Vad ska du göra efter att ha fallit för en falsk IT-supportbedrägeri?

Annons

Föreställ dig det här scenariot. Under de senaste månaderna har din dator kört långsamt. Det kan inte vara rätt, eller hur? Jag menar, du köpte den bara förra året och personen i butiken sa att det var en riktigt bra dator. Han sa att det var framtidssäker.

Ur det blåa ringer dina fasta telefoner. En artig ung man med en bekvämt bekant indisk accent är i andra änden och han säger att han kommer från Microsofts tekniska support. Han säger att din dator har ett problem. Ett riktigt stort problem. Han säger att din dator har ett virus. Men du behöver inte oroa dig. Han är en expert och han är här för att hjälpa.

Han ber dig installera något som heter Team Viewer, och snart flyger musen över skärmen utan att du ens rör vid den. Du ser honom öppna upp något som kallas 'Event Viewer', och du ser säkert ett gäng med läskiga snygga meddelanden som var färgade i den ljusaste röda. Varje kan identifieras med kategorin "fel". Dessa orsakas av viruset på din dator, sa den trevliga unga mannen.

Han kan fixa det åt dig. Allt han behöver är ditt kreditkortsnummer och för en avgift lovar han att han kan rensa upp ditt system och ta det tillbaka till det orörda tillstånd som det ursprungligen befann sig i. Du accepterar och 200 € debiteras från ditt MasterCard. Den unga mannen i andra änden stannar på linjen i ytterligare tio minuter och installerar ett program du aldrig har hört talas om. Han berättar för dig vilket fantastiskt beslut du tog och hur allt går bra. Han lämnar sedan, önskar dig en trevlig dag.

Fake Tech Support Scam

Det är en av de mest effektiva telefonbaserade bedrägerierna under de senaste åren, och riktar sig till de flesta användare som äger en dator för surfning och ordbehandling. Det drivs mestadels från callcenter i det indiska subkontinentet, och offren kan hittas på platser så långt slängda som Nya Zeeland, Australien, Storbritannien, Kanada och USA. Tim varnade oss varför du du lita aldrig på en kallanropad datortekniker Cold Calling Datatekniker: Fall inte för en bedrägeri så här [Scam Alert!]Du har antagligen hört ordet "inte lura en bedrägeri" men jag har alltid varit förtjust i "inte lura en teknisk författare" själv. Jag säger inte att vi är ofelbara, men om din bluff involverar Internet, en Windows ... Läs mer . Var också uppmärksam på det falska tekniska supportbedrägerier Vad är falsk teknisk support & varför du inte borde lita på allt du ser på GoogleDu sitter hemma och tänker på ditt eget företag. Plötsligt ringer telefonen. Du hämtar, och det är Microsoft (eller Norton, eller Dell eller ...). Specifikt är det en supportingenjör, och han är bekymrad - orolig för ... Läs mer kan hitta ett annat sätt att nå dig.

Inspelningar av dessa samtal målar en bild av auktoritativa, artiga människor som låter som de vet vad de gör. De kallar dig 'sir' och 'ma'am'. Det droppar med legitimitet. Med det i åtanke, är det underligt varför människor faller för dem?

Det som gör denna bedrägeri ännu mer tragisk är att det inte är uppenbart om de människor som ringer telefonsamtal inser de deltar i något som sannolikt anses vara en kriminell verksamhet i de flesta västerländska jurisdiktioner. Tror de verkligen att de hjälper människor?

Gör det svårare för The Scamsters

Förebyggande är alltid bättre än ett botemedel, och det är alltid bra att vidta åtgärder mot att bli lurad i första hand. Även om ingen av dessa är en garanterad silverkula mot några dåliga meningssamtal som syftar till att avlägsna dig från pengarna, kommer de att göra livet svårare för svindlaren.

Först bör du titta på fördömande ditt namn, adress och telefonnummer. Detta kan göras genom att ta bort dina uppgifter från tredje parts kataloger, inklusive allmänheten (även känd som redigerad) valrulle i Storbritannien, och från telefonkatalogen.

Om du är en vuxen som bor i Storbritannien är det nästan säkert att du är på röstlängd. Visste du att valregistret har en 'full' version och en redigerad? Den fullständiga används för att identifiera vem som är berättigad att rösta och för företag som Experian för att kontrollera identiteten på personer som ansöker om kredit. Denna version av valregistret säljs aldrig till företag för marknadsföringsändamål.

Dock gäller inte samma sak för den 'redigerade' versionen av valregistret. Detta säljs fritt till vem som helst som vill och är ett utmärkt sätt för initiativrika svindlare att få en lista med människor att rikta in sig på. Det är dock mycket lätt att ta bort dig själv från den här listan. Skicka bara ett brev skriftligen till din lokala valregisteransvarig (ELO) och be dig artigt att tas bort från det redigerade registret. Du rekommenderas också att betala webbplatsens webbplats Telefoninställningstjänst (TPS) ett besök och välja bort alla oönskade marknadsföringssamtal.

