Kan du inte skanna QR-koden på WhatsApp Web? Prova dessa korrigeringar

För att använda WhatsApp på en dator måste du skanna en QR-kod med din telefon för att länka ditt WhatsApp-konto till WhatsApp Web. Det kan dock vara väldigt frustrerande när du inte kan skanna QR-koden.

Oftast är det damm på din datorskärm eller din mobilkameralins som är skyldig, men ibland är problemet mer allvarligt. Om du misslyckas med att skanna QR-koden för att ansluta ditt WhatsApp-konto till WhatsApp Web, har vi sammanställt nio korrigeringar som hjälper dig att återansluta.

1. Uteslut maskinvaruproblem

QR-koder är ett gäng svarta och vita rutor. Om dammpartiklar samlas på din skärm och stör någon av dessa rutor, kommer din mobiltelefonkamera inte att kunna utföra en ordentlig QR-kodskanning.

Därför kan du börja felsöka genom att rengöra skärmen för att säkerställa att inga stora dammpartiklar blockerar vägen för att skanna koden ordentligt. Se dessutom till att muspekaren inte är på QR-koden du försöker skanna. Håll den en mil bort från den.

På samma sätt bör du också hålla mobiltelefonens kameralins fläckfri, eftersom en dammig lins skulle betrakta damm som en del av QR-koden, vilket gör det omöjligt att skanna koden korrekt.

Om du håller dina enheter snygga och rena bör du se till att det inte finns några andra problem med din mobiltelefonkamera. Du kan verifiera det genom att skanna en annan QR-kod. Problemet ligger hos mobiltelefonen om den inte kan skanna någon QR-kod.

Men om problemet är begränsat till WhatsApp Web måste du undersöka problemet ytterligare. Så fortsätt att implementera korrigeringarna nedan i så fall.

2. Se till att problemet inte kommer från WhatsApp själv

Se till att problemet inte kommer från WhatsApps backend. Besök IsItDownRightNow webbplats och kontrollera om användare har rapporterat några problem eller avbrott.

Om WhatsApp Web upplever ett tekniskt problem, vänta tills utvecklarna löst det på backend. Om inget problem har rapporterats där, fråga en av dina vänner om det fungerar bra på deras dator. Detta kommer att utesluta all möjlighet till driftstopp på en specifik plats.

Om problemet bara kvarstår för dig, fortsätt att implementera de återstående korrigeringarna.

3. Uteslut Internetproblem

När du länkar till en ny enhet kräver både WhatsApp-mobilappen och WhatsApp Web en aktiv internetanslutning. Om någon av enheterna inte är ansluten till internet eller om anslutningen är dålig kan du stöta på ett problem under skanningen.

Så se till att internet fungerar på både enheter och lösa eventuella nätverksproblem om det finns ett problem. När du är säker på att internet inte bär skulden, gå vidare till nästa fix.

4. Ge WhatsApp Web och WhatsApp Mobile en nystart

För att utesluta möjligheten av ett tillfälligt fel på någon av dina enheter som hindrar WhatsApp från att ansluta, avsluta både WhatsApp-webben och mobilappen på dina respektive enheter. Länka enheterna igen efter nystarten.

Om en nystart inte löser problemet, se till att problemet inte kommer från webbläsarens ände.

5. Se till att det inte är fel på din webbläsare

Du kan ha problem med WhatsApp Web på grund av din webbläsare. Försök att skanna QR-koden genom att öppna WhatsApp Web i en annan webbläsare samtidigt för att utesluta det.

Om den skannar perfekt och du kan länka ditt WhatsApp-konto dit, är det din webbläsare som är felet. Byt i så fall tillfälligt till en ny webbläsare.

Men om problemet kvarstår i den andra webbläsaren, gå vidare till nästa steg.

