Spionerar din HP-dator eller bärbara dator på dig?

Annons

Vad tycker du om spionprogram? Motbjudas av idén om programvara på din dator som spelar in dina aktiviteter? Verktyg som registrerar vilken programvara du använder, de webbplatser du besöker och kanske till och med kommer åt din webbkamera, används vanligtvis av hackare och bedragare.

Du skulle verkligen inte förvänta dig att hitta ett sådant verktyg förinstallerat på din dator av tillverkaren, eller hur?

Ändå är detta precis vad många har anklagat HP för nyligen. Men ett företag av den storleken skulle väl inte ha satt sitt svårvunna rykte på spel... skulle de? Låt oss ta reda på vad som har hänt, varför HP installerade programvaran och hur du kan ta bort den.

Varför skulle en PC-tillverkare spionera på sina kunder?

Datortillverkare har goda skäl att övervaka hur deras hårdvara används. Telemetridata är avgörande, och det är inte som Windows-datorer inte är det delar redan sådana uppgifter Sekretess och Windows 10: Din guide till Windows-telemetriMed tillkomsten av Windows 10 Creator's Update verkar Microsoft ha bestämt sig för att vara mer transparenta med sina datainsamlingsaktiviteter. Ta reda på hur mycket som samlas in och vad du kan göra.

Läs mer .

Låt oss vara ärliga: PC och bärbara datorer är mer komplicerade än någonsin tidigare. Att dela sådan data med tillverkaren gör det möjligt för dem att bedöma hur drivrutiner körs, vilka appar som fungerar bra, varför operativsystemet misslyckas och så vidare. Det är vettigt: konsoler delar telemetridata, liksom smartphones och surfplattor.

Men telemetridata är inte spionprogram. De kan verka lika, men det finns en tydlig skillnad: telemetridata är icke identifierbara. Oavsett vilket är det obekvämt att hitta ny programvara som "uppstår" på din dator utan ditt medgivande.

Användare anklagar HP för att ha installerat spionprogram

Efter den till synes automatiserade installationen av HP Touchpoint Analytics, användare var snabba med att ta sig till HPs forum. Den första användaren som rapporterade HP Touchpoint Managers utseende var krzemien.

"Jag hittade HP Touchpoint Manager oväntat utplacerad på min PC tidigare i veckan (16/11) - uppenbarligen utan mitt medgivande. Jag förstår att den samlar alla typer av telemetridata – och jag är inte villig att dela för mycket av det, verkligen, definitivt inte utan min vetskap.”

Samtidigt rapporterade användaren MPrudente

“Fick det installerat automatiskt 2017-11-17. Ingen aning om var den kom ifrån och den installerade sig i tre olika bärbara HP-datorer."

Man tror att majoriteten av HP-bärbara datorer har denna programvara installerad. Men vad har tillverkaren att säga om det?

HP: s svar: Det är inte spionprogram, och det är inte en hemlighet

Kraftiga avslag har utfärdats från HP Inc. Mike Nash, HP: s vice vd för kundupplevelse för personliga system, förklarade att HP Touchpoint Analytics-verktyget har funnits i flera år.

Varför märkte ingen det? Eftersom det tidigare var integrerat med felsökningsverktyget HP Support Assistant.

HP har också släppt ett uttalande.

"HP Touchpoint Analytics är en tjänst som vi har erbjudit sedan 2014 som en del av HP Support Assistant. Den samlar anonymt in diagnostisk information om hårdvarans prestanda. Ingen data delas med HP om inte åtkomst uttryckligen ges. Kunder kan välja bort eller avinstallera tjänsten när som helst.

"HP Touchpoint Analytics uppdaterades nyligen och det gjordes inga ändringar i sekretessinställningarna som en del av den här uppdateringen. Vi tar kundernas integritet på största allvar och agerar i enlighet med en strikt policy, tillgänglig här.”

Det är också värt att notera att HP Support Assistant ber om tillåtelse att dela telemetridata när appen är installerad.

En nyligen genomförd uppdatering av Support Assistant har föranlett ett annat beteende från HP Touchpoint Analytics, som det verkar, innefattade ökad resursanvändning. Detta tros bero på testning, även om Touchpoint Analytics-mjukvaran också kan ladda ner uppdateringar.

Tillverkarens skadlig programvara? Lenovo slog HP till det!

