5 steg för att isolera program- eller maskinvaruproblem på Mac

Datorer gör våra liv enklare, men våra digitala enheter kommer inte utan problem. Ibland fungerar programvaran, maskinvaran går sönder och våra Mac -datorer kräver lite extra omsorg.

När något går fel är det första steget för att åtgärda problemet isolering för att ta reda på om du har att göra med ett program- eller maskinvaruproblem. Här diskuterar vi de steg du kan vidta för att isolera nästan alla program- eller maskinvarufel med din Mac.

Programvara vs. Hårdvaruproblem förklarade

Program- och hårdvaruproblem kräver olika lösningar, och att veta vad du har att göra är avgörande för att åtgärda situationen.

Programvaruproblem kan innefatta:

• Appar kan inte startas
• Ihållande felmeddelanden
• Appar eller operativsystem fungerar inte som förväntat
• Mac misslyckas med att slutföra startprocessen
• Och mer

Hårdvaruproblem kan innefatta:

• Oregelbunden styrplatta beteende
• Ihållande displayproblem
• Tangentbordet fungerar inte
• Ingen ström
• Och mer

I verkligheten kan vissa programvaruproblem som listas vara maskinvarurelaterade och vice versa, varför isolering är viktigt. Om du genom felsökning identifierar ett programvaruproblem kan du i allmänhet åtgärda situationen själv.

Hårdvara kan dock kräva en expert reparatör. Även om du kan byta ut vissa saker själv, till exempel strömkablar, kringutrustning och vissa interna komponenter. Till exempel kan du enkelt uppgradera eller byta ut RAM i vissa Mac -modeller.

Innan du utför några felsökningssteg bör du alltid säkerhetskopiera dina data och se till att all programvara är uppdaterad. Ibland räcker det med en programuppdatering för att lösa ett problem.

1. Identifiera eventuella senaste ändringar av systemet

När något plötsligt går fel bör du fråga dig själv vad som förändrats. Har du installerat en ny app, ändrat en inställning, lagt till en kringutrustning eller tappat din enhet i en trappa? Vilket som helst av dessa scenarier kan vara orsaken till ett problem nyligen.

För att isolera ytterligare kan du:

• Avinstallera en misstänkt applikation
• Återställ alla ändrade inställningar
• Ta bort alla onödiga kringutrustning, till exempel externa enheter och kameror
• Ångra alla andra senaste ändringar av systemet

Ofta ser vi ett tydligt orsak-och-effekt-förhållande mellan en specifik handling och uppkomsten av en fråga. Tyvärr är det inte alltid så lätt att identifiera källan till ett problem.

2. Kör Apple Diagnostics

Om du felsöker ett problem som kännetecknar ett maskinvarufel är Apple Diagnostics - tidigare Apple Hardware Test - ett användbart verktyg. När testet är klart ger testet antingen allt klart eller ger en felkod som du kan kontrollera mot Apples databas för att identifiera ditt specifika problem.

Stegen för kör Apple Diagnostics är enkla:

1. Stäng av din Mac.
2. Ta bort alla onödiga kringutrustning.
3. Anslut din Mac till ström.
4. Se till att din enhet är på en plan, stabil yta med god ventilation.
5. För Intel Mac -apparater, slå på din enhet och håll kvar D knappen tills en förloppsindikator visas. För Apple -kisel -Mac: n håller du Kraft knappen tills skärmen för startalternativ visas. Härifrån, tryck Cmd + D, och diagnosprogrammet laddas.

När testet är klart vet du om din Mac har uppenbara maskinvaruproblem.

3. Starta till Säkert läge

Säkert läge är ett utmärkt sätt att identifiera källan till ett problem. Startläget förhindrar att startobjekt och cacher laddas, vilket kan hjälpa till att isolera problem som orsakas av dessa objekt.

För att starta till säkert läge på en Intel Mac, håll helt enkelt Flytta nyckel under start.

