6 sätt att sociala medier är fördelaktiga för företag

Sociala medier har blivit en integrerad del av det dagliga livet för de flesta. Vissa använder det som ett jobb, andra som en flykt, men sociala plattformar är inte bara för individer. De är också för företag.

Oavsett om du är en del av ett litet företag eller ett stort företag, kan en onlinenärvaro göra stor skillnad för ditt varumärke.

Låt oss gå igenom några av de mer meningsfulla fördelarna med sociala medier för ditt företag.

1. Du kan engagera dina kunder direkt

En av de största fördelarna med att ha en onlinenärvaro som varumärke är att du kan engagera dig direkt med din publik.

Oavsett om folk har klagomål, beröm eller helt enkelt väljer att skrika åt dig, är du där för att skrika tillbaka. Det visar att ditt företag är där och aktivt lyssnar på sina kunder.

Vissa företag går ett steg längre och investerar i en social media manager för att hantera alla sociala konton. Det gör att varumärket kan cementera sin onlinenärvaro genom att ha någon vars jobb det är att vara där och posta.

När du överväger varumärken som gör ett stänk online, kommer Wendy's Twitter-konto att tänka på. Verksamheten har lyckats skapa sig ett rykte på Twitter, gå med i memekulturen, rosta andra varumärken, människor i allmänhet och ibland även sina egna kunder. Men det fungerar för dem.

Att ta reda på vad som fungerar för dig och engagera dig med dina kunder via ett onlinemedium är vägen framåt för företag.

2. Kommunikation med kunder är omedelbar

Sociala medier ger dig möjlighet att kommunicera med dina kunder enkelt och snabbt.

Som flygbolag kan du till exempel varna resenärer för stormar eller stora förseningar. Eller så kan du presentera ett nytt tillägg till menyn om du är en snabbmatsrestaurang. Om du är ett litet företag kan du låta kunderna veta om du har en rea som börjar, om leveransförseningar kan uppstå, allt möjligt.

De flesta har tillgång till sociala medier idag, så var inte rädd för att använda det.

3. Enkel åtkomst till direkt kundfeedback

Appar för sociala medier gör det enkelt att tagga varumärken och människor. När den taggen är på plats kommer företaget säkert att se den någon gång. När de vet detta använder många kunder det för att dela sina problem.

Kanske var de missnöjda med servicen eller kände sig lurade. Oavsett vad som orsakade deras missnöje, är sociala medier deras utlopp. När ditt varumärke är online väcker det kritik. Men det som är bra är att du sedan kan använda nämnda kritik för att förbättra.

Ja, det kan vara tröttsamt att behöva gå igenom taggar som sållar mellan trollinlägg och personer med faktiska problem, men det kan vara värt det i slutändan.

De sociala medier-appar som folk känner till och använder oftast kommer gratis. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc., är alla gratis att använda.

Med tanke på det, varför inte dra nytta av dessa kostnadsfria verktyg som kan gynna ditt företag helt utan kostnad?

Det är gratis marknadsföring för ditt varumärke. Jo, det vill säga om du inte väljer att anställa en varumärkesansvarig eller betala för annonsering på dessa plattformar. Men det är inget du behöver göra. Det är något du kan välja att göra.

Om du är ett litet företag försöker öka din kundbas, det är förmodligen bättre att börja din onlinenärvaro själv eftersom du är den som vet mest om ditt företag.

Du kommer också att vara fri att hitta din fot online – du kan utforska och se vad som fungerar för ditt varumärke, vad kundbasen resonerar mest med, och så vidare.

Utnyttja det faktum att sociala medieplattformar är gratis att använda och etablera en onlinenärvaro för ditt företag utan att betala ett öre. Du kan använda din budget till något annat som ditt företag behöver.

5. Du kan bygga en gemenskap

Tillgång till sociala medier gör att dina kunder kan visa upp sin kärlek till ditt varumärke. Om du är frånvarande från sociala medier kan du varken se eller dra nytta av den kärleken.

Genom att ta ditt företag online har du möjlighet att bygga en gemenskap – de människor som verkligen bryr sig om ditt varumärke och vill se det växa.

Det finns otaliga hashtags på Instagram vars uttalade syfte är att visa upp kunder som visar upp sitt älskade varumärke på ett eller annat sätt.

ShowMeYourMumu hashtaggen har till exempel över 89 tusen inlägg associerade med varumärket. På samma sätt har NovaBabe hashtag, tillskriven Fashion Nova fans, över 1,6 miljoner inlägg.

Få ditt företag online och se hur en gemenskap runt det bildas och växer.

6. En onlinenärvaro ökar varumärkeskännedomen

Ditt varumärkes onlinenärvaro bör inte begränsas till en enda social medieplattform. Du bör registrera dig på så många sociala nätverkssajter som möjligt för att öka ditt varumärkes igenkänning.

Genom att vara på olika sociala medieplattformar kan du träffa olika målgrupper. Till exempel lockar Facebook i allmänhet äldre demografi, medan de flesta unga människor flockas till YouTube. Och medan Gen Z verkar föredra TikTok, verkar millennials föredra Instagram. Twitters kärnpublik är överallt eftersom det verkar locka alla möjliga åldrar.

När folk ser ditt varumärke på varje plattform de går till blir de bekanta med det. Detta sätter ditt företag i en betydligt bättre position än andra som inte är aktiva på dessa plattformar.

Ta märket Manscaped, till exempel. Det finns på Instagram, Facebook, Twitter och TikTok. De gör ofta YouTube-sponsring också. Manscaped har samlat på sig massor av varumärkeskännedom tack vare konsekvens och utökad räckvidd över plattformar. Varumärket finns överallt och har till och med varit officiell sponsor för USA Triathlon.

Posta regelbundet och överallt. Diversifiera din onlinenärvaro och öka ditt varumärkes erkännande.

Sociala medier är ett gratis verktyg som erbjuder utmärkta fördelar. Så varför inte använda dem till ditt företags fördel?

Du kan använda sociala medier för att engagera dig med dina kunder, skapa en gemenskap kring ditt varumärke och dra nytta av lite gratis marknadsföring. Inte för att låta som en tv-reklam, men det finns mer.

De flesta välkända sociala medieplattformar har aspekter speciellt utformade för att hjälpa dig och ditt företag. Till exempel låter Facebook dig skapa en företagssida som kretsar kring ditt varumärke. Instagram erbjuder en ny funktion som heter Professional Dashboard som tillgodoser fördelarna för både företag och kreatörer. Det finns också WhatsApp Business, och listan fortsätter.

Se bortom skitposting och memekultur, och sociala medieplattformar kan öppna många dörrar för dig. Använd dem på rätt sätt för att öka ditt varumärkes igenkänning och växa ditt företag.

Instagrams nya professionella instrumentpanel gynnar företag och skapare

Professional Dashboard är ett nav för alla viktiga affärsverktyg på Instagram.

Läs Nästa

Om författaren