Hur man åtgärdar Skype-anslutningsfel på Windows

Skype är en populär meddelandeapp som används allmänt på Windows 11/10-datorer. Skype-anslutningsproblem hindrar dock vissa användare från att använda den appen. Till exempel ser vissa användare ett anslutningsfel som säger "Tyvärr, vi kunde inte ansluta till Skype." Appen öppnas ok men kan inte upprätta en Skype-anslutning även när det inte finns en allmän internetanslutning problem.

Följaktligen kan användare inte ringa eller chatta med Skype-programvaran för Windows. Uppstår ett liknande Skype-anslutningsfel när du försöker använda appen? Så här kan du fixa Skype-anslutningsfel på en Windows 11/10-dator.

1. Kontrollera Skypes serverstatus

För det första, uteslut inte möjligheten av ett allmänt Skype-serverproblem. Skype-servern kan vara nere av olika anledningar. Ibland kan detta bero på underhåll.

För att kontrollera, öppna detta Skype-serverstatus sida. Om den sidan visar att det finns ett Skype-serverproblem kan det vara orsaken till ditt anslutningsfel. I så fall är allt du kan göra att vänta tills den sidan visar att Skypes serverstatus är ok.

2. Använd Windows Store App Felsökare

Om du använder Skype MS Store-appen kan felsökaren för Windows Store Apps vara användbar för att felsöka Skype-anslutningsproblem. Windows Store Apps är ett felsökningsverktyg som kan fixa UWP-appproblem. Följ instruktionerna i denna guide för att köra Windows felsökare för att öppna felsökningsverktyget för Windows Store Apps.

3. Ta bort Skype-appens datamapp

Korrupta Skype-data kan orsaka anslutningsfel. Användare har bekräftat att deras Skype-anslutningsproblem löstes genom att radera en Skype-datamapp i Roaming-katalogen. Du kan ta bort den mappen enligt följande:

1. Se till att Skype inte körs i bakgrunden.
2. Starta Kör (tryck samtidigt på Windows-tangent + R) och inmatning %applikationsdata% in i Öppen låda.
3. Klicka på Run's OK för att öppna en Roaming-mapp i Filutforskaren.
4. Högerklicka på Skype-datamappen och välj Radera att radera den.
5. Stäng Explorer-fönstret och starta om Windows.

4. Avmarkera proxyserverinställningen

Är en proxyserver aktiverad på din dator? Om så är fallet kanske Skype inte kan ansluta korrekt på grund av det. Försök att stänga av proxyinställningarna via fönstret Internetegenskaper. Du kan göra det enligt instruktionerna i den här artikeln om stänga av proxyinställningar på Windows 11.

5. Välj Alla "Använd TLS"-inställningar

Användare bekräftar att de väljer alla "Använd TLS"-inställningar i Internetalternativ kan fixa Skype-anslutningsfel. TLS står för Transport Layer Security, vilket är ett kommunikationssäkerhetsprotokoll som Skype använder för meddelandekryptering.

Så här väljer du alla "Använd TLS"-inställningar:

1. tryck på Windows logotyp och S tangentbordstangenter för att komma åt filsökningsverktyget.
2. Stiga på Internet-alternativ inuti filsökningsrutan.
3. Klick Internet-alternativ för att få upp ett egenskapsfönster.
4. Välj Avancerad på flikfältet.
5. Scrolla ner till Använd TLS säkerhetsinställningar.
6. Välj alla Använd TLS kryssrutor.
7. Välj också Använd SSL kryssrutor.
8. Klick Tillämpa för att ställa in de nya internetinställningarna.

6. Inaktivera alla aktiva brandväggar

En brandvägg är ett nätverkssäkerhetsverktyg för att filtrera inkommande och utgående webbtrafik. Windows har en brandvägg som kan blockera din Skype-appanslutning. Om du har installerat en brandvägg från tredje part kan det orsaka problemet ungefär på samma sätt.

Så försök att tillfälligt stänga av brandväggar på din Windows-dator. Du kan göra det enligt instruktionerna i detta hur man stänger av Microsoft Defender-brandväggen guide. Om du också har en säkerhetsapp från tredje part installerad, inaktivera dess brandvägg via programvarans inställningar. Använd sedan Skype för att se om anslutningsfelet kvarstår.

Om det fungerar är Skype förmodligen inte tillåtet genom din brandvägg. Kontrollera listan över tillåtna appar för din brandvägg och tillåt Skype att kommunicera genom den. Den här artikeln om att tillåta appar genom Windows-brandväggen innehåller information om hur du kan ställa in tillåtna appar för Microsoft Defender-brandväggen. Slå på brandväggen igen när Skype tillåts genom den.

7. Uppdatera drivrutinen för din dators nätverksadapter

Om drivrutinen för ditt nätverkskort är en gammal kan du behöva uppdatera den för att lösa ditt Skype-anslutningsfel. Det enklaste sättet att göra det är att skanna din dator med ett drivrutinsuppdateringsverktyg och installera en ny drivrutin för din dators nätverksadapter med programvaran.

Prova att uppdatera nätverksadapterns drivrutin med en av de bästa gratis drivrutinsuppdateringarna för Windows, som Driver Booster eller Driver Easy.

8. Stäng av alla aktiva VPN-anslutningar

Om du har en VPN-anslutning, koppla från den. Försök sedan använda Skype med din vanliga internetanslutning. Du kan stänga av VPN via Inställningar enligt följande:

1. tryck på Windows-tangent + I och klicka Nätverk och internet inuti appen Inställningar som öppnas.
2. Klick VPN för att få fram virtuella privata nätverksinställningar.
3. tryck på Koppla ifrån knappen för din listade VPN.

9. Utför en nätverksåterställning

Även om din internetanslutning är bra är Skype-anslutningsfel fortfarande nätverksrelaterade problem. Så uppdatering av nätverksinställningar kan fungera om andra potentiella lösningar misslyckas. Om du återställer ditt nätverk återställs nätverkskomponenterna till sina ursprungliga inställningar. Så försök att utföra en nätverksåterställning som beskrivs i den här artikeln om hur man återställer nätverksinställningar.

Du måste återansluta din dator till internet efter att ha tillämpat denna potentiella upplösning. Så se till att du har ditt nätverkslösenord och användarnamn till hands för att återansluta.

10. Installera om Skype-programvaran

Installera om din Skype-programvara om du inte kan fixa dess anslutningsfel med andra potentiella felsökningsmetoder. Om du gör det säkerställer du åtminstone att du använder den senaste Skype-versionen. Du kan avinstallera både skrivbordet och UWP Skype-appen via Inställningar som beskrivs i den här artikeln om ta bort Windows-programvaran.

Du kan ladda ner och installera antingen Skype-skrivbordet eller UWP-appen. Öppna den här Ladda ner Skype sida, klicka på nedåtpilen på Skaffa Skype knappen och välj Skaffa Skype för Windows för att hämta installationsfilen för skrivbordsprogrammet. Sedan kan du installera om programvaran genom att dubbelklicka på Skype-installationsfilen i vilken mapp den innehåller.

Om du föredrar UWP-appen, ta upp Skype-sida på Microsoft Store. Klicka på Skypes Skaffa sig i butik och välj att öppna Microsoft Store. Välj Installera för att ladda ner och lägga till Skype till din PC.

Kom igång med Skype igen på Windows

Dessa potentiella lösningar kommer att lösa de flesta Skype-anslutningsproblem. Många användare bekräftar att de har åtgärdat Skype-anslutningsfel genom att använda dem. Så ge dem ett försök när din Skype-app inte kan upprätta en anslutning för att chatta eller ringa.