5 Konflikthanteringsstilar för att hantera vägspärrar på arbetsplatsen

Även om olika åsikter är avgörande för positiva resultat, kan konflikter inom team snabbt undertrycka produktiviteten.

De flesta produktiva team har människor med olika perspektiv, bakgrunder och synpunkter. Detta gör konflikter oundvikliga, men inte nödvändigtvis dåliga. Så länge det löses på ett respektfullt, intelligent och effektivt sätt kan det påverka resultatet av alla projekt eller mål positivt.

Det är där konfliktlösning kommer in. Det är viktigt att använda lämpliga konflikthanteringsstilar när man möter olika situationer. Låt oss ta en närmare titt.

1. Den tillmötesgående stilen

Tillmötesgående är ett förhållningssätt där den ena parten tillfredsställer den andra helt, även om det innebär att offra något för sig själva.

Om du har en tillmötesgående personlighet betyder det ofta att du är villig att sätta dina egna behov åt sidan för att få lugn i situationen.

Människor med tillmötesgående stilar vill behaga och motiveras av behovet av godkännande – eller att se andra glada. Det tillmötesgående beteendet kommer i förgrunden när relationen är viktigare än ett resultat, eller när man tar upp ett område utanför någons kontroll eller ansvar.

Fördelar:

• Det låter dig bygga dina samarbetsförmåga.
• Detta tillvägagångssätt kan fungera mycket bra i kollektivt beslutsfattande, för att få mer perspektiv på problemen eller frågorna, eftersom dessa människor är mycket ansvarsfulla när det gäller att vara lyhörda för andras perspektiv och känslor.

Nackdelar:

• Detta tillvägagångssätt kommer sannolikt att leda till suboptimala resultat för de inblandade parterna.
• Det kan leda till frustration och ilska hos den uppoffrande parten om de känner att de alltid måste ge efter.
• Detta tillvägagångssätt kan ses som ett tecken på svaghet och gör dig mer sårbar för att dina behov ignoreras av andra.

2. Undvikande stil

Vi har alla varit i situationer där vi måste undvika konflikter tills vi är redo att möta problemet direkt.

I sådana fall är det enklaste sättet att undvika problemet. Det är dock viktigt att inte alltid släppa konflikter där det finns möjlighet till förbättring.

Denna stil är mest lämplig när du hanterar situationer som kan vara för triviala, när du försöker samla in mer information innan du löser en konflikt, eller när tiden är kritisk. Den utövar försiktighet, diplomati och taktfullhet när det gäller att svara på potentiella problem. Ett bra exempel på denna typ av konfliktlösning är att undvika svåra situationer på arbetsplatsen genom att ta personliga dagar eller begära förflyttningar.

Å andra sidan kan en stil som helt undviker att ta itu med konflikter vara lika skadlig för dig och ditt team. För att förhindra förvirring och triviala frågor från att dyka upp på arbetsplatsen är det nödvändigt att kommunicera målen och målen för din organisation och uppmuntra en kultur av lagarbete och samarbete. Detta kommer att hjälpa till att förebygga potentiella konflikter genom att ge människor helheten.

Relaterad: Vad är en smart målplan och hur kan du uppnå den?

Fördelar:

• Det förhindrar att situationen omedelbart eskalerar till fullskalig konflikt.
• Det kan hjälpa till att bevara relationer och minska onödig stress.
• Du kan anta den här stilen för att "kyla" en situation, vilket kan resultera i mer rättvisa förhandlingar på arbetsplatsen.

Det är lätt att se varför den här stilen är ineffektiv. Även om det kan fungera på kort sikt, är det inte en lösning som håller kommunikationen öppen. Att undvika konflikter orsakar vanligtvis att problem kvarstår på hela arbetsplatsen, särskilt när de lämnas ohanterade under en längre tid.

Nackdelar:

• Det finns en tendens att skjuta upp och förvärra problemen på lång sikt.
• Om du undviker att ta upp frågor kan det också uppfattas som osamarbetsvilligt och osäkert.
• Det kan också resultera i bristande produktivitet inom företaget när konflikter når en punkt där du behöver investera ytterligare tid och resurser för att lösa dem.

3. Den kompromissande stilen

Du letar efter en lösning och du behöver den just nu. Att kompromissa är konfliktlösningsstilen för din situation.

Du bör vara villig att ge upp några av dina tankar och åsikter i den aktuella frågan för att gå vidare, liksom den andra parten. Detta tillvägagångssätt fungerar bäst när tiden är avgörande, eller när du behöver få ett ärende löst och både du och den andra parten är villiga att inta en mer angenäm ståndpunkt.

Fördelar:

• Du framstår som en lagspelare som är villig att göra vissa eftergifter för att uppnå en rimlig mellanväg som uppfyller åtminstone några av allas behov.
• Precis som med samarbete kräver kompromisser en stor ansträngning för att säkerställa att varje deltagare känner sig hörd (och inte bara utropad). Detta tillvägagångssätt ger alla inblandade åtminstone en del av det de vill ha, så ingen går därifrån med en känsla av nederlag.
• Kompromisser ses positivt av många människor eftersom det symboliserar mognad och flexibilitet.

