Varför det var det dyraste misstaget jag någonsin gjort att sälja biljetter på Seatwave

Annons

Jag gillar verkligen fransk musik.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Jag kan inte få nog av det. Tyvärr är det ganska sällsynt att en franskspråkig musiker turnerar i Storbritannien. Men när den belgisk-rwandiske rapparen Stromae tillkännagav turnédatum i London blev jag överlycklig.

Han spelade på Koko - en ganska liten musiklokal i Camden, och biljetter skulle säkert köpas på kort tid. Detta beror till stor del på den enorma mängden fransktalande i London (400 000 fransmän bor i London. Fler fransmän bor i London än Bordeaux eller Strasbourg), liksom de enorma mängderna press Stromae har tagit emot i den engelskspråkiga världen, där New York Times och The Guardian har skrivit inslag om honom.

Med bara några sekunder till godo köpte jag biljetter till mig själv och två vänner till mig som är baserade i Genève; Schweiz franska huvudstad.

Men så fann vi plötsligt att vi inte kunde närvara. Visserligen var det ingen av oss som tyckte om den tråkiga resan till London och möta det bistra vädret som finns i Englands huvudstad.

Så beslutet togs att piska biljetterna, som vid det här laget kostade £150 vardera på Seatwave.

Möt Seatwave

Framväxten och uppgången för Seatwave har varit fenomenal. Sedan 2007 har de satt ett legitimt ansikte på det en gång skumma ansiktet biljettutskick Se upp StubHub, Razorgator kommer för Second Hand Ticket CrownStubHub har länge varit ledaren på den massiva marknaden för begagnade biljetter, men Razorgator är en sida som gör allvarliga vågor i scenen. Läs mer . En del av detta är ett resultat av deras Ticket Integrity-garanti, som säger:

Du kommer att få biljetten du beställt, i tid, giltig för inträde.
Om inte, kommer vi att göra allt vi kan för att ge dig en ersättning, motsvarande eller bättre utan extra kostnad.
Om det misslyckas (och det betyder att vi har svikit dig) ger vi dig full återbetalning.
Om du säljer på Seatwave lovar vi att du får betalt i tid för de biljetter du säljer och levererar.
Vi kallar detta vår Ticket Integrity och det betyder att du kan köpa från oss med absolut förtroende.

Vad finns att inte älska? Konsumenten får vad de har betalat för och är skyddad mot förfalskning och förfalskade biljetter. Säljare slipper den plågsamma processen att jaga upp betalningar.

Lista Mina biljetter

Jag var övertygad.

Jag såg att biljetter såldes för £150 per pop, så jag bestämde mig för att vara lite lömsk och underskatta de andra säljarna genom att lista dem för £90 styck. Det var enkelt, smärtfritt och säkert. Jag lämnade huset och gick en promenad.

När jag kom tillbaka var de sålda.

När jag kom för att ladda upp min biljett märkte jag något konstigt.

Se till att alla medlemmar i ditt sällskap är med dig när du checkar in. Vänligen skriv ut det här e-postmeddelandet och ta med dig det till evenemanget tillsammans med en form av id och det kredit-/betalkort som du använde för att göra bokningen. Dessa kommer att krävas för att säkerställa att du är incheckad och antagen.

Merde.

Den där biljettintegritetsgarantin

Innan jag fortsätter vill jag bara säga något.

Jag har helt fel här. Jag trasslade till. Jag tappade bollen. Jag borde ha läst biljetterna innan jag säljer dem. Jag är glad att den fångades i det här skedet, för det skulle ha krossat mitt hjärta att göra människorna som köpte mina biljetter besvikna.

Jag borde ha läst vad det stod på mina biljetter, och sedan borde jag aldrig ha sålt dem från början.