På en Apple kiselmac skiljer sig processen från:

1. Håll Kraft knappen tills skärmen för startalternativ visas.
2. Klicka på startdisketten - vanligtvis Macintosh HD- att välja det.
3. Håll ned skiftknappen så att Fortsätt i felsäkert läge visas under enhetsikonen.
4. Klick Fortsätt i felsäkert läge.

Relaterad: Så här rensar du system- och internetcacheminne på en Mac

På grund av en hårddiskkontroll under start tar säker start längre tid att ladda än normalt, så det finns ingen anledning att få panik om statusfältet drar med sig. När du startar ser du Säker stövel skrivet med rött i det övre högra hörnet av skärmen.

Om säker start löser problemet är det troligt att ett objekt som startas under start eller inloggning orsakar problemet. För att åtgärda kan du försök ta bort inloggningsobjekt och andra startagenter från systemet. Att rensa systemets cachemappar är dessutom ett effektivt steg när säker start löser ett problem.

4. Testa ett nytt användarkonto

Om problemet kvarstår måste du avgöra om problemet är systemomfattande eller om det bara påverkar en enda användare. Det bästa sättet att göra detta är att skapa ett nytt administratörskonto, som du kan ta bort när du är klar.

Stegen för att skapa ett nytt administratörskonto är följande:

1. Gå till Systeminställningar> Användare och grupper.
2. Lås upp Hänglås.
3. Klicka på plus (+) knapp.
4. Välj den Administratör kontotyp.
5. Fyll i ytterligare detaljer och klicka Skapa användare.

Du kan nu logga ut från din nuvarande användare och till det nya administratörskontot. Om problemet kvarstår vet du att problemet omfattar hela systemet. Om det löser sig måste du avgöra vad i ditt ursprungliga användarkonto som är skyldigt.

5. Starta till återställningspartitionen

Återställningspartitionen ger ett område utanför huvud-operativsystemet för att felsöka systemomfattande problem. I nästan alla fall kommer en programvarufel inte att omfatta återställningsutrymmet. Om problemet kvarstår här, har du troligtvis problem med maskinvaran.

För att starta till återställning på en Intel Mac, håll helt enkelt Cmd + R under start.

Relaterad: En snabbguide till macOS -startlägen och nyckelkombinationer för start

Processen på en Apple kiselmac är följande:

1. Håll Kraft knappen tills skärmen för startalternativ visas.
2. Välj alternativ.
3. Klick Fortsätta.

Från återställningspartitionen kan du felsöka grundläggande systemomfattande problem som rör ljud, tangentbord och mus, grafik, Wi-Fi och mer. Du har också tillgång till Safari, som kan hjälpa till med att isolera webbrelaterade problem.

Som nämnts är ett problem som sträcker sig till återställningspartitionen troligtvis relaterat till maskinvara och kan behöva repareras för att åtgärda det. Apple Diagnostics är ett bra verktyg, men det tar inte alltid upp alla problem, och vissa enheter kräver ytterligare analys.

Vad händer efter isolering?

Ibland kan vår programvara och hårdvara misslyckas med oss. När problem uppstår är det viktigt att veta hur man isolerar ett problem. Ofta är orsaken till ett fel en ny förändring, och att identifiera eventuella nya systemförändringar kan hjälpa till att isolera problemet.

För hårdvaruproblem är Apple Diagnostics ett effektivt verktyg. Men när det gäller programvara kan säkert läge och ett nytt administratörskonto hjälpa till att isolera många problem. Dessutom är återställningspartitionen användbar för felsökning av systemomfattande fel.

Ett bekräftat maskinvarufel innebär antingen en DIY -reparation eller professionell service, beroende på omständigheterna, och de mest envisa programvaruproblemen kan kräva en fullständig systeminstallation. Ändå är isolering det första steget för att lösa eventuella problem.

Så här installerar du om macOS för en snabb och knirrig ren Mac

Behöver du återställa din Mac till fabriksinställningarna? Så här installerar du en ny kopia av macOS och raderar allt.

Läs Nästa

Om författaren