Du sitter i soffan för att titta på ett bra tv-program eller en bra film på Netflix, bara för att upptäcka att det inte kommer något ljud från den. Innan du börjar undra om något är fel med serien, filmen eller tv: n bör du veta att Netflix inte matar ut ljud av olika anledningar.
Vi har sammanställt en lista över de vanligaste ljudproblemen du kan uppleva med Netflix och några felsökningstips som hjälper dig att få igång ljudet igen.
Försök först att starta om din TV och Netflix
Innan du letar efter möjliga orsaker som påverkar ljudet på Netflix, försök att starta om din TV för att se om det löser problemet. Du kanske vill starta om alla externa ljudenheter som soundbars, högtalare eller hemmabiosystem.
Om allt är bra på hårdvarusidan, försök att starta om Netflix-appen ett par gånger för att säkerställa att allt är bra på Netflix. Testa dessutom en annan film eller TV-serie för att se om problemet finns i ett visst TV-program eller en viss film.
Du kan också besöka den dedikerade Netflix hjälpcentersida för att se om Netflix är nere i ditt område. Alternativt kan du besöka webbplatser som Neddetektor eller IsItDownRightNow för att ta reda på om du inte är den enda med ljudproblem.
Om allt är bra och Netflix fungerar perfekt för dig, är det dags att titta på olika problem som du kan höra ljud på Netflix.
1. Video utan ljud
Om du inte har några problem med videon men inte får något ljud, är problemet troligen med enheten. Det kan låta konstigt, men försök att höja volymen på din enhet. Du kanske har sänkt volymen tidigare och glömt bort det.
Om du använder Netflix i en Mac- eller Windows-webbläsare bör du stänga alla flikar eller program som kan störa Netflix ljud. Om du använder antivirus- eller skadlig programvara på din dator, försök att inaktivera den för att se om den fungerar. Kolla dessutom efter ev DRM-problem på Netflix orsakade av Chrome-komponenter.
2. Ljud och video inte synkroniserat
Om ljud och video inte synkroniseras beror det troligen på ett programvarufel. Beroende på din enhet kan det vara appen eller operativsystemet.
Till en början kan problemet lösas om du startar om Netflix-appen på din enhet. Om du använder en iOS-enhet kan du återställa Netflix-apparna genom att gå till Inställningar > Netflix och växla mellan Återställa alternativ.
Om du inte redan har gjort det, försök att uppdatera din Netflix-app för att se om det löser ditt problem. Om inte kan du försöka ta bort Netflix-appen och installera den igen.
Om appen verkar fungera bra, försök att starta om enheten och uppdatera den till den senaste programuppdateringen. Testa sedan att titta på något på Netflix för att se om det löser problemet.
3. Hackigt och förvrängt ljud
Om ljudet är hackigt eller stammar beror det antingen på en felaktig enhetsutgång eller ett fel i programmet eller filmen du tittar på. Du kan stöta på det här problemet på en Apple TV, Roku eller Smart TV, såväl som en PC eller smartphone.
I sådana fall är det bäst att dubbelkolla att kablarna är korrekt anslutna till högtalarna. Om du använder en HDMI-kabel, anslut igen för att se om det löser problemet.
Annars bör du kontrollera enhetens ljudinställningar och justera dem vid behov. Om det inte fungerar, försök att starta om enheten och högtalarna.
4. Röster är för låga
Om du inte kan höra skådespelarnas röst eller hela ljudet beror det förmodligen på att det är något fel på en av dina enheters ljudinställningar. Försök att höja volymen först för att se om det löser problemet.
En enhet med Dolby Atmos eller Surround Sound kan fungera om ditt internet fungerar bra; Om inte kommer ljudet att låta förvrängt tills videon och ljudet laddas i full kvalitet. Om du är ny måste du lära dig hur Dolby Atmos fungerar innan du installerar den i ditt hem.
Dessutom, om du använder en hjälpenhet som ett headset, kan du behöva justera dess ljudalternativ till Linjär PCM eller Stereo. Leta efter eventuella problem med HDMI-kabeln och byt ut den om det behövs. Titta också på din högtalares inställningar och justera dem därefter om du hittar något konstigt.
5. Du hör väsande eller statiskt ljud
Det här problemet är vanligt på Windows-datorer som förlitar sig på ljuddrivrutiner för att mata ut ljud. Av samma anledning, se till att din Windows-dator har rätt ljuddrivrutiner installerade. Om inte, skaffa lämplig ljuddrivrutin för din CPU-konfiguration.
Kontrollera och fixa den korrupta drivrutinen på Windows som är ansvarig för ljudet om du har rätt drivrutin. För att lösa det här problemet, helt enkelt uppdatera din ljuddrivrutin på Windows. Du kan också behöva uppdatera IDT High Definition Audio Codec om det behövs.
Om du har problem med detta på Roku, se om din mottagande enhet stöder Dolby Digital Plus för att spela upp ljud i Dolby Surround. Om det inte gör det, gå till Netflix och titta på ett TV-program eller en film, gå sedan till Ljud & undertexter och kolla icke 5.1 under Audio. Det borde lösa ditt problem.
Fungerar ljudet igen?
Det här var några av de vanligaste ljudproblemen som du kan möta på Netflix. Du kan åtgärda dessa problem genom att följa våra felsökningstips. Om allt fungerar bra, finns det chanser att du kan hamna i en situation där Netflix inte fungerar för dig. Lyckligtvis finns det olika lösningar för det.
