Varför förlorar Android så många användare till iPhone?

Trots att ha kämpat en till synes oändlig uppförsbacke fortsätter Android att hålla jämna steg med Apple på smartphone-marknaden. Och mycket av den framgången beror på Samsung.

Men det finns tecken på att kampen kan komma att ta slut. I en undersökning i mars 2021 var deltagarnas lojalitet gentemot Apple på en högsta nivå. Ännu värre för Android har Samsung minskat på marknaden med en betydande marginal.

Majoriteten av Samsung-användare sa också att de skulle byta till iPhone. Men varför förlorar Android så många användare till sin största konkurrent? Denna artikel kommer att undersöka de viktigaste orsakerna.

Rapporten

Undersökningen genomfördes av SellCell och publicerades i mars 2021. I denna rapport samlade företaget insikter från över 5 000 Apple- och Android-smarttelefonanvändare i USA.

SellCells forskning täckte de mest framstående tillverkarna, inklusive Samsung och snart avgående LG. Motorola- och Google-användare ingick också, liksom iPhone-kunder.

Företaget syftade till att ta reda på vad konsumenttelefonernas beteende var 2020. Ett särskilt fokusområde var COVID-19-pandemin och hur detta påverkade smartphoneindustrin.

SellCell var också intresserad av vart och ett av följande fyra områden:

• Telefontillverkaren som människor byter skulle välja
• Hur lojala var och en av de fem största smarttelefonmärkenas kunder var
• De mest och minst populära flaggskeppssmartphonen
• Varför kunder kan vara övertygade om att antingen byta sin smartphone eller stanna kvar med sitt nuvarande varumärke

Vad säger forskningen om tillståndet Apple och Android?

En av de största avslöjandena var hur Apples redan starka varumärkeslojalitet hade stigit ännu högre. I SellCells undersökning för 2019 låg denna mätning på 90,5 procent. Nu har den dock ökat till 91,9 procent.

Samsung, på baksidan, hade inte en liknande historia. Varumärkeslojalitet i den senaste rapporten är 74 procent, vilket signalerar en nedgång på 11,7 procent från dess nivå för 2019.

Anledningar att byta och ekosystemstatistik skiljer sig åt

Intressant nog sa fler Samsung-användare att de inte hade någon anledning att byta. 64 procent instämde i detta uttalande och sa att de gillar sitt varumärke bäst eller aldrig har haft ett problem.

Endast 61 procent av undersökningsdeltagarna med en iPhone sa också ovan.

Apples ekosystem var dock mycket mer populärt. Endast 5 procent av Samsung-användare sa att dess ekosystem skulle hålla dem kvar, jämfört med 24 procent av iPhone-kunderna.

Avsikter att byta

Naturligtvis är skälen att byta och avsikterna att göra det helt annorlunda. Och över alla enheter gör siffrorna smärtsam läsning för Android.

De allra flesta (62,6 procent) av LG-användare sa att de planerar att byta telefon. Detta är dock inte förvånande med tanke på att företaget lämnade marknaden några veckor efter det att denna rapport publicerades.

Relaterad: LG avslutar smarttelefonmarknaden för gott

För Motorola var önskningarna att förändras ännu högre. Av dem som deltog i undersökningen signalerade 71 procent sin avsikt att välja ett annat smarttelefonmärke.

Googles smartphone-användare var mindre angelägna om att lämna. Men ändå ville 34,8 procent välja en annan tillverkare. Den siffran var 26 procent för Samsung.

Även om Samsung presterade mycket bättre än de andra stora Android-smarttelefonutvecklarna för detta mått, var det fortfarande långt under Apple. Endast 9 procent av iPhone-användare sa att de planerade att använda en annan leverantör.

Av Samsung-användare som sa att de skulle byta skulle 52,9 procent överväga en iPhone när de uppgraderar.

De bästa smartphonesna kom också från Apple

Undersökningsdeltagarna ombads också att rangordna sina favoritmodeller för smarttelefoner från 2020.

