Apple TV+ är en fantastisk streamingtjänst, speciellt för Apple-användare. Även om det vanligtvis går utan problem, kan du ibland få ett felmeddelande som avbryter din underhållning.
När detta inträffar finns det några felsökningsprocesser som du kan vidta innan du kontaktar Apples support för hjälp.
1. "Video ej tillgänglig" Felmeddelande
När du ser "Den här videon är inte tillgänglig att titta på. Vänta ett ögonblick och försök sedan igen" på Apple TV+, du har lite felsökning att göra.
Om du vill fixa felet "Video ej tillgänglig" på Apple TV+, det finns några saker du kan prova:
- Se först till att du fortfarande prenumererar på Apple TV+. Om du använder iPhone kan du enkelt kontrollera din prenumeration genom att gå till inställningar > Apple ID > Prenumerationer > Apple TV+. Om du använder en annan streamingenhet kan du validera din prenumeration via fliken prenumerationer på sidan med kontoinställningar.
- Du kan också prova att kallstarta din streamingenhet. Denna hårda omstart hjälper till att rensa cacheminnet på din enhet. Processen till kallstart varierar beroende på tillverkare och enhet. Du kan hitta processen för din specifika enhet i dess manual.
- Logga ut från ditt konto på din streamingenhet. För att göra det, gå till inställningssidan för Apple TV+ och sedan kontonoch välj Logga ut. Logga sedan in på ditt konto igen och försök spela upp innehållet igen.
- Om det inte löste problemet, återställ din Apple TV-app. På Apple TV, gå till inställningssidan och välj Återställningsknapp.
- Om allt ovanstående misslyckas kan du också försöka ändra skärminställningarna för din enhet. Gå till din streamingenhets inställningssida och ändra visningsinställningen till en lägre upplösning.
2. "Det finns ett problem när det här innehållet laddas" Felmeddelande
Om din video plötsligt slutar spelas, eller om videokvaliteten är lägre än önskat, kan du bli tillfrågad med felmeddelandet "Det finns ett problem med att ladda ditt innehåll".
Detta kan orsakas av en brist på internetbandbredd eller ett fel som uppstod när innehållet laddades. Fortsätt i det här fallet med följande steg för att åtgärda situationen:
- Om felet är en produkt av låga internethastigheter kan du åtgärda detta genom att koppla bort andra enheter som använder samma internetanslutning.
- Försök att stänga av din streamingenhet och slå på den igen. Om du använder en Apple TV-strömningsenhet bör du använda alternativet för att starta om enheten.
- Om inget av alternativen löser problemet rekommenderar Apple att du laddar ner innehållet istället för att streama det. För att ladda ner innehåll, klicka på den nedåtpekande nedladdningspilen bredvid titeln du vill titta på.
3. "Verifiering misslyckades" Felmeddelande
Det här felet beror på att Apple TV+ inte kan verifiera din prenumeration. Eftersom du prenumererar på Apple TV+ med ett Apple-ID måste du logga ut från ditt konto.
Följ dessa steg för att logga ut från ditt Apple-ID på en Apple-enhet:
- Öppna appen Inställningar på din enhet.
- Välj Apple ID-ikonen högst upp på sidan.
- Knacka Logga ut.
- Logga in igen.
Om du använder en streamingenhet som inte kommer från Apple bör du logga ut från Apple TV+-appen. Ta bara följande steg:
- Öppna Apple TV-appen.
- Välj kontoikonen längst upp till höger på sidan.
- Logga ut från ditt konto.
- Logga in på ditt Apple TV+-konto igen.
- "Ett fel har inträffat när det här innehållet laddas" Felmeddelande
4. "Ett fel har inträffat när det här innehållet laddas" Felmeddelande
Även känt som fel 1021, kan detta Apple TV+-problem visas när din streamingenhet inte kan ladda innehållet du valt. Detta kan bero på ett serverproblem, nätverksanslutningsproblem eller ett fel på Apple TV+.
För att åtgärda det här problemet, vidta följande steg:
- Verifiera adekvat internetanslutning. För HD-streaming, leta efter minst 5 Mbps. För 4K-streaming behöver du minst 25 Mbps. Om din internetanslutning inte är på denna nivå, justera din uppspelningsupplösning via fliken Inställningar på din kontoprofil.
- Stäng av undertexter. Medan använda undertexter på Apple TV+ kan vara till hjälp, de kan påverka laddningstiderna för vissa titlar. Av denna anledning, om du har problem med laddning, rekommenderas det att stänga av undertexter genom att välja Ljud och video fliken längst ned till höger i innehållsfönstret och stänga av undertexter. När de är avstängda kan du försöka ladda om din film eller avsnitt.
- Kontrollera att Apple inte har tekniska problem. Ibland kan Apples system uppleva driftstopp på grund av planerat underhåll eller tekniska fel. Du kan kontrollera aktuell status för Apples tjänster på Apples supportwebbplats. I det här fallet är den enda lösningen att vänta på att Apple åtgärdar problemet och försöka streama innehållet igen vid ett senare tillfälle.
Medan du väntar kan du alltid prova dessa Apple TV+ tips och tricks för att förbättra din tittarupplevelse.
5. Streamar över för många enheter
Om du dela Apple TV+ med din familj, du kanske vill se till att du inte försöker streama över för många enheter samtidigt.
Apple TV+ tillåter sex strömmar från olika enheter samtidigt. Om ditt konto överstiger det antalet kommer du inte att kunna ladda och visa innehåll.
Detta antal varierar för dem som använder Apple TV+ från sitt Apple Music-studentabonnemang. För dessa prenumeranter kan Apple TV+ endast ses från en enhet åt gången.
För att åtgärda det här problemet, logga ut från en enhet för att streama på en ny enhet.
Allmänna tips för att fixa Apple TV+
Om felkoden du upplever inte finns på den här listan finns det några allmänna saker du kan försöka åtgärda Apple TV+-problemet.
- Starta om din streamingenhet.
- Logga ut och tillbaka till ditt Apple-ID på din streamingenhet.
- Kontrollera din internetanslutning.
- Se till att din Apple TV-app är uppdaterad.
- Kontakta Apples support.
Med dessa felsökningstips bör du kunna fixa de flesta Apple TV+-problem och återgå till att streama dina favoriter snabbt!
Har du fortfarande problem med Apple TV+?
Nu borde Apple TV+ fungera igen. Men om alla dessa åtgärder inte kan lösa ditt problem är det bäst att kontakta Apples support direkt för hjälp.
