för att ta idéer och göra dem bättre.

Kort sagt, Apple håller sig stark till sin varumärkesidentitet. Och det är därför du genast känner igen dess produkter.

Hur man gör en Apple Store-tid i en Genius Bar

Ett avtal med Apple Store hjälper dig att hitta problem med dina Apple-enheter och erbjuder sätt att lösa dessa problem.

Läs Nästa

Om författaren