Vad ska jag göra om en artikel jag har betalat för inte kommer?

Annons

Du betalar för en produkt och väntar ivrigt på brevlådan. Dag efter dag efter dag. Var är det? Det hjälper inte att slå fingrarna och titta på klockan - ditt föremål dyker aldrig upp.

Detta kan vara ett oskyldigt problem. Det kunde ha gått vilse i inlägget. Eller det kan vara en bluff. Så vad kan du göra åt det?

Vad är bedrägeriet ”Varor som inte mottagits”?

Det är ingen överraskning att, enligt den brittiska banken NatWest, detta var den vanligaste bedrägeri 2016, och det lovar att fortsätta under de kommande åren.

Leverans kille mål pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mops? (@PugsReacts) 21 april 2017

Du betalar för en artikel, men den kommer inte. Säljaren hävdar att de har skickat den. Det är så enkelt.

Det är särskilt irriterande om det är en produkt du har letat efter under en lång tid eller om du har betalat ett betydande belopp för det De 7 bästa Cashback-webbplatserna för att spara pengar när du shopparCashback-webbplatser gör att du kan tjäna tillbaka pengar när du handlar, vilket gör att du kan sträcka din shoppingbudget ytterligare. Läs mer

. Säljare kommer sannolikt att uppge att det är på väg, så du hamnar i väntan, men det dyker aldrig upp. I vissa fall har cyberbrottsfördröjningar försenat dig så mycket med deras försäkringar att du kommer att vara för tid för webbplatsens villkor för att ta upp frågor inom ett bestämt antal dagar.

Det är därför du kan inte alltid lita på auktionssajter 7 säkerhetsskäl till varför du bör undvika eBayUnder de senaste åren har eBay drabbats av till synes oändliga hackor, dataöverträdelser och säkerhetsbrister, som de har kämpat med att hantera. Är eBay pålitlig, eller bör du undvika att handla med dem? Läs mer . Webbplatsen i sig kan vara ett trovärdigt namn, men det är verkligen beroende av säljargemenskapen att visa sig pålitlig. Du kan ändå inte tjära dem alla med samma borste - det är på dig att handla noggrant och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder 10 tips för säker och säker shopping online denna helgdagFerierna är nästan över oss igen. Och det kan bara betyda en sak - ja, det är dags att köpa presenter i sista minuten igen! Men hur undviker du brottslingar när du köper ... Läs mer .

Självklart kvarstår variationer av detta. Det är särskilt viktigt att vissa bedrägerier begär betalning i förväg, och när du gör det bryr de sig inte om att skicka varorna - om de till och med hade dem i första hand! Vägr alltid, oavsett hur övertygande säljaren är. Det är helt enkelt inte värt det.

Låt oss inte glömma att detta fungerar båda sätten: en annan bluff vänder tabellerna på säljare 11 kritiska tips om hur man säljer mer på eBayeBay är en av de bästa webbshopsidorna. Du kan vara en erfaren säljare på eBay, eller så har du just börjat med din eBay-säljarkarriär. Dessa tips kan hjälpa till att öka dina vinster. Läs mer , med en köpare som hävdar att en produkt du har skickat inte har kommit. Det är bedrägeri där du är målad som svindlaren, vilket är särskilt irriterande.

Hur kan du skydda dig mot denna bedrägeri?

Som köpare: Auktionssajter och tredjepartsmarknader vet naturligtvis att dessa fall pågår, så gör vad de kan för att förhindra att det händer (inte att det alltid är framgångsrikt). Det är en av anledningarna till att du inte bör ta förhandlingar till en annan plattform. Okej, så eBay till exempel tar en del av vinsten från säljare, men med det kommer en viss säkerhet.

På samma sätt bör du betala för varor via en tjänst som garanterar att dina pengar är säkra. Om du kan bevisa att en artikel inte har dykt upp ska PayPal ge dig dina pengar tillbaka. Och eftersom fönstret för problem är öppet i 180 dagar (med vissa undantag) är det mindre troligt att du blir försenad av en bedrägeris insisterande.

Kreditkort erbjuder i allmänhet samma nivå av tillbaka-garanti, även om klagomål vanligtvis måste höjas snabbare än på PayPal. Kontrollera villkoren för att säkerställa rättigheter om du inte får dina varor.

Och naturligtvis, betal aldrig med banköverföring. Du har väldigt lite ansträngning om något skulle visa sig vara felaktigt, vare sig det är artiklarna som inte kommer eller om de dyker upp.