6. Rensa webbläsaren och WhatsApp Mobile App Cache

Cachen lagrar tillfällig information för att få webbplatser och appar att laddas snabbare. Det finns en god chans att det behåller informationen från det tidigare länkade WhatsApp-kontot som stör när du ansluter det nya.

Så rensa cacheminnet från både din WhatsApp-mobilapp och webbläsare för att säkerställa att det inte är en upphopad cache som orsakar problemet. Stegen för detta varierar beroende på vilken plattform och webbläsare du använder, men du kan lära dig hur man rensar webbläsarens cacheminne i Chrome och Microsoft Edge. Likaså kan du checka ut hur man rensar WhatsApp-appens cache på Android och iPhone.

Efter att ha rensat cachen, starta om WhatsApp och WhatsApp Web och skanna koden igen. Om det fungerar är du bra att gå. Om inte måste du tillämpa de återstående korrigeringarna.

Du kommer sannolikt att stöta på det här problemet om du tidigare har länkat ditt WhatsApp-konto till andra webbläsare och enheter du äger. Därför kan problemet lösas om du tar bort länken till alla tidigare länkade enheter på din WhatsApp.

Följ dessa steg för att ta bort länken till de länkade enheterna på WhatsApp:

1. Öppna WhatsApp på din telefon.
2. Tryck på tre vertikala prickar i det övre högra hörnet (eller tryck på inställningar om du använder en iPhone).
3. Gå till Länkade enheter.
4. Tryck på enheten eller webbläsaren du vill koppla från.
5. Träffa Logga ut.

Upprepa samma steg för att logga ut från alla enheter. Efter det, försök igen att länka en ny enhet genom att skanna koden. Om det misslyckas, fortsätt till nästa steg.

8. Inaktivera antivirus- och webbläsartillägg

Även om det är mindre troligt, kan störningar från antivirus- eller webbläsartillägg också orsaka sådana problem. Det är därför absolut nödvändigt att utesluta dessa möjligheter. Stäng därför av ditt antivirusprogram och ta bort de installerade tilläggen en i taget för att filtrera bort den skyldige.

Om ingen av dessa korrigeringar fungerar, se till att problemet inte bara kvarstår på ditt konto.

9. Se till att problemet inte härrör från ditt WhatsApp-konto

Kanske ligger problemet med ditt WhatsApp-konto snarare än mobilappen eller webbläsaren. För att avgöra om så är fallet, logga ut från ditt konto från din mobil, logga in på en familjemedlems konto och länka den till WhatsApp-webben som öppnats i samma webbläsare.

Om den länkar ihop perfekt kan problemet bero på ditt konto. I så fall kan du rapportera problemet till WhatsApp.

Hur man rapporterar problemet till WhatsApp Support

För att rapportera ett problem till WhatsApp-support, följ dessa enkla instruktioner:

1. Öppna WhatsApp.
2. Tryck på tre vertikala prickar i det övre högra hörnet.
3. Gå till Inställningar > Hjälp > Kontakta oss.
4. Skriv ner ditt problem i detalj och se till att du markerar rutan för Inkludera enhetsinformation? (Frivillig).
5. Knacka på Nästa och sedan slå Skicka min fråga till WhatsApp Support.

Om problemet inte löses på detta sätt, kontakta WhatsApp-support via e-post på [email protected]. Förvänta dig dock inte ett snabbt svar.

Skanna koden och anslut till WhatsApp Web igen

Förhoppningsvis hjälpte korrigeringarna i listan dig att skanna koden och ansluta till WhatsApp Web igen. När alla andra korrigeringar inte fungerar bör du rapportera problemet till WhatsApp via mobilappen eller e-post som din sista utväg.

Hur säkert tror du att WhatsApp är? Inte så säkert som man kan tro. Några hot och risker du bör vara medveten om inkluderar WhatsApp Web malware, okrypterade säkerhetskopior och datadelning över Facebook.

Är WhatsApp säkert? 5 bedrägerier, hot och säkerhetsrisker att veta om

Läs Nästa

Om författaren