Att förlora en långsiktig frilansklient kan kännas som ett slag i magen, men det markerar inte slutet på din karriär. För frilansare kommer kunder och går. Vissa kanske har en stadig ström av arbete för dig, men många kommer att erbjuda kortsiktiga spelningar.
Med det sagt bör du inte förbise kundavgången helt och hållet. Om dina kunder fortsätter att säga upp kontrakt och projekt i förtid kan du göra något fel. I den här artikeln kommer vi att diskutera några vanliga orsaker till att frilansare förlorar kunder.
1. Konsekvent lågkvalitetsutgång
Oavsett om du arbetar för enskilda kunder eller frilansbyråer, kommer de att säga upp ditt kontrakt om ditt arbete inte uppfyller deras kvalitetsstandarder. Till skillnad från heltidsjobb kommer inte frilansande kunder att utbilda dig. De förväntar sig att du har de nödvändiga färdigheterna för att börja arbeta direkt från början.
Du får begränsad vägledning. Kunder kommer att släppa dig om din produktion inte uppfyller deras kvalitetsstandarder. Frilansare får sällan andra chanser.
Eftersom "kvalitetsarbete" varierar i definition, bestäm vilka faktorer som dina kunder beaktar när de bedömer resultatet. Tveka inte att begära prover. Till exempel, om du frilansar webbutveckling, kan du be din kund om design och mallar, som skulle tjäna som din inspiration.
Se bara till att inte kopiera prover direkt. Ingen anständig arbetsgivare eller företag skulle tolerera upphovsrättsintrång och plagiat.
2. Skillnader i arbetsstilar
Människor har olika arbetsstilar. Medan vissa trivs med att arbeta isolerat, föredrar andra att brainstorma idéer med ett team. Det finns inget rätt eller fel sätt att arbeta. Anställda kan till och med sikta på företag och arbetsgivare som tillgodoser deras arbetspreferenser.
Tyvärr delar inte frilansare samma frihet. Även om du kan screena kunder innan du tar på dig deras erbjudanden, har du begränsad kontroll över dina dagliga arbetsmiljöer. I likhet med anställda har kunder och arbetsgivare också olika arbetssätt. Du kan inte förvänta dig att de delar samma arbetsvanor som du. Tvärtom kan du behöva anpassa din arbetsstil efter deras behov.
Det är lätt att förbise triviala nyanser. Men drastiska kontraster till den föredragna arbetstakten, kommunikationsmetoderna och mötesfrekvensen skapar spänningar, i vilket fall kan det vara fördelaktigt att skiljas från klienten.
3. Ändringar med projektpriser
Som frilansare är du fri att justera dina priser när som helst. Om du känner att du förtjänar högre ersättning eftersom dina kunskaper nyligen har ökat, kan du försöka öka dina projektpriser. Om dina kunder kommer att stanna är en annan fråga.
Kunderna har också budgetplaner. Även om de verkligen gillar ditt arbete, kan de inte ignorera budgetrestriktioner för att tillgodose dina tjänster. Diskutera och förhandla om dina nya priser. Förbered bara en reservplan för vad du ska göra om de skulle avvisa dig.
Vänligen kontakta dina nuvarande kunder innan du höjer dina priser. Om du använder frilansande plattformar som automatiskt samlar in betalningar som Fiverr, ändra inte bara priserna på dina spelningar. Annars kan de faktureras mer än vad de normalt förväntar sig.
4. Täta meningsskiljaktigheter eller konflikter
Oenighet mellan kunder och frilansare är inte ovanliga. Men om det uppstår konflikter i nästan varje projekt, förvänta dig att kunden snart säger upp ditt kontrakt. Ingen, inte ens dina kunder, vill arbeta i giftiga miljöer.
Men du ska inte må dåligt om du förlorar en arbetsgivare som ständigt inte håller med dig vid flera tillfällen. Att förlora dem kan till och med gynna dig. Förstå att frilansar-klientdynamik inte alltid fungerar bra, och inte alla uppsagda kontrakt speglar ditt arbete dåligt.
5. Oförmågan att anpassa sig till olika tidszoner
Du kan inte följa det konventionella 9-till-5-schemat om du har utländska kunder. E-postmeddelanden förmedlar inte alltid budskapet. Vissa uppgifter kräver att du och din klient samarbetar över direktchatt eller videosamtal.
Tyvärr kan inte alla arbeta i olika tidszoner. Även om du tvingar dig själv att vara vaken hela natten kanske du inte fungerar lika effektivt som du skulle göra under dagen. Verkligheten är att människor har varierande produktiva timmar. Om en kund kräver att du är tillgänglig under en viss tidsram, men du inte kan leverera, kan de släppa dig.
Låt oss säga att kunden är öppen för förhandling. Överväg att samarbeta om en projektledningsplattform som Asana eller Trello så att du kan bocka av uppgifter när du går. När det gäller möten, automatisera dem med hjälp av de bästa schemaläggningsapparna för möten som Calendly eller SimplyBook.me. De eliminerar behovet av att skicka e-postmeddelanden fram och tillbaka genom att presentera alla inblandade parter med en kalender över allas tillgänglighet.
6. Förfallna deadlines och missade kvoter
Frilansare har ett rykte om att sakna projektdeadlines. Vissa företag undviker till och med frilansare helt och hållet om de inte kan riskera att ta på sig osäkerheter i arbetsflödet.
Visserligen kämpar många frilansare med sena inlämningar. Och om du också är skyldig till att missa förfallodatum, gör du klokt i att forma och organisera ditt schema, annars kommer dina kunder att fortsätta lämna. Du måste respektera andra människors tid.
Ta hand om din arbetsdag genom att hantera dina dagliga uppgifter och aktiva projekt. Lägg inte bara slumpmässiga föremål på din att göra-lista. Skapa istället ett system som innehåller effektiva sätt att slutföra uppgifter i tid, som att använda kalenderverktyg, minimera distraktioner och uppmärksam framstegsspårning.
7. Omorganisation av företag eller byrå
Förstå att du inte alltid är fel när kunder lämnar. Du kan vara en ansedd frilansare som tillhandahåller kvalitetsresultat och aldrig missar deadlines, men du skulle fortfarande förlora projekt.
Dina kunder har sina respektive agendor. Deras beslut att avbryta projekt och kontrakt kan bero på flera skäl som du kanske inte har kontroll över.
Låt oss säga att du skriver försäljningsmail för ett SaaS-varumärke. Även om du skapar engagerande, övertygande kopior, kan din kund ändå lämna om de skulle ta sitt företag i en annan riktning eller bygga ett internt kreativt team.
I dessa fall är det bäst att snabbt gå vidare till andra projekt. Bränn bara inte broar. Se till att dina kunder välkomnar dem om de behöver dina tjänster igen.
Utveckla en strategi för att sluta förlora frilansande kunder
Ja, det är normalt att kunder släpper frilansare, men det gör det inte omöjligt att säkra lukrativa långsiktiga projekt. Vilket projekt du än tar dig an, ge allt. Dina kunder kommer att återkomma till dig om du konsekvent levererar imponerande resultat av hög kvalitet.
För att säkerställa att du alltid har kommande projekt i pipeline, skapa ett kundförvärvssystem för din frilansverksamhet. När allt kommer omkring kan du bara minimera kundavgången till en viss grad. Du skulle göra klokt i att ha en eller två reservspelningar tillgängliga för att kompensera för dina förluster när du förlorar stora frilansande kunder.