Apple tog de två bästa platserna, med iPhone 12 som fick 17 procent av rösterna och iPhone 12 Pro Max fick ytterligare 12,7 procent.

Samsung tog två av de fem bästa platserna: Galaxy S21 fick 11,4 procent av rösterna och S21 + fick 9 procent. IPhone 12 Pro kom på fjärde plats med 10,6 procent, klämd mellan de två Samsung-enheterna.

Varför byter så många Android-användare till iPhone?

Trots positiva tecken, särskilt med Samsung, kommer resultaten av denna undersökning att ringa alarmklockor i Android.

Men varför är så många användare angelägna om att välja Apple istället?

Säkerhet och integritet

Detta gäller särskilt när många Android-användare vill ändra sin enhet för säkerhetsändamål. Av de som sa att de ville byta från Samsung till en annan enhet i rapporten trodde 31,5 procent att andra märken skulle kunna erbjuda dem bättre skydd.

Som jämförelse sa endast 3,1 procent av Apple-användare att de planerar att byta till ett annat varumärke på grund av säkerhetsproblem.

Relaterad: Inbyggda Android-inställningar för att öka din enhets säkerhet

Säkerhetsfelet i maj 2020, som satte alla ägare med en telefon senare än 2014 i fara, kunde ha spelat en roll i att denna siffra var så hög.

Användarupplevelse

Okej, så endast 3,6 procent av Samsung-användare i undersökningen sa att de tyckte att ett konkurrerande varumärke hade bättre funktioner. Men när man talar för alla Android-användare spelar användarupplevelsen utan tvekan en roll för att byta till Apple.

iPhones ser vackra ut, fungerar bra och erbjuder utmärkt kundsupport om något går fel. Och då finns det små men märkbara skillnader, som hur mycket bättre emojis ser ut jämfört med på Android-enheter.

Apple fokuserar också på att få grunderna rätt. Även om det finns många unika funktioner är iPhones enkla att använda oavsett tidigare teknisk erfarenhet.

Första åtkomst till appar

Som den främsta smarttelefontillverkaren startar de flesta apputvecklare förvånansvärt först i App Store. Ett högt profilerat exempel är Clubhouse, som samlade miljontals användare innan de började utveckla en Android-version.

Att ha en Apple-produkt är ofta som att känna sig delaktig i en exklusiv klubb. Och en av fördelarna med den klubben är att du får prova vissa produkter innan de rullas ut någon annanstans.

Konsumenterna vill vara i fronten av åtgärden, så det är inte förvånande att byta av den anledningen.

Övergripande produktkvalitet

iPhones är notoriskt dyra till nominellt värde. Men för att förstå värdet av någonting måste du gräva djupare.

Vad du får för din investering med iPhone är fantastiskt. Användarna som deltog i SellCells undersökning är överens: 25,2% sa att andra märken ger bättre valuta för pengarna än Samsung.

Medan Android-enheter ibland är långsamma och blir långsammare över tiden tenderar Apple-enheter att fungera bra under hela deras livslängd. Och även om du köper en äldre version av iPhone får du fortfarande de senaste iOS-uppdateringarna ett tag.

Relaterad: Dolda iOS-funktioner som du inte vill missa

Android kan möta en stigande strid för att hänga med Apple

Apple har revolutionerat smartphoneutrymmet och det är inte förvånande att dess lojalitet fortsätter att växa. Och medan Android ofta har varit andra-fiol för företaget, kommer SellCell-undersökningens resultat utan tvekan att beröra dem.

Android kommer sannolikt att förbli populär, särskilt i form av Samsung-enheter. Men kunderna som byter till iPhones har giltiga skäl för det.

Apple ger enastående valuta för pengarna, trots de höga priserna på enheterna. Företagets användarupplevelse, säkerhet och uppdateringar är också högkvalitativa. Och det är upp till Android att försöka hänga med.

Gör mer med din iPhone: 70+ tips och tricks du borde veta

Det finns mycket som din iPhone kan göra som du kanske inte är medveten om. Kolla in dessa snygga tips, tricks och guider för iPhone-användare!

Läs Nästa

Om författaren