Som säljare:Du har mycket att tänka på 12 tips för att framgångsrikt sälja din serietidningssamlingVar ska du sälja dina serier? Se till att du får det bästa priset? Och hitta ett bra hem för dem? Här är några tips för hur du lyckas sälja din serietidning. Läs mer , men en sak är viktig: få bevis på porto. Det betyder helt enkelt att be om ett kvitto när du använder din lokala post- eller leveransservice. Om du bokar sådana leveranser online, skriv ut bekräftelser och behåll efterföljande e-postmeddelanden.

Få din artikel också signerad för. Åtminstone på det här sättet är det en erkännande från köparen att de har fått det, eller så grannade det in. Många leverantörer av stora namn låter säljare kontrollera signaturen, så du kan sedan vidarebefordra denna information till köparen om de bekräftar att de aldrig har fått den.

Vad kan du göra efter att en artikel saknas?

Detta beror till stor del på din region, men oavsett var du är har du fortfarande rättigheter.

I Amerika, Beställningsvaror för post, internet eller telefon och den Lag för fakturering av rättvis kredit betyder att du inte behöver betala för något du inte har fått. Din första samtalshavn ska alltid vara återförsäljaren. Om du inte hittar någon tur där, vänd dig till värdwebbplatsen - t.ex. eBay, Amazon, etc. - och vet att så länge du har betalat med en säker metod kan du lita på dessa tjänster för att ge dig återbetalning.

Det är därför eBay uppmuntrar användningen av PayPal. Förutom att erbjuda kryptering Tro inte på dessa 5 myter om kryptering!Kryptering låter komplex, men är mycket mer enkel än de flesta tror. Ändå kanske du känner dig lite för i mörkret för att använda kryptering, så låt oss byta några krypteringsmyter! Läs mer det betyder att dina uppgifter är säkra (särskilt HTTPS URL Vad är HTTPS och hur man aktiverar säkra anslutningar per standardSäkerhetsproblem sprider sig vida och vida och har nått framstegen i de flesta allas sinne. Termer som antivirus eller brandvägg är inte längre konstigt ordförråd och förstås inte bara, utan används också av ... Läs mer ), med PayPal via auktionswebbplatsen (eller faktiskt många webbplatser! 2 sätt att använda PayPal på Amazon (och andra webbplatser)Ja, du kan använda PayPal på Amazon (och andra onlinebutiker) med två enkla knep: ett PayPal-åtkomstkort och Amazon-presentkort. Läs mer ) ger dig också en återbetalningsgaranti.

Om du använde ett kreditkort De bästa kreditkorten att använda för shopping på AmazonEtt Amazon-kreditkort kan hjälpa dig att spara pengar när du handlar online - men hur kan du välja det bästa kortet för att maximera dina pengar tillbaka? Läs mer måste du kontakta din leverantör på deras "faktureringsförfrågningar" -adress inom 60 dagar efter att du fått fakturan. Fotokopiera alla detaljer som stöder ditt krav. Om saker blir lägre, konsultera nationella handelsinstitutet.

I Storbritannien är du juridiskt skyldig att få en ersättning eller återbetalning. Gå dock inte i alla vapen som brinner. Tala med säljaren rimligt, och (om det är en äkta fråga) bör de kontakta leveransservice för att ta reda på exakt vad som hände. Ditt kontrakt är med återförsäljaren, så det är onus som är på dem för att sortera problemet.

Amazon-leveransen misslyckades. Kan inte vänta med att se förpackningar runt ett mikro-sd-kort som inte passar i utomhus brevlådan ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 april 2017

Dina varor bör dyka upp inom 30 dagar, eller inom ett datum som avtalats mellan dig och säljaren.

Utöver detta måste du fråga med din kredit- eller betalkortleverantör - fråga om “återkrav” Återbetalningar för kreditkort och PayPal: Vad du behöver vetaAtt få en återkrav på ditt kreditkort eller PayPal-konto kan få tillbaka dina pengar efter en dålig transaktion - men vet du hur du gör det? Eller vad är kraven? Här är allt ... Läs mer , vilket kan möjliggöra återföring av avgifter.

Det handlar verkligen om vad du har gjort för att skydda dig själv när du beställer.

Vad händer om det inte är en bluff?

Dina rättigheter står fortfarande. Visst kan du tycka synd om säljaren, i så fall prata med dem, och om du använder en webbplats som accepterar feedback, hoppa över det avsnittet eller åtminstone inte lämna negativa kommentarer. Men det är bara om du vet att det är en missförståelse. Säljare kommer sannolikt att ha bevis på porto de kan visa dig i så äkta fall. Ni har båda kvar i samma båt om så är fallet.

Det är en hemsk situation att vara i, men att vara rimligt och rationellt är nyckeln.

Har du någonsin varit i den här situationen? Vad gjorde du? Och hur skyddar du dina rättigheter i sådana fall?

Bildpoäng: JrCasas / Shutterstock