Hur man använder STAR-metoden för att övervinna beteendeintervjuer

Oavsett om du förbereder dig för att intervjua för ett nytt jobb, eller vill flytta upp i din nuvarande roll, har du förmodligen stött på beteendeintervjufrågor. Den övergripande trenden skiftar mot "holistisk utvärdering" av potentiella kandidater, som lägger tonvikten på ledarskapsförmåga och personlighetsbedömningar, förutom akademisk excellens.

Vi hjälper dig att förstå STAR-metoden och ger dig nyckelexempel på hur beteendeintervjufrågor kan besvaras med denna teknik. På så sätt kan du vara bättre förberedd på att rama in dina svar, minimera nervositeten och öka dina chanser att lyckas.

Vad är beteendemässiga jobbintervjuer?

Beteendeintervjuer, även kända som kompetensbaserade intervjuer, kan ge insikter om en kandidatens styrkor och svagheter, och jämna villkoren för interna anställningar såväl som externa kandidater.

Beteendebaserade intervjuer hjälper till att analysera en kandidats tidigare prestationer i liknande situationer för att förutsäga vad de sannolikt kommer att göra i framtiden. De kan hjälpa arbetsgivare att få en tydligare bild av vem du är och hur du arbetar i olika situationer.

Ladda ner: STAR intervjumall (Gratis, tillgänglig som Word-fil)

Typer av beteendeintervjufrågor

Även om det är omöjligt att förutsäga varje potentiell intervjufråga, finns det vissa återkommande teman som utgör majoriteten av frågorna som intervjuare kommer att ställa. De kan delas in i följande grupper:

Problemlösning: En potentiell arbetsgivare vill se hur du har hanterat tidigare problem och utmaningar, och hur du har utvecklat och implementerat effektiva lösningar. Några exempel på sådana frågor är:

• Beskriv en tid då du genomförde en förbättring av något slag.
• Berätta för oss om en incident när du var tvungen att analysera data och besluta om ett tillvägagångssätt.

Lagarbete: Lagarbete handlar inte bara om att lysa som individ. Istället bör du arbeta sammanhållet med ditt team för att fokusera på bästa möjliga resultat genom kumulativa ansträngningar. Här är några exempel på lagarbetesrelaterade frågor som kan hjälpa dig att formulera dina svar.

• Kan du berätta om en tid då du främjade lagarbete? Vad gjorde du för att gruppen fungerade bra tillsammans?
• Berätta om en gång när du hjälpte en kollega med hans projekt.

Ledarskap: Beroende på vilken roll du söker bör du förvänta dig att svara på frågor om din förmåga att leda och motivera andra, att få saker gjorda under press och att fatta beslut genom att överväga allt alternativ. Några exempel illustreras nedan:

• Har du någonsin varit mentor eller coach för någon?
• På vilka sätt har du hjälpt andra att nå sina mål?

Stressiga situationer: Stresshanteringsförmåga är viktigt för de flesta jobb. Intervjuaren vill ta reda på om en person är organiserad, använder kritiskt tänkande för att hantera utmaningar och hur han/hon försöker behålla lugnet i svåra situationer. Några exempel listas nedan:

• Vilken har varit den mest utmanande tiden på jobbet för dig? Hur har du hanterat det?
• Hur hanterar du oväntade förändringar eller utmaningar?

Förbereder för beteendeintervjuer

Om du har blivit inbjuden till en anställningsintervju, grattis! Intervjun är ett viktigt tillfälle för blivande arbetsgivare att bedöma hur du kommer att passa in i deras arbete och hur din kompetens möter deras behov. När du förbereder dig för din beteendeintervju, tänk på följande punkter:

1. Studera arbetsbeskrivningen

Du ökar dina chanser att lyckas om du granskar arbetsbeskrivningen noggrant. Det kommer ofta att lista de färdigheter och egenskaper de vill att du ska visa under intervjun, så ta dig tid att förstå vad din blivande arbetsgivare vill ha av dig.

Undersök din potentiella arbetsgivare eller organisationen online så att du förstår deras värderingar och kultur, och strukturera dina svar därefter.

Relaterad: Hur Jobscan hjälper dig att skräddarsy ditt CV efter jobbbeskrivningar

2. Granska dina erfarenheter och prestationer

Ett välarbetat CV som fokuserar på dina prestationer och spelar upp dina styrkor är nyckeln till att låsa upp jobbmöjligheter. Använd punktlistor för att visa relevant erfarenhet, prestationer och nyckelfärdigheter. Försök att inkludera nyckelord från platsannonsen och rikta in ditt CV till den position du vill ha genom att söka efter det online för att få det att sticka ut från konkurrenterna.

Du kan till och med använda återuppta Builder-appar att skapa ett professionellt CV med minimal ansträngning. Dessa appar har också kraftfulla funktioner som automatiska förslag, formateringsverktyg och exempelmallar för inspiration.

3. Använd intervjuguider för att förbereda dig på vanliga frågor

Intervjun är det viktigaste steget i ditt jobbsökande. Du kommer till bordet med stark kompetens, så det borde bli ett ganska smidigt möte om du är ordentligt förberedd.

