Uppmuntrar Adobe aktivt internationell programvara piratkopiering? [Åsikt]

Annons

För några veckor sedan bestämde jag mig för att göra något vilt och galet:

Köp Adobe Creative Suite 5.5. Jag äger redan ett lagligt exemplar av Adobe Creative Suite 3, så hur svårt kan en uppgradering vara, eller hur? Jag gick över till Adobes webbplats för att hälsas med detta uppmuntrande meddelande:

Det är bra, eller hur? 20% besparing! Efter att ha berättat för Adobe att jag äger en kopia av CS3 Design Standard, fick jag ett uppgraderingspris på $699 för Design Standard (inte Premium, märk väl). Det är mycket pengar, men jag bestämde mig för att bita ihop och köpa den ändå. Det var då överraskande saker började hända.

Vad jag skulle förvänta mig (förnuftig prispolicy)

Ovan kan du se en skärmdump av Steam, ett av de viktigaste sätten att köpa nedladdningsbar PC-programvara idag. Visst, det är spel, men min poäng är att du ser ett pris, du klickar, du betalar och du får din nedladdning. Ganska enkelt, eller hur? Android Market gör detta ännu enklare genom att konvertera priser till din egen valuta. Jag kunde hitta många andra exempel på organisationer som säljer programvara som denna, eftersom detta

är hur programvara säljs i dessa dagar.

Så eftersom jag köper en nedladdningsbar produkt, förväntade jag mig att betala för den, få en länk och en nyckel och vara på min glada väg. Visst, $699 är mycket pengar, men det är priset så jag antar att jag bara behöver hosta upp pengarna.

Vad som faktiskt hände

Strax före kassan tillämpades den utlovade 20 % rabatten och priset sjönk till 559,20 USD:

Och sedan... jag klickade på kassan.

Vad är det? Ett fel? Det är konstigt – jag fick inte ens chansen att ange min kreditkortsinformation. Förvirrad ringde jag numret som visas ovan och förklarade att jag försökte köpa Adobe CS 5.5 med ett giltigt internationellt kreditkort.

Adobes representant sa till mig att hon är väldigt ledsen, men jag kan helt enkelt inte köpa CS 5.5 via webbplatsen. Jag måste ha en amerikansk faktureringsadress, annars kan de inte sälja produkten till mig. Landsbaserade begränsningar är inget nytt; Amazons Android App Store fungerar till exempel bara inom USA. Hulu och Netflix är också geografiskt begränsade. Men det som är annorlunda i det här fallet är att produkten jag försöker köpa är tillgänglig för försäljning i mitt territorium, av samma företag, Adobe, som har kontor i Israel (mitt territorium). De kommer helt enkelt inte att sälja det till mig via hemsidan.

Om det var här historien slutade skulle det bara vara ett exempel på företagens ineffektivitet. Kan inte köpa det på sajten, big deal. Men vänta, handlingen tjocknar.

När jag insåg att mitt enda alternativ skulle vara att köpa applikationen lokalt, var jag tvungen att arbeta med Adobes nätverk av lokala distributörer (Adobe skulle inte sälja direkt till mig, en låg kund). Jag var tvungen att mejla var och en av dem separat och vänta på offerter. Efter några dagar började citatet strömma in och låg runt $800 för en uppgradering från CS 3 till CS 5.5. Adobe säljer en separat Mellanöstern version, men jag frågade specifikt för den engelska versionen, så prisskillnaden beror inte på någon skillnad i produkt.

En distributör gick så långt som att berätta för mig att jag skulle behöva vänta två veckor efter att ha betalat, eftersom Adobe inte tillåter dem att ha uppgraderingslådor i lager. Och det här är för en produkt som är tillgänglig för nedladdning från Adobes officiella webbplats, och som jag inte ens ville ha inpackad i första hand.

Så en Adobe-produkt som kostar 559 USD i USA kostar cirka 800 USD i Israel, ett land där levnadsstandarden och BNP på intet sätt är högre än i USA. Och du kan inte ladda ner den, utan måste köpa den i kartong. Och du kanske måste vänta två veckor innan du får den.

Intressant, eller hur?

En internationell situation

Först trodde jag att Adobe måste ha något emot Israel (det händer). Men så började jag söka på nätet, och började hitta artiklar som den här (visas ovan, PC Pro), den här (från The Next Web), samt foruminlägg som diskuterar Adobes prispolicy. Ta till exempel Adobe CS 5.5 Master Collection. Denna artikel kostar $2 599 i USA. Om du köper den i Storbritannien måste du betala 2 268 £, exklusive 20 % moms. Det är 3 499 USD före moms – en skillnad på 900 USD!

Det visar sig att Adobe har en avsiktligt diskriminerande internationell prispolicy. Om du är utanför USA måste du ofta betala mycket mer för exakt samma bitar och byte som en amerikansk kund får.

PC Pro uttryckte det bäst när de sa: Det här är inte bara en fråga om bästa affärspraxis. Adobes hela plattformsoberoende designvision bygger på principen om ett universellt och lika villkor. Detsamma kan inte sägas om dess prispolicy och den måste ändras.

Adobes officiella svar

Jag skrev Adobes Senior Channel Manager Israel, Mr. Avi Zrihan, för att fråga vad som ger. Det tog honom tre arbetsdagar att svara, men han kom till slut tillbaka till mig med följande skylt:

Vi fastställer våra priser för Creative Suite-produkter på regional basis med en konsekvent metodik. Lokala marknadsförhållanden påverkar vår prissättning avsevärt.

Lokala marknadsförhållanden inkluderar: kostnaderna för att göra affärer i olika regioner och kundundersökningar som bedömer produktens värde på den lokala marknaden.

Kostnaden för att göra affärer i EMEA är betydligt högre per intjänad intäktsenhet än vad den är i Nordamerika. Till exempel, på en stor homogen marknad som Nordamerika kan vi uppnå vissa stordriftsfördelar som påverkar prissättningen. Utanför USA måste vi däremot stödja olika regionala marknadssituationer med 2 stora valutor och 15 större språk – vilket resulterar i högre kostnader.

Det är väldigt intressant. Hur kommer det sig att andra företag (Microsoft, Corel och andra) kan stödja samma "mångsidiga regionala marknad" utan att höja priset med en galen marginal?

En annan del av företagets newspeak som jag gillar: "Kostnaden […] är betydligt högre per intjänad enhet intäkt”. Det är med andra ord inte lika många som köper Adobes produkter på denna marknad. Jösses, jag undrar varför!

Slutsats

Adobes prispolicy verkar vara lika kreativ som deras produkter. Deras uppfinningsrika regionala prissättning och bisarra metoder ger användarna två val: Betala en galen prissättning för samma produkt, eller vara en "pirat". Eller läser jag det här på fel sätt? Låt mig veta nedan.