Apple Support-appen för iPhone kan också hjälpa dig att felsöka din Mac. Så här använder du den för att få experthjälp när som helst på dygnet.
Även om det verkar sällsynt, kan din Mac möta olika problem, precis som din iPhone. Så om din Mac går långsamt eller fortsätter att krascha kan du använda Apple Support-appen på din iPhone för att få hjälp.
Apple tillhandahåller tre nivåer av support i Apple Support-appen för att hjälpa till att lösa problemen som påverkar din Mac. Vi går igenom dem alla nedan.
Översikt över Apple Support App
Många använder Apple Support-app för iPhone-support, men du kan också använda den för Mac-stöd. Du kan försöka få support för allt från lösenordsåterställning till maskinvaruproblem.
Säg att du måste starta upp i macOS Recovery på din Apple silicon Mac. Om ett steg som detta låter skrämmande kan du försöka få hjälp i appen genom att hitta ett supportämne som är relevant för macOS-återställning eller ringa en Apple-rådgivare för att gå igenom processen.
Ladda ner:Apple Support (Fri)
Hitta ett supportämne som är relevant för ditt ärende
Det första steget är att leta efter artiklar som kan hjälpa dig att felsöka:
- Du kommer att se en välkomstskärm när du startar appen för första gången. Knacka Fortsätta.
- Appen kan be dig om platstillstånd.
- I den Stöd menyn, beskriv ditt problem i Berätta vad som händer textfält och tryck på Nästa.
- I nästa meny kommer du att bli ombedd att välja den produkt du behöver hjälp med. Välj din Mac bland de tillgängliga alternativen.
Säg till exempel att din Safari-webbläsare går långsamt. Du kan beskriva problemet i appen och läsa artiklar som täcker potentiella problem och lösningar. Om du inte hittar en artikel som hjälper dig att felsöka ditt problem kan du gå vidare till nästa supportnivå.
Du kan också ge feedback till Apple. Det är tveksamt om din feedback hjälper dig att lösa ditt problem, men Apple kan använda den för att förbättra sin supportapp. Bläddra bara till botten av skärmen och leta efter Var den här informationen till hjälp?
Kan du prata med någon via Apples supportapp?
Ja. Nästa nivå av support skulle vara att prata med en Apple Advisor via chatt eller telefon. Du kan chatta med en Apple-supportrepresentant 24 timmar om dygnet.
Följ dessa steg för att prata med en supportchef via chatt:
- Scrolla ner till Kontakt sektionen längst ned på supportalternativmenyn och tryck på Meddelande.
- Du kan starta en konversation genom att skicka ett meddelande. Så beskriv ditt problem eller din fråga i textfältet.
- Tryck på Skicka knappen för att skicka ditt meddelande.
En supportrepresentant kommer att svara inom en minut eller två och hjälpa dig att lösa ditt problem.
Om du föredrar att prata med någon istället, är det här vad du behöver göra:
- Scrolla ner till Kontakt sektionen längst ned i supportalternativmenyn och välj Ring upp.
- Vid Ring upp skärm, ange ditt telefonnummer.
- Knacka Ring nu eller Ring senare.
- Om du valde Ring senare, välj datum och tid då du vill att en supportagent ska ringa dig.
- Knacka Schemalägg samtal.
Schemalägga ett problem med maskinvarureparation
Apple kan rekommendera att schemalägga en tid för att ta in din Mac för reparation, särskilt om ditt problem är maskinvarurelaterat. Du kan också hitta en länk för att schemalägga reparationen i en av supportartiklarna. Du kan välja att besök en Apple Store Genius Bar eller en auktoriserad supportplats.
Följ dessa steg för att schemalägga din reparation:
- Vid Ta in för reparation skärm, tryck på Hitta auktoriserade platser.
- Rulla ner i listan eller tryck på Visa karta för att välja en plats i närheten för din tjänst.
- Vid Schemalägga ett möte väljer du datum och tid som du vill ta med din Mac.
- Om du vill ha sms-påminnelser för ditt möte anger du ditt telefonnummer och trycker på Fortsätta.
Felsök din Mac med Apple-support
Om du är en Mac-ägare vet du att du sannolikt kommer att behöva mindre teknisk support än en PC-ägare. Men du kanske behöver en hjälpande hand då och då, särskilt om du är ny i Apple-datorernas värld.
Apple erbjuder ett praktiskt sätt att komma åt alla sina supportalternativ direkt till hands med en iPhone. Det är trevligt att veta att du kan försöka få gratis support när som helst på dygnet från en levande person. Lycka till med felsökningen!
