Är biljetter köpta på Vivid Seats Legit?

Evenemangsbiljetter blir dyrare och dyrare med tiden. För att se en stor artist nuförtiden, tittar du på ett tresiffrigt pris, med vissa fans som till och med betalar tusentals för att se sina favoritartister. Den höga efterfrågan på vissa evenemang gör det dessutom otroligt svårt att packa en biljett, även om du har avsatt tid för releasen.

Naturligtvis har detta lett till att människor söker billigare biljettpriser på tredjepartsåterförsäljningssajter. En sådan sida, Vivid, har blivit ett populärt alternativ för många, men andra är inte övertygade. Så, är Vivid legitimt? Kan du lita på att den här sidan ger dig officiella biljetter, eller är allt en bluff?

Vad är Vivid Seats?

Vivid Seats kom till 2001 och var produkten av Jerry Bednyak och Eric Vassilatos samarbete. Webbplatsen används för att sälja vidare och byta biljetter, inklusive de för konserter, stand-up spelningar, teaterföreställningar, och sportevenemang.

På webbplatsen Vivid Seats kan du söka efter biljetter manuellt eller bläddra bland populära och nyligen listade biljetter. Alternativt kan du söka på kategori om du bara vill se vad som erbjuds.

Du kan också sälja biljetter på Vivid Seats om du vill göra en återförsäljningsvinst, eller om du helt enkelt inte längre kan delta i ett event. Själva sajten består av enskilda säljare, så det finns ingen enskild enhet som utfärdar alla biljetter som anges. Du väljer från enskilda säljares biljetter, även om själva sajten underlättar försäljningen för dig, så du behöver faktiskt inte kontakta säljaren direkt.

I denna mening är Vivid Seats något lik eBay eller Gumtree. Biljetterna är tekniskt sett begagnade, eftersom de redan har köpts från officiella leverantörer. Men biljetterna är ännu inte använda, så de är giltiga för vidareförsäljning.

Enligt Vivid Seats hemsida, företaget har sålt över 100 miljoner biljetter hittills. Vivid har hundratals anställda och har etablerat sig som en framstående plattform för evenemangsbiljetter. Idag har man till och med aktier noterade på börsen.

Vivid Seats har också en gratis smartphone-app, tillgänglig för Android och iOS. Du kan köpa och leta efter biljetter i Vivid Seats-appen, samt använda din nuvarande plats för att hitta evenemang nära dig.

Ladda ner: Levande säten för Android | iOS (Fri)

Är Vivid Seats legitimt?

Med så många försäljningar och användare och en historia som sträcker sig över 20 år tillbaka måste Vivid Seats vara legitima, eller hur? Låt oss ta en närmare titt.

Först ska vi kolla in recensionerna för att se vad tidigare kunder säger. Om du vill kontrollera recensioner själv, se till att du använder legitima webbplatser för att undvika att stöta på falska recensioner och vittnesmål, som inte är ovanliga på nätet.

På Trustpilot har Vivid Seats recensioner ett genomsnittligt betyg på 3,4 stjärnor av fem i skrivande stund. 54 procent av dessa recensioner är femstjärniga, men cirka 36 procent är enstjärniga. Ytterligare två procent är tvåstjärniga. Så, med över en tredjedel av recensionerna är negativa, vad händer egentligen här?

När du tittade på de enstjärniga recensionerna av Vivid Seats fanns det en mängd olika frågor som diskuterades, inklusive:

• Dålig kundtjänst.
• Biljetter kommer aldrig eller kommer för sent.
• Överprissatta biljetter.
• Extra avgifter.
• Oförmåga att få återbetalning.
• Problem med att sälja biljetter.

Av alla frågor som listas ovan verkar det som att biljetter som aldrig anlände var det vanligaste. Många kunder klagade på att de, även efter att ha konsulterat kundtjänst, inte kunde komma åt sina biljetter.

Bristen på återbetalningsåtkomst var också ett ofta nämnt problem.

Naturen hos Vivid Seats gör sannolikheten för bedrägerier så mycket större. När allt kommer omkring, du har att göra med ensamma säljare, inte en officiell säljare med ett omfattande rykte. På grund av detta riskerar du att köpa biljetter från en oansvarig eller direkt illvillig säljare, vilket innebär att du kanske aldrig ser biljetterna du köpt.

