Troll har en speciell plats på sociala medier. De har funnits ända sedan möjligheten att posta kommentarer på sociala plattformar blev en grej. Du kan stöta på dem i offentliga chattrum, i grupper eller på community-sidor. De är lätta att upptäcka. Deras favoritsysselsättning är att säga elaka saker bara för att få ut folk.

Trolling är internetslang för människor som avsiktligt sätter igång konflikter genom att posta fientliga kommentarer på sociala medier för att orsaka oenighet. Även om du inte kan undvika dem, finns det sätt att hantera dem så att du inte blir påverkad av negativiteten de sprider.

Om du är användare av sociala medieplattformar där kommentarer är tillåtna, är det troligt att du har stött på några troll i dina flöden. Troll är människor som gillar att ge sina två ören bara för att få sista ordet. De brukar provocera andra genom att attackera dem bara för att få ett svar. Deras kommentarer kan vara löjliga eller helt skadliga.

Du kan ha varit mitt i en illvillig attack eller en observatör av någon som blivit nätmobbad. I vilket fall som helst är det viktigt att veta vem du möter så att du kan skydda din mentala hälsa och skydda dig från illvilja online.

Troll gillar att orsaka bus och kontroverser var de än kan. De kommer att göra det mer öppet genom att publicera elaka uttalanden, eller så gör de det på ett listigt sätt. Oavsett hur de gör det och vad de än har för avsikt, det finns sätt att upptäcka dem.

  • Om du känner dig orolig eller skrämd av någon på nätet, kanske de trollar dig.
  • Troll kanske pekar ut dig eller pratar mer brett för att irritera människor.
  • Troll kan komma i form av överdrivet påstådda människor som framställer sig själva som experter och kan använda komplext språk för att skrämma andra.
  • Deras kommentarer kan uppfattas som arga och när något inte går deras väg, kommer de förmodligen att leda diskussionen någon annanstans.
  • Troll plockar på saker, små saker. De vill varna andra om de upptäcker en diskrepans så att andra kan vara med om mobbningen.
  • Vissa troll hackar på folk som frågar om råd. De kan ge dåliga eller improduktiva råd.
  • De tycker om att slösa bort folks tid genom att fortsätta och fortsätta om ett ämne bara för att få alla med på vad det än är.
  • Ibland backar de inte, medan andra gånger gör de alla upprörda och sedan försvinner.
  • De är passiva-aggressiva. Om du ser en skrattande emoji på ett inlägg som inte är roligt, är det troligtvis ett troll som gör det.
  • Ett anonymt konto som upprepade gånger riktar sig mot dig eller nämner dig i orelaterade interaktioner på sociala medier.

Genom att upptäcka troll tidigt kan du välja ett lämpligt tillvägagångssätt för att skydda ditt förstånd. Ibland är det lätt att backa, men ibland har de redan gjort skadan.

Om du hamnar i en situation med nätmobbning eller trolling är det lätt att blockera, ta bort och rapportera någon. Men vad händer om skadan redan har skett, och du är upprörd och folk är kränkta? Det finns sätt att stå på dig och stå upp för dig själv.

1. Håll dina svar korta

Det är svårt att ignorera kommentarer som är avsedda att skada. Det är viktigt att veta att ju argare du är, desto piggare blir de. Genom att hålla saker kort mellan dig och dem, låter du dem veta att de inte har hamnat under huden. Genom att inte fastna i deras drama, låter du dem veta att de inte är viktiga för dig.

2. Berätta för någon

Genom att berätta för någon du känner (online var mobbningen sker eller personligen), sätter du dig själv i en kontrollposition. Det är alltid bra att prata om vad som stör dig innan det eskalerar och börjar påverka din mentala hälsa.

3. Kopiera inte deras beteende

Om ett troll förolämpar dig, gör inte detsamma. Det kan vara en tecken på att du har blivit ett troll själv. Om du har lust att bli elak mot någon som irriterar dig, betyder det att saker och ting kan bli fula. Om du förblir lugn och kontrollerad kommer de inte att ha tillräckligt med ammunition för att hålla dem igång och kommer troligen att backa.

4. Försök göra dem ansvariga för sina handlingar

Beroende på vilken typ av attack du står inför eller bevittnar, är det viktigt att förstå någons motiv. Gör de det enbart för att uppröra människor eller uttrycker de sin tro? Det finns sätt att uttrycka åsikter utan att förolämpa människor, så om deras avsikt är att skada, försök sedan få dem att ta till sig sina handlingar.

5. Skapa en policy mot mobbning

Om du modererar en grupp eller community online är det viktigt att du skriver en policy om vad du vill och inte kommer att tolerera. Om situationen skulle uppstå kan du blockera och blockera en person som orsakar problem genom att tala om för dem att de har brutit mot gruppens regler.

6. Stäng av, blockera, rapportera eller ta bort dem

Om saker och ting blir för mycket och ditt tålamod testas, har många sociala medieplattformar blockerings-, mute- och rapportknappar. Det är din rätt att hålla sig borta från allt som kan skada dig. Du bör enkelt kunna rapportera någons dåliga beteende och skydda dig själv.

Vissa plattformar låter dig till och med blockera alla nya konton som skapats av samma person.

7. Ta en paus

Om du märker att du blir upprörd av för många onlinediskussioner som leder till huvudvärk, ta en paus. Det är lätt att fastna i chattar på sociala medier, men ibland kan ämnen, människor eller situationer göra mer skada än nytta.

Ibland är det vänner som överskrider dessa gränser, och om så är fallet, så finns det många sätt på vilka du kan ta en paus från att vara vän med någon på Facebookutan att direkt blockera dem. Att veta när man ska ta ett steg tillbaka är viktigt.

Tips för företagare och innehållsskapare

Om du är en skapare eller ägare av en produkt som du vill sälja online och du stöter på troll som har en negativ inverkan på ditt företag, lär dig skillnaden mellan ett troll och en arg kund.

Om någon postar elaka kommentarer utan anledning, fråga dem om specifika exempel på hur/varför din produkt inte är tillfredsställande. Svara alltid artigt. Försök ta reda på vad deras problem är och ge råd om hur du åtgärdar det (återbetala föremål, rapportera problem, åtgärda fel).

Låt inte troll ta över dina umgänge

Vissa människor har inte bättre saker att göra så de startar problem online för att orsaka problem. Andra människor har något att säga, och det kanske inte alltid är vad folk vill höra.

Det är viktigt att tidigt förstå vilken sorts troll du har att göra med och försöka och inte låta dem förstöra din sociala medieupplevelse. Vet när du ska ignorera, stå på dig eller blockera och rapportera dem. Och be om hjälp från människor i ditt liv om det blir för mycket.