Det är verkligen inte första gången en PC-tillverkare har anklagats för något liknande. Förra gången var dock bevisen ganska omfattande: Lenovo förinstallerade skadlig programvara i olika bärbara datorer i slutet av 2014 Ägare av Lenovo bärbara datorer Se upp: Din enhet kan ha förinstallerad skadlig programvaraDen kinesiska datortillverkaren Lenovo har erkänt att bärbara datorer som skickades till butiker och konsumenter i slutet av 2014 hade skadlig programvara förinstallerad. Läs mer . Den så kallade "Superfish" webbläsarkapningen möjliggjorde också man-in-the-middle-attacker, och medan de erbjöd ett verktyg för att reparera SSL kapning Superfish har inte fångats ännu: SSL-kapning förklarasLenovos Superfish skadlig programvara orsakade uppståndelse, men historien är inte över. Även om du tog bort adware från din dator, finns samma sårbarhet i andra onlineapplikationer. Läs mer , så många som tre modeller av Lenovo laptop Nu är det TRE förinstallerade skadliga program på Lenovos bärbara datorerFör tredje gången på ett år har Lenovo ertappats med att frakta kunders datorer lastade med integritetsovänlig skadlig programvara, som visar att de inte har lärt sig läxorna från allmänhetens ramaskri över Superfisk. Läs mer ansågs vara påverkade.

Som Lenovo-användare vid den tiden bestämde jag mig personligen för att aldrig använda deras utrustning igen. Speciellt när det visade sig så Superfish var bara toppen av isberget 4 säkerhetsskäl till varför du bör undvika Lenovo-datorer Läs mer .

Det betyder inte att HP har varit helt transparent.

Keylogging, HP?

Integritetsproblem för bärbara HP-datorer är inget nytt. I början av 2017 visade det sig att en ljuddrivrutin från Conexant var loggar varje tangenttryckning Din HP-dator kanske loggar varje tangenttryckningOm du äger en bärbar dator eller surfplatta från HP kan du ha haft varenda sak du har skrivit på den inloggad och lagrad på din hårddisk. Vilket är trevligt. Läs mer . Säkerhets- och integritetskonsekvenserna av detta är betydande.

Om du inte är medveten om det kan keyloggers registrera allt du skriver. E-postmeddelanden, webbsökningar, knapptryckningar i spel... och lösenord. Denna speciella keylogger skulle lagra allt i en textfil på din hårddisk. Omstart stoppar detta, men gamla data kan potentiellt fortfarande hämtas.

Vår guide för att undersöka detta och ta bort/uppgradera drivrutinen kommer att hjälpa dig undvik detta problem på din HP-dator Hur du stoppar din HP-dator från att logga dina nycklarTänk om din dator spelade in allt du skrev i en osäker textfil som alla kunde läsa? Om du använder en HP-dator kan det vara sant för dig. Läs mer .

Bekymrad? HP Touchpoint Analytics är enkelt att avinstallera

Har du märkt några oönskade prestandaträffar från programvaran HP Touchpoint Analytics, eller vill du helt enkelt ta bort den? Det är enkelt.

Börja med att öppna din Windows Kontrollpanel (WIN + R, typ kontrollpanel och klicka OK), Klicka sedan Avinstallera ett program. Hitta och välj HP Touchpoint Analytics-klient, Klicka sedan Avinstallera/Ändra.

Observera att vissa versioner av programvaran har ett annat namn: till exempel HP Touchpoint Manager. Om programvaran du hittar börjar med "HP Touchpoint" så är det nästan säkert samma telemetriprogramvara - avinstallera den.

Under tiden kan du inaktivera tjänsten utan att avinstallera HP Touchpoint Analytics Client-programvaran. Detta är inte nödvändigt om du redan har avinstallerat.

Tryck Windows-tangent + R skriv sedan in tjänster.msc och klicka OK för att öppna skärmen Tjänster och hitta posten för HP Touchpoint Analytics. Högerklicka och välj Egenskaper, hitta sedan Starttyp låda. Välj här Inaktiverad, klicka sedan under Servicestatus Sluta.

Bekräfta dina ändringar med OK.

Spionprogram är ett problem: Kontrollera regelbundet efter skadlig programvara

Detta problem med HP: s telemetrimjukvara avslöjades tack vare vaksamma användare, människor som håller ett öga på sin dators prestanda. Vi kan inte alla vara så vaksamma, men vi kan köra regelbundna kontroller för skadlig programvara, spionprogram och annan oönskad programvara. Åh, och för att HP Touchpoint Analytics-programvaran mystiskt återaktiverar sig själv...

Att köra en omfattande säkerhetssvit är ett alternativ. Många av antiviruspaketen i vår bästa lista kommer att göra jobbet. Men du bör också komplettera detta med ett sekundärt verktyg, som Malwarebytes. Åtminstone bör Windows-användare köra Windows Defender.

Blev du drabbad av HP: s påstådda spionprogram? Har du oro över bloatware installerat på din PC eller bärbara dator? Berätta om det i kommentarsfältet.