När Apple lanserade sitt självbetjäningsprogram verkade det som en bra idé. När allt kommer omkring klagade användarna på hur dyra Apple-reparationer var. Användare var också upprörda över att Apple gjorde det svårt att reparera din iPhone själv. Det här programmet verkade också vara ett svar på den ökande populariteten för reparationssatser av företag som iFixit.
Det blev dock snart klart att Apples självbetjäningsprogram har avsevärda brister.
Vad är Apples självbetjäningsprogram?
Apples självbetjäningsreparation är ett program som erbjuds av Apple som ger dig möjligheten att fixa din iPhone själv. Med det här programmet kan du byta ut din skärm, ditt batteri och till och med din kamera.
Du börjar med att gå till Apple Self-Service Repair Store och välja din telefonmodell. Sedan beställer du dina delar tillsammans med en reparationssats. Detta reparationspaket använder verktyg precis som det som används i butiker, vilket säkerställer att du kan reparera din iPhone enligt Apples standarder.
Vilka är problemen med Apples självbetjäningsprogram?
Tyvärr är Apples självbetjäningsprogram inte perfekt. Långt ifrån. Här är några av de stora frågorna.
1. Det är dyrt
Det första problemet med Self-Service Repair-programmet är att det är dyrt. Även om vissa kanske tror att det är billigare att göra det själv, är det faktiskt fel. Det är dyrare att fixa din enhet genom Apples självbetjäningsprogram än att gå till en Apple Store.
Säg till exempel att du behöver byta ut skärmen på din iPhone 13. Om du köper skärmen och hyr verktygen från Apple kommer du att betala cirka 318 $. Kostnaden för att byta ut en iPhone 13-skärm via Apple kostar dock $279. Det betyder att du betalar $39 mer för att fixa din iPhone själv.
Apple ger dig en återbetalning på 33,60 USD om du skickar tillbaka den gamla skärmen. Det betyder att du kommer att spendera 5 USD mer på att göra reparationen själv. Så se till att skicka tillbaka din skärm för extra besparingar.
När du får en reparation gjord på Apple Store, betalar du också Genius baranställda för arbetet med att utföra reparationen. Med Apples självbetjäningsreparationssatser verkar det som att du betalar arbetskostnaden och gör det själv. Så det kommer att kosta dig tid, stress och energi också. Och du kan riskera att göra ett misstag och gå sönder din enhet.
2. Det är obekvämt och tidskrävande
Medan de flesta förväntar sig att reparera en iPhone är en tidskrävande process, verkar dess olägenheter gå längre än den tid det tar att göra en reparation.
Besväret börjar med att du behöver hyra en tung verktygslåda från Apple för att göra reparationen. Även om detta kit innehåller allt du behöver, väger det över 75 pund och tar upp mycket utrymme. Du måste också returnera denna verktygslåda efter sju dagar, vilket innebär att du måste returnera det tunga paketet snabbt. Instruktionerna är också vaga och svåra att läsa. Detta kan göra reparationsprocessen frustrerande.
Och utöver allt detta är reparationen i sig intrikat, svår, lång och lätt att förstöra.
Vissa användare som har hyrt Self-Service Repair kit har nämnt att vissa verktyg inte ingår. När du hyr verktygssatsen förväntar sig de flesta användare att den har allt du behöver. Den har dock inte flera viktiga verktyg som nämns i instruktionerna.
Användare som har köpt skärmreparationssatsen hävdar att instruktionerna säger att du ska använda en magnetiserad skruvmejsel. Medan skruvmejseln är där finns det inget som magnetiserar den. Alla har inte tillräckligt starka magneter för att magnetisera en skruvmejsel som ligger runt deras hem.
Den innehåller inte heller en ESD-matta, ESD-remmarna eller de värmebeständiga handskarna som alla nämns i instruktionerna för att skydda reparatören eller iPhone. Detta gör det ännu svårare att följa de svårlästa instruktionerna, eftersom du måste improvisera på vissa delar.
Vilka är alternativen till Apples självbetjäningsprogram?
Låt oss vara ärliga, Apple Self-Service Repair-programmet har problem. Apple-reparationer i butik är också för dyra, och många kan inte motivera kostnaden.
Det finns billigare kit tillgängliga, från företag som iFixit, som lovar att reparera din iPhone mindre. Men dessa kit är fortfarande dyra, eftersom Apple gör det så svårt att reparera nyare iPhones. Som ett annat alternativ kan det också vara en bra idé att överväg AppleCare+ om du är orolig för att skada din telefon igen.
Vem är självbetjäningsreparationsprogrammet till för?
Med prislappen, obekväm process och svåra instruktioner verkar det som om den här tjänsten inte kommer att tilltala många. I rättvisans namn nämner Apple att detta kit inte är för den genomsnittliga användaren. Apple hävdar att det är för en teknikkunnig person som vill utföra en reparation själv.
Det här kan fungera bra för någon som bor långt borta från en Apple Store och inte kan ta sig ner dit för att fixa sin iPhone eller någon som inte vill skicka in sin iPhone. När allt kommer omkring tillåter Apple reparation via post, eftersom inte alla städer har en Apple Store.
Användare som också är oroade över integriteten kanske vill göra det hemma eftersom ingen kommer att ha tillgång till deras personliga filer. Vissa hobbyister kanske vill prova detta också om de är typen som tycker om att fixa saker själva. Det verkar som om demografin är vem Apple riktar sig till med detta program.
Annat än det kanske den genomsnittliga användaren föredrar att bara gå till Genius-baren. Det är billigare, snabbare och du behöver inte oroa dig för att öka din stress när du försöker ta reda på Apples instruktioner. Du behöver inte heller oroa dig för att göra ett misstag som kan skada din iPhone.
Kommer Apple att fixa reparationsprogrammet för självbetjäning?
När Apple tillkännagav sitt självbetjäningsprogram förväntade sig de flesta användare något annat. Folk förväntade sig att Apple skulle sälja kit och officiella delar för att reparera din iPhone hemma, liknande vad iFixit tillhandahåller. De flesta användare förväntade sig dock inte att behöva hyra verktyg, ta reda på komplexa instruktioner eller källdelar som inte ingår. Prislappen var också chockerande.
Med rätt att reparera lagar som ser möjliga ut i flera länder, verkar det som att Apple försökte komma före dessa potentiella nya lagar. Det här programmet är dock djupt defekt och det verkar inte som att Apple har planer på att fixa det när som helst snart. Tills dess, överväg alternativa reparationssatser om du inte har råd med en officiell reparation på Apple Store.