Apple kommer att reparera din felaktiga iPhone 12 gratis: Ta reda på om du är berättigad

Om du äger en iPhone 12 eller iPhone 12 Pro och har problem med ljudet med hörsnäckan kan du vara berättigad till en gratis reparation från Apple även om din telefon inte längre omfattas av garantin. Företaget har lanserat ett nytt serviceprogram "No Sound Issues" för iPhone 12 och iPhone 12 Pro för detta problem.

Vad är Apples "No Sound Issues"-serviceprogram för iPhone 12?

I en stöddokument, noterar Apple att vissa iPhone 12 och iPhone 12 Pro-enheter kanske inte avger ljud från hörlursmottagaren när de ringer eller tar emot samtal. Problemet påverkar bara enheter tillverkade mellan oktober 2020 och april 2021, och de kommer att vara berättigade till en kostnadsfri reparation från företaget. iPhone 12 mini och iPhone 12 Pro Max påverkas inte av detta problem.

Apple tillhandahåller inte något verktyg genom vilket du kan veta om din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro-enhet är påverkad eller inte. Icke desto mindre, om du har ljudproblem med hörluren på din enhet, är den troligen berättigad till återkallelsen av tjänsten.

Serviceprogrammet täcker berörda iPhone 12- och iPhone 12 Pro-enheter i två år från det första försäljningsdatumet. Så om din iPhone börjar uppvisa problem vid ett senare tillfälle kan du fortfarande få den reparerad gratis från Apple.

Relaterad: iPhone 12 vs. iPhone 13: Är det värt uppgraderingen?

Hur du får din felaktiga iPhone 12 reparerad av Apple

Beroende på var du bor kan du ta din iPhone 12 till en Apple-auktoriserad serviceleverantör, din närmaste Apple-återförsäljare eller ordna att du skickar din enhet till ett Apple-reparationscenter. Apple noterar att om det finns någon fysisk skada på din iPhone som begränsar dess förmåga att reparera enheten, måste du få dem lösta först. Du måste betala för sådana associerade reparationskostnader.

Även om själva serviceprogrammet pågår i två år, förlänger det inte garantin för din iPhone på något sätt. Programmet är också tillämpligt över hela världen, så du kan få din iPhone 12 reparerad gratis, oavsett var du befinner dig. Apple kan dock begränsa reparationen till det ursprungliga inköpslandet.

Reparationsprogrammet visar varför Apple leder i kundnöjdhet

Reparationsprogrammet är det perfekta exemplet på hur mycket Apple bryr sig om kundnöjdhet. Det kunde mycket väl bara ha informerat sina servicecenter om det här problemet. Istället har det lanserat ett offentligt program för att säkerställa att kunderna är aktivt medvetna om det.

8 sätt att iPhone 13 är miljövänlig

Att köpa en helt ny produkt är sällan bra för miljön. Men när det gäller smartphones erbjuder iPhone 13 många miljöfördelar.

Läs Nästa

Om författaren