När din Windows -maskin går snett kan du vanligtvis fixa problemet själv. Men i vissa fall har du inget annat val än att kontakta Microsoft. Lyckligtvis är det enkelt att komma i kontakt med mjukvarujätten.
Så, låt oss utforska hur du kontaktar Microsoft och de olika vägarna du kan ta.
1. Använd den inbyggda Windows-appen
Windows 10 levereras med en förinstallerad app med namnet Få hjälp som du kan använda för att kontakta teknisk support. Du kan komma åt den från Appar listan eller sök helt enkelt efter den i Start menysökfält.
När du har startat appen, beskriv problemet du upplever i sökfältet. Få hjälp föreslår automatiskt några relaterade artiklar. När du väl valt den som matchar ditt problem öppnar Windows den relevanta hjälpartikeln i Microsft Edge.
Om du försöker beskriva ditt problem på flera sätt och fortfarande inte kan hitta ett användbart förslag, välj Kontakta supporten knappen längst ner i fönstret. Beskriv sedan dina problem med rullgardinsmenyn. När du har gjort det klickar du på Bekräfta så Get Help börjar leta efter en lösning.
Beroende på ditt problem föreslår Get Help olika supportalternativ.
När du har valt ditt supportalternativ öppnas ett chattfönster i din webbläsare. Där kommer en teknisk supportarbetare att vägleda dig genom felsökningen.
Notera: När chatten öppnas, var uppmärksam på den och svara på Microsofts representationsfrågor. Om det inte finns någon aktivitet på några minuter stängs chatten.
Relaterad: De bästa gratis Windows 10 reparationsverktygen för att lösa eventuella problem
2. Använd Microsofts onlinesupport
Gå till Microsofts supportwebbplats och beskriv ditt problem i Hur kan vi hjälpa dig? fält. Precis som att använda appen får du några förslag baserat på hur du beskriver problemet.
Dessutom kanske ett besök på Microsoft Community avsnitt kommer att visa sig vara användbart.
3. Ring kundtjänstlinjen
Du kan ringa dem och prata med en representant om ditt tekniska problem. Om du bor i USA, ring +1 (800) 642 7676 och när du når en av de tillgängliga agenterna kommer de att vägleda dig genom alla möjliga lösningar för ditt problem.
Om du inte bor i USA kan du hitta telefonnumret till teknisk support för ditt land på denna webbplats.
4. Gå igenom Microsoft Stores tekniska support
Om du har problem med försäljning, shopping eller inköp kan du kontakta Microsoft för support. Du kan gå till Microsoft Store -hjälpsidan och leta efter en lösning där eller så kan du ringa dem direkt.
Du hittar telefonnumret för försäljningssupport för ditt land på supportkatalogen för Microsoft Store.
Relaterad: Vanliga Microsoft Store -fel och hur man åtgärdar dem
5. Skicka en tweet till Microsofts support Twitter
Om du tror att dina tekniska problem bara behöver en liten tweak, skicka Microsoft en tweet. Gå in i @MicrosoftHelps hantera i början av din tweet och beskriv kort problemet. Microsoft svarar med en lösning eller ber dig att kontakta dem direkt för mer detaljerade instruktioner.
Var uppmärksam på bedrägerier från teknisk support
Bedragare kan ringa eller skicka e -post till dig som påstår dig vara representanter för programvaruföretag. De kan ha uppringnings -ID eller e -postmeddelanden som kan se legitima ut för att vinna ditt förtroende.
Vanligtvis kommer tekniska bedragare att be dig installera en app så att de kan få fjärråtkomst till din enhet. Genom fjärråtkomst låtsas de fixa dina så kallade problem och ber om betalning i gengäld. De kan också kopiera känslig information från din enhet och använda den för deras intresse.
För att förhindra att denna situation uppstår, kom ihåg att Microsoft inte kommer att begära någon form av betalning i utbyte mot tekniskt stöd. Microsoft ber inte heller om personlig eller ekonomisk information.
Om du planerar att installera en ny app, ladda ner den från betrodda webbplatser.
Be Microsoft om hjälp
Fördelen med att kontakta Microsofts tekniska support är de lösningar de kommer att erbjuda är uppdaterade. Detta kommer att spara dig tid eftersom inte alla webbplatser eller forum nämner uppdaterar sitt innehåll ständigt.
Här är våra bästa artiklar som lär dig allt du behöver veta för att bli en Windows PC -mästare.
Läs Nästa
- Windows
- Windows
- Microsoft
- Teknisk support
Matteus passioner får honom att bli teknisk författare och bloggare. Efter att ha en kandidatexamen i teknik, använder han sin tekniska kunskap för att skriva informativt och användbart innehåll.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