Att förhandla kan vara ett viktigt sätt att lösa tvister, hitta svar och nå överenskommelser. Ditt huvudfokus under en förhandling kommer att vara att avgöra vad du behöver, vad du kan ge upp och hur du ska kompromissa på ett rättvist sätt. Det bästa sättet att reda ut detta är att ha en checklista för förhandlingar med dig. Det hjälper dig inte bara att förbereda dig inför mötet, utan det kan också fungera som en påminnelse om dina mål under hela processen.

Detta tillvägagångssätt är dock inte alltid vad det verkar. Som en konflikthanteringsstrategi har termen "kompromissa" ofta en negativ klang.

Nackdelar:

• Om en eller flera grupper inte är nöjda med ett beslut, kan konfliktlösningsstilen göra att de känner sig maktlösa eller förbittrade över resultatet.
• Vissa individer eller grupper kan ha en dold agenda, oavsett om de drivs av egenintresse, rädsla för att misslyckas eller helt enkelt envishet.

4. Samarbetsstilen

Denna stil handlar om kommunikation och samarbete, som namnet antyder. Samverkanskonfliktstrategin fokuserar på att komma fram till den mest samarbetsvilliga lösningen på konflikter. Detta kan bara fungera om du visar emotionell intelligens, vilket är nyckeln till effektiva förhandlingar och beslutsfattande. Det är också viktigt att behålla en icke-dömande attityd och visa empati för andra.

Team kan använda samarbetsverktyg som omröstningsprogram, samarbetsinstrumentpaneler och befintliga interna kanaler för att se till att alla hörs i frågor som är viktiga.

Fördelar:

• Genom att fokusera på ett win-win-scenario kan samarbetande team eliminera känslor av negativitet, vilket gör att de kan bevara relationer.
• Varje gruppmedlem känner sig inkluderad och värderad i beslutsprocessen.
• Detta tillvägagångssätt leder ofta till kreativt tänkande genom brainstorming och problemlösning genom att utnyttja andra teammedlemmars unika talanger och färdigheter.

Nackdelar:

• Det kan vara en tidskrävande process att lösa ett problem.
• Teammedlemmar kan behöva hjälp med att lösa problemet och komma fram till en praktisk lösning som gynnar alla parter. Detta kan leda till förseningar i att producera arbete och få arbete gjort inom deadline.
• Det tvingar teammedlemmar att granska problemet flera gånger, överväga lösningar och hitta en lösning som är acceptabel för alla.

5. Den konkurrerande stilen

En konkurrerande stil fokuserar på resultatet, vilket leder till en hög grad av konfliktintensitet, begränsad oro för de inblandade parterna och lite hänsyn tas till deras åsikter eller påståenden. Du kan använda detta tillvägagångssätt om du vet att du har rätt och behöver ta ställning till ett problem inom en kort tidsram.

Det är ett tillvägagångssätt med hög kontroll och förväntar sig överensstämmelse med ledarens mål eller riktning.

Läs mer: De bästa gratis onlinemötesverktygen för att samarbeta med ditt team

Fördelar:

• Det är ofta det snabbaste sättet att lösa ett problem.
• Tillvägagångssättet bygger på objektiva kriterier.
• Det uppmuntrar deltagande från dem som är bra på att lösa konflikter och avskräcker människor som är dåliga på ledarskap och beslutsfattande.

Nackdelar:

• Team kan ignorera ett betydande problem för att komma vidare med uppgiften.
• Åsiktsskillnader kan leda till disharmoni och frågor kan lämnas att brygga.

Användningen av denna taktik bör undvikas om känslomässiga faktorer är inblandade, eftersom de sannolikt kommer att orsaka motstånd. När den här stilen används under långa perioder eller med kortvariga, mindre konflikter, kan dess direkthet ses som överdrivet stark och kan få människor att undvika att närma sig dig när de har problem.

Öka framgången på arbetsplatsen genom att hantera konflikter på ett klokt sätt

När det kommer till konflikt beror hur du svarar på olika personliga och interpersonella faktorer. Du kanske föredrar ett tillvägagångssätt som är aktivt och direkt - men i vissa fall kan du ha det bättre med en mer passiv strategi. Oavsett vilket tillvägagångssätt du väljer, se bara till att du förstår taktiken du använder och deras långsiktiga konsekvenser. Genom att förstå dig själv och andra kan du fatta effektivare beslut om hur du ska hantera konflikter när den uppstår.

10 sätt du kan använda situationsbaserat ledarskap för att motivera ditt team

Situationsbaserat ledarskap är ett effektivt sätt att förbättra din ledarstil och ditt teams prestation. Här är några praktiska sätt att använda den.

Läs Nästa

Om författaren