Det kan också hjälpa dig att skrubba ditt namn och din adress från telefonkatalogen. I USA kan du ta bort dig själv från de vita sidorna genom att följa anvisningarna finns här. Du kan också gå med i Ring inte register. Det är gratis och tar bara en minut.

I Australien skulle du göra bra med att delta i Ring inte registret. Detta kan göras online, per telefon eller per post. Följ bara anvisningarna på den här webbsidan. Dessutom kan du välja att inte visas på de vita sidorna genom att ringa upp din telefonleverantör och be om att den ska kategoriseras som ett "tyst" nummer. Detta kommer att ta bort den från White Pages-webbplatsen och från eventuella framtida tryckta telefonkataloger. Tyvärr tar vissa telefonleverantörer avgift för den här tjänsten.

Även om ingen av dessa åtgärder garanterar att du inte blir offer för den telefonsvindel som vi nämnde tidigare, garanterar det att det är svårare för människor att få tillgång till ditt telefonnummer. Det ger dig också en viss användning av myndigheterna om du får några oönskade marknadsföringssamtal efter att du har valt bort.

Slutligen skulle du vara bra att läsa om hur dessa telefonsvårigheter fungerar. Troy Hunt är en australisk säkerhetsforskare och mjukvaruutvecklare som har outtröttligt undersökt folket, motivationerna och metoderna bakom den falska IT-supporten bedrägeri. Hans blogg är en bra utgångspunkt för all forskning om dem.

Efter att bedrägeriet har ägt rum

Tyvärr är det en del människor som tar sig in av dessa telefonsamtal och tappar ut en enorm summa pengar, ofta till hundratals dollar. Det är vid denna punkt där du börjar tänka på skadekontroll.

Om du gav anroparen tillgång till din dator bör du inte längre betrakta datorn som säker eller ren. Han kanske har installerat valfritt antal program, ändrat valfritt antal inställningar eller till och med installerade ett virus Vad du ska göra om din dator blir smittad av ett virusVirus är den plåga vi alla är rädda för. Låt oss säga att du följde alla rekommenderade säkerhetstips för att skydda din dator och att du ändå blev infekterad, som du antagligen märkte en gång ... Läs mer . Kort sagt kan du inte längre lita på det. Därför skulle du vara bra att bara säkerhetskopiera alla dina filer och installera om ditt operativsystem. Även om detta är tråkigt och irriterande, garanterar det att din dator återgår till ett orört tillstånd, som det var innan det komprometterades.

För det andra, bör du ta itu med att få tillbaka dina pengar. Om du betalade med ett kredit- eller betalkort, bör du kontakta den utfärdande banken och förklara situationen och begära en återbetalning. Din framgång kommer att variera baserat på jurisdiktion där du bor till följd av variationen i konsumentskyddslagstiftningen i varje land. Jag skulle också starkt uppmuntra dig att avbryta ditt nuvarande kredit- eller betalkort och begära en ersättning från din bank för att förhindra upprepade köp.

Jag uppmanar dig också starkt att begära en kopia av din kreditrapport. Med tanke på att angriparen kunde kontakta dig, identifiera dig med namn, få tillgång till din dator och fick en kreditkort, det är säkert att säga att det bara kan anses vara klokt att hålla ett öga på för alla som använder din identitet för att få kreditera.

I USA tillåter federal lag konsumenterna tillgång till sin kreditrapport en gång var tolv månad utan kostnad. AnnualCreditReport.com är en webbplats som gemensamt drivs av de tre stora kreditrapporteringsbyråerna i USA. Genom att logga in kan du se en kopia av din kreditrapport (sans credit score) och kan kontrollera om din identitet har blivit stulen.

Det är inte ditt fel

Som någon som en gång blev offer för bedrägerier på nätet, vet jag första hand hur helt hemskt det är. Du känner dig otroligt dum och arg. Även om någon handlade med ondska mot dig kan du inte låta bli att känna som om det på något sätt var ditt fel. Det är nästan som om du känner dig straffbar. Och om du har blivit offer för en falsk IT-supportbedrägeri, är oddsen ganska solida att du känner dig så också.

Men du borde inte göra det. Anledningen till att dessa bedrägerier är så effektiva är att de är helt övertygande för en icke-teknisk publik. Människorna i andra änden av linjen är artiga, charmiga och självsäkra. De låter som om de vet vad de gör. De låter legit. Det är inte ditt fel att du blev lurad och du borde inte skylla dig själv.

Slutsats

Den falska IT-supportbedrägeri är en särskilt skadlig svårighet som förutser det förtroende och som är tekniskt kapabelt. Den har sugat in hundratusentals dollar och är en lukrativ pengarsnurrare för dem som står bakom det. Ändå är det fortfarande en avskyvärdig attack mot oförtjänta människor, med en mycket verklig personlig kostnad för sina offer.

Har du någonsin tagits in av det? Känner du någon som har? Berätta allt om det i kommentarerna nedan.

Bildkredit: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier