Google kommer äntligen att stänga Stadias virtuella dörrar den 18 januari 2023. Google Stadia var en ambitiös speltjänst som lanserades av Google 2019. Men det behöver inte sägas att det inte riktigt tog fart som Google hoppades och därmed började sitt snabba fall från nåd.
Kunder betalade fullt pris för Google Stadia-spel och hårdvara. Så i stället för att bara stänga sina servrar och ta med kundernas pengar, ger Google full återbetalning för Google Stadia-köp. Så här kan du få tag på din återbetalning och exakt vad du kan få tillbaka pengarna för.
Vilken typ av Google Stadia-köp kommer att återbetalas?
Det finns många anledningar varför Google drog ut kontakten på Stadia. Men tjänsten var inte billig och kunderna kommer att få tillbaka sina pengar för utvalda köp.
Google Stadia debiterade kunderna för hårdvara, spel, tillägg som DLC och valuta i spelet och en prenumerationsavgift på Stadia Pro. Du kommer att kunna få återbetalningar för allt utom prenumerationsavgiften för Stadia Pro.
Det betyder att du kan få tillbaka pengarna för alla spel, DLC eller in-game valuta du köpt på Google Stadia, såväl som själva hårdvaran. Men det finns en hake.
Återbetalningar ges endast för köp som gick via Google Store eller Stadia Store. Så om du råkade köpa din Stadia-hårdvara från en fysisk återförsäljare som Best Buy eller Target, har du ingen tur.
Det finns dock två fysiska Google-butiker i New York, så om du köpte din hårdvara där kommer du fortfarande att få din återbetalning.
Hur får jag min Google Stadia-återbetalning?
Du behöver inte göra något för att få din återbetalning från Google Stadia. Dina pengar för eventuella kvalificerade köp bör automatiskt överföras till kontot du gjorde köpet med.
Detta är extremt bekvämt för vissa kunder. Men tre år är lång tid, och det finns en god chans att du kanske inte längre har tillgång till kontot du gjorde ditt ursprungliga köp med.
På Google Hjälp Stadia FAQ-sida, Google har sagt att om så är fallet, kontakta din finansinstitution för att diskutera med dem hur du kommer att få din återbetalning.
När kan jag förvänta mig min Google Stadia-återbetalning?
Google planerar att ha de flesta av sina återbetalningar slutförda när Stadia stänger ner i januari. Från och med den 9 november 2022 började Google skicka ut e-postmeddelanden till kunder som är berättigade till återbetalningar för spel och/eller tilläggsköp. Du kan förvänta dig att få din återbetalning inom 10-15 arbetsdagar efter att du mottagit ditt e-postmeddelande.
Om du har gjort 20 eller färre spelrelaterade köp med Google Stadia får du ett individuellt e-postmeddelande för varje köp. Om du har gjort över 20 spelrelaterade köp kommer Google att vänta och skicka ut ett e-postmeddelande med information om alla dina köp.
Google har ännu inte meddelat mer information om återbetalningarna på Google Stadia-hårdvara.
Google kommer säkerligen att få tillbaka lite förtroende genom att återbetala Google Stadia-köp
Det var en lång och svår väg för Google Stadia. Men det är ovanligt att företag återbetalar kunder i sådana här fall, så detta drag kommer garanterat att tjäna tillbaka några brownie-poäng för Google.
Frågan om servrar som stänger ner och tar åtkomst till spel från kunder som har betalat för att uppleva dem är något som blir mer av en risk i takt med att molnspel vinner popularitet. Det ska bli intressant att se hur företag hanterar denna fråga i framtiden.