Kommer du ihåg att Ticket Integrity-garantin jag nämnde tidigare? Nåväl, en sak som den misslyckades med att nämna i marknadsföringsmaterialet var vad som händer när en biljettförsäljning går snett. Utan att citera det juridiska som finns i användarvillkoren (som du kan läsa här, om du är så benägen. Avsnitt 9:3 är den relevanta), är säljaren skyldig att betala en så kallad "misslyckad order"-avgift, vilket inkluderar £25 avgifter, 25% av biljettkostnaden och eventuella extra kostnader i samband med att köpa en ersättning biljett.

Jag ringde till hjälplinjen (som var ett dyrt, icke-geografiskt nummer med premiumpris, även om jag hittade ett billigt geografiskt nummer. Baserad i Irland) och jag kom fram till en ganska hjälpsam person som fick mig att känna mig bekväm. Detta händer hela tiden. Oroa dig inte.

Jag behövde bara skicka ett fullmaktsbrev till dem, så skulle köparen komma in på konserten bra. Inget att oroa sig för.

Allt var bra, tills det inte var det

I måndags fick jag ett mejl.

Hej Matthew,

Efter att ha tittat på e-biljetten du har skickat är det inte en standard e-biljett, tyvärr måste vi avbryt denna beställning eftersom platsen kommer att kräva att de har kortet som användes för att köpa biljetterna och ID.

Ursäkta besväret men som du förstår fungerar inte ett fullmaktsbrev i det här fallet.

Tabarnak.

Jag är fortfarande på hugget. Eftersom jag bestämde mig för att vara lömsk och underskatta de andra säljarna, är oddsen goda att jag kommer att möta en enorm avgift. Detta kommer nästan säkert att vara i hundratals pund, förvärrat eftersom jag bestämde mig för att lista mina biljetter till ett lågt pris. Tiden får bara utvisa hur mycket jag kommer att bli stucken för.

Slutsats

Det är ganska oortodoxt för någon att skriva en artikel om hur användningen av en tjänst kostade honom hundratals pund, och sedan fortsätta med att rekommendera just den tjänsten. Men jag är. Här kommer.

Om du vill gå på en spelning som är slutsåld rekommenderar jag att du använder Seatwave. Allvarligt det är säkert. Det är säkert. Sajten är ganska anständig. Du kommer garanterat att komma in på spelningen om det verkligen går fel. Du kommer inte att få dessa skydd från att köpa din biljett från en kille på gatan. Använd bara Seatwave.

Men om du är en säljare?

Vara ytterst försiktig. Jag har läst berättelser om människor som har gjort till synes oskyldiga misstag (listar biljetter för fel datum) och ställs inför olidligt höga avgifter som ett resultat. Om du halkar, eller om dina biljetter innehåller en 'fick dig' som min gjorde, eller om dina köpare befinner sig på fel sida av en studsare, kan du komma på att du betalar en iögonfallande enorm summa.

Jag ber inte om sympati. Min knipa är en av min egen skapelse, och jag planerar att acceptera konsekvenserna som en vuxen. Jag ber dig bara att lyssna på min varning och ta hand om dig när sälja biljetter online De 6 bästa biljettsajterna för att få evenemangs-, konsert- och sportbiljetterHär är några av de bästa biljettsajterna som är bättre än Ticketmaster om du vill få fantastiska platser på populära och slutsålda evenemang. Läs mer . I efterhand borde jag verkligen ha läst villkoren för sajten. En av mina kollegor – Erez Zukerman – har skrivit ett ganska utmärkt stycke om hur man läser dessa otroligt torra texter 4 sätt att läsa och förstå ett slutanvändarlicensavtal (EULA) enklareEULA, eller slutanvändarlicensavtal, är en av det onda i det moderna livet. Dessa är oändligt ordrika avtal, vanligtvis skrivna med liten skrift. Det här är sakerna du blint scrollar ner och letar efter den där jävla... Läs mer , och du gör klokt i att kolla upp det.

Har du använt Seatwave tidigare? Älskar det? Hatar det? Låt mig veta hur det fungerade för dig i kommentarerna nedan.

Bildkredit: Konsertflöde (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Biljetter (Bev Sykes)