Amazon Prime Video är en av de största och bästa streamingtjänsterna, fullpackad med original och tredjeparts TV-program och filmer. Men vad händer när du stöter på ett problem? Det kan vara irriterande att sitta ner redo att titta på något, bara för att få ett Amazon Prime Video-fel.
Det är därför vi har satt ihop den här listan över de mest irriterande Amazon Prime Video-problemen och hur man fixar dem.
1. Prime Video Error 7235 på Chromebook
Om du tittar på Amazon Prime Video på din Chromebook kan du få fel 7235 som säger att Chrome inte har WidevineCdm-komponenten.
Om detta händer dig, uppdatera först Chrome. Du kan göra detta genom att gå till Inställningar > Om Chrome. Chrome kommer automatiskt att söka efter och installera eventuella uppdateringar.
När du är klar, mata in chrome://components i adressfältet. Hitta Widevine Content Decryption Module och klicka Sök efter uppdatering.
Slutligen, starta om webbläsaren. Problemet bör lösas.
2. Prime Video Error 2063 vid köp eller uthyrning
Amazon Prime Video har massor av program och filmer att välja mellan som ingår i prenumerationen, men du kan också köpa eller hyra andra titlar.
Om du får fel 2063 när du försöker detta, bör du kontrollera att all din betalningsinformation är korrekt och uppdaterad. Du kan göra detta via Ditt konto > Dina betalningar.
Problemet kan vara ett tillfälligt problem med din vanliga betalningsmetod. Om möjligt, använd en annan.
3. Prime Video Error 5005 under inloggning eller utloggning
Kan du inte ens komma in på ditt konto? Om så är fallet kan du se Prime Video Error 5005 eller liknande.
Som ett första steg, återställ ditt lösenord. För att göra detta, välj Glömt ditt lösenord? och följ instruktionerna.
Om detta inte löser problemet, gör en hård omstart av enheten (oavsett om det är din dator, smart-TV eller så vidare).
Gå också till Ditt konto > Innehåll och enheter > Enheter. Hitta enheten du använder, Avregistrera dig den och ställ sedan in den igen. Detta är också användbart om du inte kan logga ut.
Alternativt, om du med glädje kan bläddra i andra tjänster och din internetanslutning är bra, kan problemet vara på Amazons sida. Vänta en kort stund och försök igen.
4. Okända Amazon Prime Videobetalningar
Om det finns en avgift på ditt Amazon Prime Video-konto som du inte känner igen, kan det vara en förnyelse av något slag; kanske ditt Prime-konto eller en kanal. Du kan kontrollera dessa via Prime medlemskap sida och Dina beställningar sida, båda tillgängliga via Ditt konto.
Alternativt kan det vara så att någon med åtkomst till ditt konto har godkänt köpet. Dubbelkolla med de personerna. Om du har barn kanske de har gjort ett oavsiktligt köp. Om så är fallet, överväg skapa en Amazon-barnprofil.
Fortfarande osäker på vad avgiften är? Kontakta Amazon direkt och ange datum för debitering och belopp.
5. Kan inte se ett liveevenemang på mobilen
Amazon Prime Video sänder ibland liveströmmar, som konserter och sportevenemang. Om du lyssnar på din mobil eller surfplatta kanske du inte kan hitta liveevenemanget.
Relaterad: De bästa sajterna för livestreaming av sport
Om detta händer dig, uppdatera helt enkelt Prime Video-appen till den senaste versionen. Du kan göra detta via Google Play eller App Store. Sök bara efter Prime Video och tryck på Uppdatering.
6. Prime Video Error 5014 eller 5016 när du anger din PIN-kod
Om du använder en PIN-kod för att skydda ditt konto kan du se Prime Video-fel 5014 eller 5016 när du försöker låsa upp något.
Om detta händer är det bästa tipset helt enkelt att vänta några minuter. Problemet löser sig oftast av sig själv.
Om det inte gör det, gå till dina Prime Video-inställningar och ställ in en ny PIN-kod. Detta kan lösa problemet.
7. Det går inte att strömma något på Amazon Prime Video
Det finns massor av saker som kan orsaka att något inte strömmar på Amazon Prime Video, vilket kan variera beroende på vilken enhet du använder.
Här är några lösningar som du bör prova i tur och ordning:
- Stäng Amazon Prime-appen helt och starta om din enhet.
- Kontrollera om det finns några uppdateringar för både din enhet och appen och installera dem.
- Inaktivera alla VPN eller antivirusprogram.
- Avbryt all internetaktivitet på ditt nätverk (t.ex. ladda ner något i bakgrunden eller någon i huset som streamar på en annan enhet).
- Du kan bara streama samma sak på två enheter samtidigt, så kontrollera att ingen annan med åtkomst till ditt konto försöker streama det du är.
- Återställ din router för att säkerställa att det inte är ett problem med internetanslutning.
8. Konstant buffring och fördröjning
Buffring och fördröjning är ett av de vanligaste streamingproblemen, än mindre för Amazon Prime Video. Det kan vara så irriterande för din visning att ständigt avbrytas av den där snurrande undergångscirkeln.
Du borde kör ett nätverkshastighetstest för att ta reda på dina nedladdningshastigheter. På Prime Video behöver du minst 1MB/s för SD-innehåll, 5MB/s för HD-innehåll och 15MB/s för 4K-innehåll. Helst bör dina hastigheter bekvämt överstiga detta för att ta hänsyn till eventuella fall.
De andra vanliga stegen gäller också här: starta om allt (inklusive ditt internet), uppdatera allt och försök igen.
Slutligen, är du säker på att det är fördröjning från strömmen? Din TV kan ha applicerad rörelseutjämning, vilket hjälper till att eliminera spökbilder och suddighet. Tyvärr kan det också få din stream att se ut som att den släpar, speciellt om den filmades med 24fps. Titta i din TV: s inställningar för alternativ som oskärpa och skakningar och inaktivera dessa.
Få Amazon Prime Video att fungera igen
Förhoppningsvis har du hittat ditt problem listat här och har löst problemet. Om inte, är din bästa insats att kontakta Amazons support och låta deras rådgivare guida dig genom några felsökningssteg.
Det finns så många faktorer som spelar in med streaming – leverantören, din enhet, ditt nätverk – att saker och ting kommer att gå fel ibland. Och nya problem kan dyka upp när Amazon släpper uppdateringar. Men företaget är vanligtvis bra på att snabbt identifiera och lappa dessa.
Om Amazon Prime Video inte fungerar, här är vad du behöver veta för att få det att fungera igen på nolltid.
Läs Nästa
- Underhållning
- Amazon
- Amazon Prime
- Amazon video
Joe föddes med ett tangentbord i händerna och började genast skriva om teknik. Han har en BA (Hons) i Business och är nu en frilansskribent på heltid som tycker om att göra tekniken enkel för alla.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera