Verkligheten för anställdas övervakningsprogramvara för distansarbetare, förklaras

Stigmen som ibland är förknippad med att arbeta hemifrån har avdunstat, och vi har COVID-19-pandemin att tacka för det.

Av alla de coronavirusinducerade förändringarna är det knappast det värsta, men arbetsgivare kanske inte ser det så. Ur deras perspektiv finns det några betydande nackdelar med att ha personal på distans.

Kostnaderna kan vara lägre och de anställda kan bli nöjdare, men hur övervakar en arbetsgivare en anställds prestanda och produktivitet i en avlägsen arbetsmiljö? Med programvara för övervakning av anställda, förstås.

Vad är anställdas övervakningsprogramvara?

Medarbetarövervakningsprogramvara är varje typ av programvara som används för att övervaka, övervaka och analysera en anställds arbetsprestanda.

Enligt en studie från VPN -granskningshemsidan Top10VPNhar efterfrågan på övervakningsprogramvara för anställda ökat dramatiskt sedan pandemin började.

I april 2020, i början av pandemin, steg den globala efterfrågan på programvara för övervakning av anställda med 87 procent.

Sedan mars 2021 har forskarna noterat en genomsnittlig ökning på 63 procent jämfört med medel före pre-pandemi, vilket visar att efterfrågan inte avtar.

Enligt dem är detta den nya normalen.

Arbetsgivare har ett stort antal övervakningsverktyg att välja mellan. Vissa är ganska grundläggande, men andra är otroligt invasiva och erbjuder till exempel övervakning av webbkameror och fjärrkontrollövertagande.

Så, vad letar arbetsgivare exakt efter?

Även om verktyg som Time Doctor, DeskTime och Teramind verkar vara efterfrågade, söker volymen på internet efter övervakningsprogramvara-relaterade nyckelord ger en inblick i hivemind, vilket visar att det finns 26 populära anställda övervakningsverktyg.

Relaterad: Best Time Doctor -funktioner för att övervaka ditt teams produktivitet

Av de 26 populära verktygen kan 81 procent tangenttryckningsloggning, 61 procent erbjuder övervakning av snabbmeddelanden, 65 procent skickar varningar från användaråtgärder och 38 procent har fjärrkontrollövertagandefunktioner.

Vilken typ av information skulle en arbetsgivare kunna extrapolera från, säg, anställdas snabbmeddelanden?

Programvaruföretaget Medvetentill exempel skryter på sin officiella webbplats att ett av dess verktyg kan "spåra kollektiva förändringar i humör, attityd eller beteende "och" få en djupare förståelse för var och hur samtal sippra ut."

Det kan också, säger företaget, "identifiera trender i konversationssentiment och beteendeanomalier över dina nätverk "och" driva insikter ner till gruppnivå - inklusive privat och hemligt grupper. "

Liknande, iMonitorSoft har släppt flera mycket invasiva medarbetarövervakningsprodukter som kan spåra och spela in utskriftsjobb, strömma videor av arbetares skrivbord i i realtid, övervaka alla internetrelaterade aktiviteter (inklusive till exempel Skype-filöverföringar), fånga mejl och snabbmeddelanden med mera.

Annonserad som en centraliserad lösning för medarbetarövervakning lagrar iMonitorSoft all insamlad data så att arbetsgivare kan kamma igenom den när som helst.

EfficientLabArbetsgranskaren kan också samla in en enorm mängd data och till exempel tillåta arbetsgivare "Visa skärmdumpar från en användares dator i realtidsläge med konstant uppdatering, nästan som en spion kam."

Programvaran kan också tillämpa webbfilter, spåra närvaro och spela in knapptryckningar. "Du kan till och med fånga lösenorden som skrivs in i många program och webbplatser!" på företagets webbplats.

Bäst av allt, Work Examiner "fungerar i smygläge", vilket innebär att det är nästan helt odetekterbart: det finns inga ikoner i aktivitetsfältet, inga objekt i Aktivitetshanteraren, och så vidare. "Dessutom är dolda WE Client -moduler skyddade från att stoppas", säger EfficientLab.

