Vad Amazons senaste Alexa -uppdateringar betyder för framtiden för röstshopping

Sedan den globala lanseringen har Amazon Echo snabbt tagit hörnet på huvuddelen av den globala marknaden för smarta högtalare. Med en marknadsandel på nästan 30%sitter Amazons smarta högtalarsortiment huvud och axlar över konkurrenterna.

Medan miljontals konsumenter har glädjande att få in ett eko i sina hem, är det få som kan vara nöjda med den rösthandelsupplevelse som Amazon erbjuder för närvarande. På grund av flera hinder har antagandet av röstbaserad shopping varit avskyvärt.

Det verkar dock som att det kommer att ändras med Amazons senaste Alexa -uppdatering. Här är hur...

Amazons tillkännagivanden kl Alexa Live 2021 indikerar att detaljhandelsjätten äntligen ger Alexa ett välbehövligt skott i armen. Förhoppningen är att ladda Alexa, den artificiella intelligensen som driver Amazon Echo, till en robust rösthandelsplattform.

Några av de viktigaste tillkännagivandena vid evenemanget inkluderar nya Alexa-funktioner som händelsebaserade triggers, proaktiva förslag och en Skicka till telefon-funktion. Andra tillkännagivna funktioner inkluderar ett förbättrat shoppingfilter och expansionen av Alexa Smart Reorders.

Funktionen Skicka till telefon

En av de viktigaste problemen med röstshopping är oförmågan att förhandsgranska de produkter du vill köpa innan du betalar för dem. Det är en sak att se hur en produkt ser ut och en annan sak att lyssna på Alexa läsa upp dess funktioner.

Även om introduktionen av Amazon Echo -enheter med skärmar, som Amazon Echo Show, har hjälpt till att lösa detta problem, äger miljontals kunder fortfarande smarta högtalare utan skärmar.

Med introduktionen av funktionen Skicka till telefon hoppas Amazon kunna lösa detta problem. Enligt företaget hjälper funktionen Skicka till telefon att länka kunder från Alexa -färdigheter till appar och webbplatser så att de kan slutföra en uppgift eller få detaljerad information om en produkt.

Det betyder att Alexa -användare snart kommer att kunna utforska produkter med röst, och vid behov omedelbart förhandsgranska produkten på telefonen innan de gör ett köp.

Hela processen kommer att vara sömlös och automatiserad, med liten eller ingen manuell input från kunderna.

Expansionen av Alexa Smart Reorders

​​​​​

Alexa Smart Reorders - en funktion som gör det möjligt för kunder att ordna om vissa hushållsartiklar när de håller på att ta slut - kommer nu att expandera till att omfatta ersättningsdelar till fler hushålls- och smarta hushållsenheter.

Tidigare kunder som ställa in sitt Amazon Echo för smarta beställningar fick påfyllningsstöd för hushållsartiklar som tvättmedel, batterier och skrivarfärger. Med över 100 000 smarta hemenheter nu kompatibla med Alexa, Amazon vill avsevärt utöka räckvidden för Smart Reorder -funktionen. De nyligen släppta verktygen hjälper företaget att uppnå detta.

Redan har termostattillverkarna Carrier och Resideo meddelat att Alexa -kunder snart kommer att kunna fylla på luftfilter för sina smarta termostater. Bissell kommer också att göra det möjligt att knyta Smart Reorders till sina dammsugare.

Med tillkännagivandet av expansionen kan Alexa -användare som älskar Smart Reorders förvänta sig en större räckvidd för påfyllningstjänsten. Det är inte mer bara små saker som tvättmedel och batterier; smarta beställningar kommer nu att finnas tillgängliga för hundratals smarta hemenheter.

När du handlar på din smartphone är det enkelt att ställa in ditt sökfilter för att hitta den typ av produkter du behöver.

Behöver du en svart sko utan klackar? Att helt enkelt ställa in ditt sökfilter kan göra jobbet.

Tyvärr kan den här typen av produktfiltrering med röstkommandon vara lite knepigt. Amazon släppte "Slot Negation" API för utvecklare, ett verktyg som beskrivs som något som hjälper "dina kunder att ange saker de inte vill ha, som" skor utan vita sulor. " "

Det återstår att se exakt hur Alexa skicklighetsutvecklare kommer att välja att använda det här verktyget. Men om de omedelbart kan anpassa det för produktfiltrering kan Alexa -kundens användare förvänta sig förbättrad röstshoppning inom en snar framtid.

Händelsebaserade utlösare och proaktiva förslag

Det här är inte nödvändigtvis en shoppingspecifik uppdatering. Tillkännagivandet av proaktiva förslag och händelsebaserade triggers representerar dock en fastighet av möjligheter.

Utvecklare kan utnyttja det här verktyget för att bygga saker som en Alexa -färdighet som påminner användare om att köpa något under en viss säsong eller tid på dagen. Möjligheterna är oändliga.

I flera år har Amazon misslyckats med att utnyttja sin smarta högtalares potential som ett kraftfullt rösthandelsverktyg. Med tanke på hur enkelt det är att knyta ett röstkommando till ett köp, bör Amazon Echo ligga i framkant när det gäller online shopping.

Tyvärr använder bara ett fåtal Amazon Echo -ägare den för att handla online. Ägare fortsätter istället att använda Alexa för grundläggande åtgärder som att kontrollera vädret, spela musik eller stänga av sina lampor.

Kanske blev detaljhandelsjätten lite vaksam på grund av rösthandel som inte publicerades tidigare, eftersom det har förekommit flera fall av felaktiga inköp.

År 2017, Kvarts rapporterade att Alexa av misstag beställde massor av dockhus efter att ett barn triggade hemassistenten. Enligt CBS Newssom nyheten gick viral, utlöste ett lokalt nyhetsankare som rapporterade om händelsen av misstag också beställningar av dockhus av Echo -enheter i deras tittares hem.

För att vara rättvis, även om shoppingåtgärder enkelt kan utlösas på Alexa, kräver det röstbekräftelser innan beställningar görs. Händelsen där ett barn beställde massor av dockhus inträffade eftersom en röstbekräftelse hade gjorts.

Det går dock inte att förneka att detta representerade en stor brist. Amazon har sedan dess åtgärdat några Alexa rösthandelfel. Till exempel kan användare använda ett röstlösenord för att skydda sin Alexa -enhet från sådana ekonomiskt dyra dumheter. Företaget har nu också en återbetalningspolicy som täcker sådana oavsiktliga beställningar.

Antalet röstkunder ökar. Även om det är mycket långsammare än förväntat, är det stora framsteg i detta avseende. Amazon kanske inte gör så mycket för att öka denna tillväxt (åtminstone i användarnas ögon), men en ökning av antalet röstköpare innebär att företaget tvingas ägna närmare uppmärksamhet åt röstshopping och tekniken som driver den.

Amazon -kunder kan behöva vänta ett tag för att se effekterna av de senaste Alexa -uppdateringarna på röstshopping. En sak är dock säker, åtminstone; förändring kommer, och röstshopping kan äntligen mogna.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: Små smarta högtalare jämfört

Kämpar du för att välja mellan Google Home Mini och Amazon Echo Dot? Ta reda på vilken som är den bästa prisvärda smarta högtalaren.

Läs Nästa

Om författaren