Som tidigare diskuterats fungerar Vivid Seats som en mellanhand mellan dig och biljettförsäljaren. De underlättar försäljningen, men det är upp till säljaren att se till att biljetterna hamnar hos dig. Detta sätt att göra saker har lett till att många användare kontaktat Vivids kundtjänst för att rapportera ett problem, bara för att få veta att bollen ligger i säljarens park.

På Consumer Affairs har Vivid Seats ett genomsnittligt betyg på 1,4. Detta chockerande låga betyg är resultatet av en mängd negativa kundrecensioner om biljetter som aldrig kommer fram, säljare som avbokar biljettöverföringar, överprissatta biljetter och vilseledande biljetter listor.

Medan många användare får sina biljetter och har en helt och hållet positiv upplevelse, gör fula säljare det svårt för många andra, vilket skadar Vivids rykte. Det är värt att notera att Vivid Seats inte har någon kontroll över priset som säljarna listar biljetter till. Priset en användare betalar för biljetter är efter eget gottfinnande, oavsett hur mycket billigare biljetterna visar sig vara på en annan sida.

Men det finns en stor nackdel med Vivid som är i företagets kontroll: serviceavgifterna. Vivid Seats tar ut en serviceavgift på mellan 20 och 40 procent av biljettpriset. Biljettåterförsäljningssajter är kända för att ta ut rejäla serviceavgifter, men Vivids priser är fortfarande mycket höga i jämförelse.

Vivid Seats köpargaranti

Vivid Seats säger sig ha 100 procents köpargaranti på köpta biljetter, men det är här det blir lite tveksamt.

Vivid Seats webbplats säger att köpargarantin säkerställer följande...

• Alla köpta biljetter är autentiska.
• Alla biljetter kommer att levereras innan evenemanget.
• Alla transaktioner kommer att vara säkra.
• Köpare kommer att kompenseras för inställda evenemang.
• Alla biljettbeställningar kommer att vara korrekta.
• Varje användare kommer att få full kundservice.

Allt detta verkar bra, men det enorma antalet användarrecensioner på Trustpilot, Customer Affairs och andra sajter tyder på att inte alla användare får denna garanti. Med så många köpare som rapporterar att biljetter aldrig kommer, vilseledande biljetter och dålig kundservice, kan Vivids garanti verkligen ifrågasättas.

Ska du använda Vivid Seat?

Det är uppenbart att Vivid Seats inte är en direkt bluff. En stor del av kunderna får sina biljetter utan problem.

Många recensenter har hyllat Vivids utmärkta kundservice, medan andra har fantastiska upplevelser med säljare.

Det är uppenbart att inte alla Vivid Seats-användare är missnöjda, vilket bevisar att sajten kan ge en användbar tjänst. Dessutom har webbplatsen ett mycket högre genomsnittligt betyg på vissa andra recensionssajter, som SiteJabber.

På den här sidan har Vivid Seats ett genomsnittligt betyg på 4,07 stjärnor av fem. Som du kan se nedan är betygen för enskilda delar av tjänsten inte fantastiska, men de är inte heller hemska.

På SiteJabber uppger vissa recensenter att de åtnjöt en snabb och problemfri service, medan andra rapporterade vilseledande biljetter och dålig kundservice. Återigen verkar det som att Vivids kundupplevelse är blandad.

Om du vill ha den säkraste tjänsten som möjligt, kanske du vill välja andra, mer positivt granskade och välrenommerade återförsäljningssevärdheter, som:

• Ticketmaster.
• SeatGeek.
• TickPick.

Alternativt kan du försöka köpa evenemangsbiljetter från de ursprungliga leverantörernas webbplatser, men det kan visa sig vara knepigt och tidskrävande, särskilt om du är ute efter biljetter till ett mycket populärt evenemang. Om du vill komma in i de program du älskar kan du skaffa konsertbiljetter online säkert och säkert.

Vivid Seats är lite av en chansning

Det verkar som om Vivid Seats varken är här eller där när det gäller tillförlitlighet. Vissa kunder älskar tjänsten, medan andra svär att aldrig återvända. Om du funderar på att köpa mycket dyra biljetter kan det vara klokare att prova en sida som har mindre oklarheter.