Tittar din chef på dig?

Det som kan verka som dystopisk fiktion implementeras redan i företag runt om i världen.

Vice fick nyligen ett internt Amazon -dokument som visade att företaget vill övervaka kundtjänstarbetares tangentbord och musslag.

I dokumentet anges att Amazon har ett säkerhetslucka och innehåller ett antal exempel där bedragare lyckades stjäla Amazon -kunddata.

Andra teknikjättar verkar också gå i denna riktning.

RELATERAD: Rapport: Amazon övervägde att låta Alexa spåra dina barn

NBC News rapporterade tidigare denna månad att ett av världens största callcenterföretag, Teleperformance, pressar anställda att acceptera hemövervakning.

Teleperformance-som används av Amazon, Apple och Uber-påstods ha tvingat vissa anställda att teckna ett nytt kontrakt och låta AI-drivna kameror installeras i deras hem. Kontraktet tillåter också att företaget kan samla in och lagra data från anställdas familjemedlemmar, inklusive minderåriga.

Arbetare på Teleperformance i Albanien motsatte sig kravet och rapporterade företaget till landets informations- och dataskyddskommissionär. Kroppen bestämde att Teleperformance inte kan använda webbkameror för att övervaka fjärranslutna anställda.

Naturligtvis är integritetsförespråkare oroade. Det finns en fin gräns mellan ledning och invasiv övervakning, och vissa företag verkar korsa den.

Brian Honan, en cybersäkerhetskonsult och tidigare rådgivare för Europol, berättade CNBC att vissa anställdas övervakningsverktyg - som de som loggar in knapptryckningar och tar skärmdumpar - kanske inte ens är lagliga enligt EU: s GDPR -föreskrifter.

Konsekvenser för cybersäkerhet

Tydliga integritetskonsekvenser åt sidan, övergången till distansarbete har gjort företag och arbetare mer sårbara för cyberattacker.

Enligt IBM Security, rapporterade enbart USA: s regering en ökning av cyberattacker med 400 procent i april 2020 jämfört med nivåerna före pandemi.

Det sociala nätverksföretaget Twitter hade ett stort intrång i juni förra året, när en tonåring efterliknade en arbetare från IT -avdelningen ringde flera avlägsna anställda som frågade efter inloggningsuppgifter till en intern kundservice portal.

Tonåringen och två medarbetare lyckades ta över konton för framstående politiker och affärsmän och tog slutligen ut cirka 120 000 dollar från sina anhängare genom ett Bitcoin -system.

Om en smart tonåring kan hacka in sig på miljardären Elon Musk och USA: s president Joe Bidens Twitter -konton, vad kan sofistikerade hackergrupper och fientliga utländska regeringar göra?

Twitter har sagt till anställda att de kan arbeta hemifrån för alltid om de vill, och företag runt om i världen har gjort detsamma. Om fjärrarbete inte försvinner är det inte orimligt att anta att programvara för övervakning av anställda också är här för att stanna.

Upprätthålla sekretess under medarbetarnas övervakning

Företag har rätt att spåra och övervaka anställda, även de som arbetar hemifrån, men deras rättigheter är inte absoluta.

I ett demokratiskt samhälle har anställda en viss suveränitet och rätt att skilja det professionella och det personliga; dra en gräns mellan att bli hanterad och att bli spionerad.

Ur ett arbetsgivares perspektiv är det en potentiell risk för cybersäkerhet att tillåta en arbetstagare att komma åt företagssystem med hjälp av personliga enheter.

För en anställd, hålla hemmet och arbetslivet åtskilda är en nödvändighet.

Om du av någon anledning måste använda en personlig enhet för arbete, kom ihåg att säkerhetskopiera dina data, använd endast betrodd programvara, håll dina lösenord säkra och investera i stark antivirusprogram som kan upptäcka och blockera potentiellt påträngande appar.

Använder du din egen enhet till jobbet? Så här skyddar du företag och privata data

Så här kan du skapa starka Bring Your Own Device (BYOD) policyer på jobbet för att hålla informationen säker.

Läs Nästa

Om författaren