Det bästa sättet att förbereda sig för din intervju är att ställa frågor till dig själv som är baserade på typiska intervjuguider eller frågor sammanställda av populära jobbsökningssidor, eller karriärfokuserade webbplatser.

4. Skriv ner och repetera dina svar

Var inte rädd för att ta en låtsasintervju med en vän, eller ens träna framför en spegel. Detta kan hjälpa dig att förbereda dig för eventuella frågor du kan bli ställda och låta dig bli bekväm med tempot i en intervju.

STAR-intervjusvarsmetoden: 4 nyckelsteg

STAR står för Situation, Task, Action och Result. Detta är ett ramverk som hjälper dig att illustrera tidigare beteenden i specifika situationer där intervjuaren frågar om specifika fall av prestationer, beteenden eller handlingar. Du kommer tydligt att kunna visa hur din kompetens och erfarenhet är exakt vad intervjuaren behöver.

1. Situation: Beskriv ett specifikt projekt eller kampanj

Ett effektivt svar på en beteendeintervjufråga börjar med att ge bakgrundskontext. Detta sätter scenen för dig att berätta en effektiv historia som visar dina problemlösningsförmåga och ledarskapsförmåga.

Nyckeln är att beskriva ett specifikt projekt eller en kampanj med relevanta detaljer, samtidigt som den håller den kortfattad och korrekt, så att intervjuaren kan föreställa sig situationen och din roll i den.

2. Uppgift: Markera dina plikter

För det andra steget skulle du behöva utveckla de specifika ansvarsområden och mål som tilldelats dig i det specifika scenariot. Detta kan hjälpa intervjuare att förstå omfattningen av ditt arbete samt de förväntade resultaten av projektet eller uppgiften.

3. Åtgärd: Beskriv hur du utförde uppgiften

Det tredje avsnittet är för redovisningen av dina handlingar. Du måste förklara vad du gjorde för att styra projektet mot ett gynnsamt resultat. Det här handlar om att lyfta fram dina bidrag och hur ditt arbete gjorde skillnad för teamet eller projektet.

4. Resultat: Fokusera på effekten

Det fjärde avsnittet talar om resultatet eller effekten av att lösa problemet. Du kan använda framgångsstatistik för att underbygga ditt tidigare arbete, eller kvantifiera dina resultat där du kan. Detta kommer att bidra till att bygga en stark grund och hjälpa dig att sticka ut från konkurrenterna.

Exempel på STAR-svar

Låt oss ta en titt på hur vi kan utveckla eller strukturera svar med hjälp av STAR-metoden.

Exempel 1

Fråga: Berätta för mig om ett mål du nådde och hur du uppnådde det.

• Situation: Antalet nya nedladdningar för vårt varumärkes mobilapp för månaden var inte i mål. Vi behövde fler användare för att kunna driva tillväxt och konverteringar.
• Uppgift: Jag fick i uppdrag att öka nedladdningarna av vår mobilapp.
• Handling: Jag skapade en plan för att använda riktade Facebook-annonser och personliga e-postmarknadsföringsinsatser för att få in nya kunder.
• Resultat: Genom dessa kanalinsatser kunde vi förvärva och behålla prenumeranter i en snabbare takt än tidigare. I slutet av sex månader hade vi, som ett resultat av mina ansträngningar, ökat vår abonnentpool med över 50 %.

Exempel 2

Fråga: Beskriv en tid då du implementerade en förbättring.

• Situation: Jag tog itu med frågan om ett teams dåliga resultat, vilket påverkade hela avdelningen.
• Uppgift: Efter att ha träffat de viktigaste intressenterna kom vi överens om att jag skulle börja med det mindre teamet och identifiera orsakerna till deras dåliga resultat.
• Handling: Under de närmaste veckorna identifierade jag de tre främsta problemområdena: orealistiska mål, resursallokering och tidshantering. Jag utarbetade en veckorapportmall som alla var tvungna att använda, för att utveckla både sitt eget och andras arbete.
• Resultat: Genom att implementera en veckorapportmall säkerställde det att alla och varje uppgift spårades. På så sätt kunde jag säkerställa att mitt team arbetade effektivt och att vi kunde gå vidare till lösningen frågor, genom att tilldela resurser specifikt till dem som behövde dem mest, i motsats till slumpmässigt tilldelning.

Få jobbet du vill ha

Att undersöka några typiska beteendeintervjufrågor och komma med STAR-baserade svar är ett bra sätt att sätta din bästa fot framåt när du går in på en anställningsintervju. Du kommer att vara beredd att svara på vad som sannolikt kommer att vara de mest utmanande frågorna, och du kommer att presentera dig själv som självsäker, kunnig och förberedd.

Det kan vara ett kraftfullt sätt att skilja dig från konkurrenterna och få ett jobb. Använd vår guide ovan som inspiration, och kom ihåg att övning ger färdighet.

Uppdatera ditt CV på Indeed? Här är varför din arbetsgivare kan bli meddelad

Om du använder Indeed-plattformen för att söka och söka jobb, varnas att den kan meddela din nuvarande arbetsgivare när du uppdaterar ditt CV. Här är varför.

Läs Nästa

Om författaren