Gå tillbaka till att skanna din dator med dessa korrigeringar för Windows Securitys oväntade fel.
Windows Security innehåller antivirusverktyget Microsoft Defender. Vissa användare kan dock inte välja att köra Microsoft Defender-skanningar på grund av ett felmeddelande som säger: "Oväntat fel. Tyvärr, vi stötte på ett problem." Det där "Oväntade felet"-meddelandet dyker upp för vissa användare när de väljer Virus- och hotskydd fliken i Windows Security.
Följaktligen har Fliken Virus- och hotskydd är otillgänglig. Det felet betyder att det finns ett problem med Windows antivirusverktyg. Så här kan du lösa problemet med "Oväntat fel".
1. Sök efter nya Windows-uppdateringar
Kontrollera först efter och installera tillgängliga uppdateringar av Windows-patch. Microsoft släpper många patchar för att uppdatera Microsoft Defender. Så en patchuppdatering kan lösa ett Windows-säkerhetsfel. Vår guide till manuell uppdatering av Windows berättar hur du söker efter och installerar nya uppdateringar i Inställningar.
2. Kör systemfil och bildskanningar
Systemfilproblem kan orsaka "Oväntat fel" på din dator. För att kontrollera om så är fallet, kör en genomsökning av systemfilskontroll i kommandotolken. En sådan genomsökning kommer att reparera de skadade systemfilerna som upptäckts. Vår guide på använda SFC-verktyget på Windows berättar hur du skannar systemfiler med det verktyget.
Det rekommenderas också att köra en Deployment Image Servicing and Management-skanning, som kan lösa Windows-systemavbildningsproblem. Verktyget System File Checker fungerar inte när det finns problem med systemavbildningen. Så försök att köra det här kommandot innan SFC-skanningen också:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3. Ta bort antivirusprogram från tredje part
Har du ett alternativt antivirusverktyg från tredje part installerat på din dator? Om så är fallet, finns det en möjlighet att antivirusprogram orsakar problemet genom att komma i konflikt med Microsoft Defender. Försök åtminstone att stänga av AV-verktyget från tredje part genom att högerklicka på ikonen i systemfältet för appen och välja en inställning för inaktivera snabbmeny.
Om det fungerar att inaktivera antivirusprogrammet från tredje part har du två alternativ. Du kan återaktivera det antivirusprogrammet och använda den alternativa antivirusskannern som den tillhandahåller. Eller så kan du helt avinstallera antivirusprogrammet från tredje part om du föredrar Microsoft Defender. Vår guide för att ta bort Windows-programvara innehåller många metoder för att avinstallera program.
4. Ändra Windows Defender-registernyckeln
Denna registerjustering för att ändra en Inaktivera AntiSpyware DWORD är en av de mest bekräftade korrigeringarna för problemet med "Oväntat fel". Så kanske detta kan vara lösningen för "Oväntat fel" du letar efter också. För att tillämpa denna potentiella korrigering, redigera registret enligt följande:
- Öppna Kör, mata in regedit, och klicka OK.
- Radera den aktuella registersökvägen och ange denna registernyckelplats i adressrutan:
Dator\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender - Du kan hoppa över till steg fem om Windows Defender-nyckeln innehåller en Inaktivera AntiSpyware DWORD. Användare som inte kan se att DWORD måste dock högerklicka på Windows Defender knapp och välj Ny > DWORD.
- Typ Inaktivera AntiSpyware i DWORDs textruta.
- Dubbelklicka på Inaktivera AntiSpyware DWORD för att komma åt dess Värde låda.
- Inmatning 0 i datarutan om det inte är det aktuella värdet.
- Välj OK för att bekräfta värdet för DWORD.
5. Återställ säkerhetsappen för Windows
Att återställa Windows Security är värt att försöka när den appen inte fungerar som den ska. I det här fallet är det något med antiviruskomponenten i den appen. Du kan återställa den appen i Inställningar eller genom att köra ett PowerShell-kommando. Vår artikel om återställa Windows-säkerhet berättar hur du använder denna potentiella upplösning på tre olika sätt.
6. Kör en Malwarebytes-skanning
Det "Oväntade felet" kan ibland orsakas av skadlig programvara som riktar sig mot Windows Security. Ändå kan användare inte rensa skadlig programvara med Windows Security på grund av felet. Så försök att köra en skanning med gratisversionen av Malwarebytes. Vissa användare har sagt att användningen av den programvaran hjälpte dem att lösa problemet med "Oväntat fel". Så här kan du köra en Malwarebytes-skanning:
- Öppna Malwarebytes hemsida.
