Hur man löser anslutningsproblem mellan ett Amazon Echo och Alexa-appen

Oavsett om det är Wi-Fi, kommunikationsfel eller något okänt, om du har problem med din Alexa app som påverkar användningen av din Amazon Echo-enhet, prova några av dessa tips för att hjälpa dig hitta en snabb lösning på din problem.

Starta om din app

Det är alltid ett praktiskt alternativ att börja med de enklaste lösningarna först. I det här fallet bör du starta om din Alexa-app på iOS eller Android för att se om det löser dina problem. Om inte kan du ta detta ett steg längre och starta om din mobila enhet för att se till att det inte finns några andra faktorer som påverkar appen.

Se till att Bluetooth är aktiverat på din telefon

Om Bluetooth inte är aktiverat på din telefon kommer den inte att kunna ansluta eller kommunicera med din Echo-enhet. För att aktivera Bluetooth på både iOS och Android, öppna inställningar, scrolla ner tills du hittar Blåtand, och tryck sedan på den. Därefter är allt du behöver göra att växla strömbrytaren från av till på.

För att dubbelkolla om din enhet är ansluten till Alexa-appen, klicka på

Enheter, och tryck sedan på Alla enheter. Detta ger dig en lista över alla enheter som är anslutna till din Alexa-app.

Kontrollera din Internetanslutning

Din Echo-enhet och Alexa-app kräver en stark internetanslutning för att fungera på en optimal nivå. Genom att utföra ett enkelt internethastighetstest online kommer du att kunna ta reda på om ditt internet är problemet. Faktorer som kan påverka din Wi-Fi-anslutning är att ha din router för långt borta från din enhet, att placera din router nära en tjock vägg eller att ha en föråldrad router.

Ett annat problem som kan uppstå är att ha dina enheter anslutna till olika nätverk. Om din telefon är ansluten till ditt Wi-Fi, men din Echo-enhet av misstag är ansluten till dina grannars Wi-Fi, eller inte är ansluten till något alls, kommer du inte att kunna styra ditt Echo. Att ansluta dina enheter till samma nätverk bör lösa det problemet.

Här är hur du ansluter din Echo-enhet till Wi-Fi.

Logga ut från din app och logga in igen

Om din enhet fortfarande inte svarar via Alexa-appen, försök att logga ut från ditt konto och logga in igen för att försöka få den att svara.

För att logga ut från ditt konto, välj Mer alternativet och tryck sedan på inställningar. Därifrån scrollar du ner till botten av sidan och trycker på Logga ut.

Avregistrera din enhet från Alexa-appen och registrera om

Om din Echo-enhet visas i Alexa-appen, men den fortfarande inte svarar, försök att ta bort enheten från ditt Alexa-konto och registrera den igen. För att göra detta, öppna appen och klicka på Enheter flik. Därifrån klickar du på den Echo-enhet som du vill ta bort. Tryck sedan på kugghjulet i det övre högra hörnet och scrolla sedan ner och tryck Avregistrera dig.

För att registrera enheten igen, klicka på Enheter, tryck sedan på plustecknet i det övre högra hörnet.

Installera om eller uppdatera Alexa-appen

Ibland kan din app vara långsam eller ge problem på grund av att det finns en försenad uppdatering. Gå till App Store för att se om du behöver uppdatera din Alexa-app. Om det inte behövs några uppdateringar kan du prova att avinstallera din app och sedan installera om den för att se om det löste något av dina problem.

Fabriksåterställ din Echo-enhet

Om saker fortfarande spelar upp, försök fabriksinställa din Echo-enhet. Tänk på att olika Echo-enheter har olika sätt att återställa.

Amazon Echo

Om du har en första generationens Amazon Echo, håll in återställningsknappen med ett gem eller något annat litet föremål. Enhetens ringlampa tänds och släcks, vilket indikerar att den har återställts.

Om du har en andra generationens Amazon Echo håller du ned volymknappen tillsammans med mute-knappen i 20 sekunder. En orange lampa kommer att visas som indikerar att du har återställt enheten.

Om du har en tredje eller fjärde generationens Amazon Echo, tryck och håll ned Handling knappen i cirka 25 sekunder.

Amazon Echo Dot (andra till fjärde generationen)

Tryck och håll ned åtgärdsknappen på din enhet i trettio sekunder. En orange lampa blinkar, vilket indikerar att enheten återställs. När det orange ljuset försvinner, vänta tills det blå ljuset blinkar. Det betyder att enheten nu är redo för installation.

Om en annan färg dyker upp, eller ingen färg alls, kan du ha ett annat problem. Här är vad Amazon Echo-färgerna betyder.

Amazon Echo Plus (första och andra generationen)

Om du har första generationens Echo Plus, använd ett gem eller något annat litet föremål för att trycka på återställningsknappen.

Om du har en andra generationens Echo Plus, håll ned åtgärdsknappen i 20 sekunder.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot

Om du har en Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot sveper du nedåt från toppen av skärmen och trycker sedan på inställningar. Knacka Enhetsalternativ, då Återställ till fabriksinställningar.

Om du har en original Echo Show håller du ned volymknappen och mute-knappen i 15-20 sekunder.

Njut av att använda din Echo-enhet utan stress

Att gå igenom alla dessa steg hjälper dig inte bara att fixa din enhet utan låter dig också förstå vad problemet var till att börja med.

Så om det någonsin händer igen kommer du att kunna åtgärda problemet med din enhet snabbt och enkelt. Nu fungerar din Echo-enhet och app smidigt, du kommer att kunna använda dem utan stress för att göra ditt liv enklare.

Alexa kan nu meddela dig om kommande erbjudanden och köpa dem åt dig

Läs Nästa

Om författaren