- Klicka på Gratis nedladdning knapp.
- Aktivera Explorer genom att hålla ned Windows logotyp och tryck på E.
- Gå till mappplatsen som innehåller installationsfilen för Malwarebytes.
- Dubbelklicka på MBSetup.exe fil.
- Klick Installera för att lägga till Malwarebytes till en standardkatalogsökväg.
- Välj Jag eller min familj (för personligt bruk) vid produktionsvalsteget och klicka Nästa.
- Klick Hoppa över detta tills vidare om du föredrar att inte installera den extra programvaran Malwarebytes Browser Guard.
- Välj Gjort att avsluta.
- Malwarebytes öppnas då automatiskt. Välj Komma igång > Kanske senare i Malwarebytes-fönstret.
- Klick Komma igång igen.
- Välj Malwarebytes Skanna alternativ.
- tryck på Karantän knappen efter skanningen.
Om denna potentiella upplösning fungerar kan du behålla Malwarebytes installerad för manuell skanning. Det är en 14-dagars testversion av Premium-versionen, och realtidsskyddet kommer bara att vara ett par veckor. Du kan dock inaktivera Malwarebytes-skyddet för att säkerställa att det inte kommer i konflikt med Microsoft Defender genom att högerklicka på verktygets ikon i systemfältet och avmarkera Skadlig programvara, Ransomware, Utnyttja, och Nätskydd alternativ.
Microsoft Safety Scanner är ett alternativ till Malwarebytes som du också kan köra en skadlig skanning med. Det är dock bara ett tillfälligt skanningsverktyg som löper ut efter 10 dagar. Du kan ladda ner det verktyget från detta Microsoft sida. Kolla upp vår guide för Microsoft Safety Scanner för information om hur du rensar bort skadlig programvara med det verktyget.
7. Kontrollera grupprincipinställningen "Stäng av Microsoft Defender Antivirus".
Om du är en Windows Pro- eller Enterprise-användare, kontrollera att Stäng av Microsoft Defender Antivirus policy är inte aktiverad i gruppolicy. Du kan kontrollera den policyn i följande steg:
- Öppna Group Policy Editor genom att trycka på Windows logotyp + S snabbtangent, in gpedit.msc i sökrutan och välj gpedit.msc resultat.
- Navigera sedan till denna policyplats i grupppolicyns sidofält:
Datorkonfiguration\Administrativa mallar\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus - Dubbelklicka sedan Stäng av Microsoft Defender Antivirus för att kontrollera den policyn.
- Klick Inte konfigurerad om den policyn är inställd på Aktiverad.
- Välj policyns Tillämpa och OK alternativ.
8. Återställ Windows eller utför en uppgradering på plats
Återställning av Windows är en felsökningsmetod som återställer plattformen till en standardkonfiguration (fabrikskonfiguration). Återställ detta PC-verktyg ger dig ett enkelt sätt att installera om plattformen och bevara användarfiler, men du måste installera om appar.
Tillämpar en Windows-återställning kan lösa vissa djupare systemproblem som orsakar problemet med "Oväntat fel". Det rekommenderas dock bara att göra det om ingen av de andra potentiella lösningarna som föreslås här fungerar.
En uppgradering på plats är en alternativ felsökningsmetod till att återställa Windows. Om du utför en uppgradering på plats installerar du om Windows genom att installera den senaste versionen. Så det är som en återställning, men fördelen är att en uppgradering på plats bevarar apparna du har installerat. Denna guide till utföra en på plats uppgradering på Windows ger fullständiga instruktioner för att uppgradera Windows 11 på ett sådant sätt.
Du kan dock lätt uppgradera till en ny Windows-version via Inställningar. Öppen Windows uppdatering i appen Inställningar för att se om det finns en versionsuppgradering tillgänglig. Om så är fallet, välj att uppgradera till den senaste Windows-versionen därifrån.
Kör en skanning med Windows-säkerhet igen
Du kommer förmodligen att kunna komma åt antivirus-skanningsalternativen i Windows Security igen efter att ha tillämpat de potentiella lösningarna som täcks här. Så försök att tillämpa alla dessa potentiella "Oväntade fel"-upplösningar i angiven ordning för att hitta en som fungerar på din Windows-dator. Du kan också kontakta Microsoft Windows supporttjänst för ytterligare hjälp men prova de potentiella korrigeringarna som beskrivs här först.