Fungerar inte FaceTime? 15 potentiella korrigeringar att prova

När FaceTime fungerar är det fantastiskt. Du kan videosamtala dina vänner och familj med perfekt klarhet. Men när FaceTime inte fungerar på din iPhone, iPad eller Mac finns det så många potentiella problem att det är svårt att veta hur man åtgärdar det.

Vi har samlat alla de bästa sätten att fixa FaceTime. Börja högst upp med den mest troliga lösningen och arbeta dig sedan igenom listan för att få FaceTime att fungera igen.

Vi har till och med specifika korrigeringar för när Group FaceTime inte fungerar, så håll utkik om det är ditt problem.

1. Starta om din iPhone, iPad eller Mac

Ett av de bästa felsökningstipsen för alla appar är att starta om enheten. detta råd är samma för när FaceTime inte fungerar. Det är bäst att stänga alla dina appar först för att se till att du inte förlorar några osparade framsteg och för att se till att de startar nya efter omstart.

Ta reda på hur du gör om din enhet inte svarar tvinga omstart av en iPhone eller tvinga omstart av en Mac istället.

2. Ta reda på om FaceTime är nere för alla

Apples tjänster upplever ibland tekniska problem, vilket innebär att FaceTime inte kommer att anslutas för någon. När detta händer finns det inget du kan göra annat än att vänta tills Apple hittar en lösning.

Ta en titt på den aktuella statusen för varje Apple -tjänst på Apples systemstatuswebbplats. Den här sidan varnar dig också om planerad FaceTime -stillestånd.

3. Bekräfta om FaceTime fungerar i ditt land

Tyvärr är FaceTime inte tillgängligt över hela världen - även om det verkligen kommer nära. Det är inte heller tillgängligt för varenda cellbärare.

Ta en titt på Apples supportsida för operatörer för att ta reda på om FaceTime ska fungera i ditt land med din mobiloperatör. Om FaceTime inte är tillgängligt där du bor kan du kanske kringgå dessa begränsningar med använder ett VPN på din iPhone.

4. Testa internetanslutningen på din enhet

Till skillnad från vanliga telefonsamtal ansluter FaceTime till andra människor över internet. Om FaceTime inte fungerar, ladda en ny webbsida på din iPhone, iPad eller Mac för att testa internetanslutningen.

FaceTime fungerar bäst via Wi-Fi, men du kan också använda den med mobildata på en iPhone eller iPad. För att använda FaceTime utan Wi-Fi, gå till Inställningar> Mobil och slå på FaceTime -reglaget för att låta det använda mobildata.

På din iPhone kan du kontrollera dina egna FaceTime -kontaktuppgifter genom att gå till Inställningar> FaceTime> Du kan nås av FaceTime kl. Be personen du ringer att göra detsamma för att se till att du har rätt information för dem.

För att kontrollera dessa detaljer på en Mac, öppna FaceTime app och gå till FaceTime> Inställningar från menyraden. Hitta dina kontaktuppgifter i mitten av Preferenser.

6. Bekräfta att din enhet fungerar med FaceTime -grupp

Du kanske inte kan få Grupp FaceTime -chattar att fungera om din enhet är för gammal. Detta kan vara fallet även om en-till-en FaceTime-konversationer är okej.

För grupp -FaceTime -chattar behöver alla en av följande enheter som kör iOS 12.1.4 eller senare:

• iPhone 6S eller senare
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (femte generationen) eller senare
• iPod touch (sjunde generationen)
• Alla Mac som kör macOS Mojave 10.14.3 eller senare

7. Begränsa personerna i din grupp FaceTime -chatt

Med FaceTime kan du starta en gruppchatt med upp till 32 personer åt gången. Men med så många människor gör det svårt att veta vem som orsakar FaceTime -problem. Prova att starta en en-till-en-chatt och lägg till extra personer en i taget för att ta reda på när problemen börjar.

Om FaceTime inte kommer att ansluta till någon alls måste det vara ett problem med din enhet eller internetanslutning. Men om FaceTime inte arbetar med en person i synnerhet, ligger problemet troligen i slutet.

8. Uppdatera programvaran på din enhet

FaceTime kan stöta på problem om du inte använder den senaste programvaran på din iPhone, iPad eller Mac. Uppdatera din enhet till den senaste OS -versionen för att åtgärda problemet. Se också till att personen du försöker ringa också uppdaterar sin enhet.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar> Allmänt> Programuppdatering.

På en Mac, gå till Systeminställningar> Programuppdatering.

9. Ställ in datum och tid automatiskt

Apple föreslår att du ställer in datum och tid automatiskt om FaceTime inte fungerar på din iPhone, iPad eller Mac. De flesta av oss gör det ändå, men du bör se till att det är aktiverat i inställningarna på din enhet.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar> Allmänt> Datum och tid och se till Ställ in automatiskt är påslagen.

På en Mac, gå till Systeminställningar> Datum och tid. Markera rutan till Ställ in datum och tid automatiskt för att välja din tidszon.

10. Inaktivera FaceTime tillfälligt i dina inställningar

Du kan stänga av och på FaceTime från FaceTime -inställningarna på din iPhone, iPad eller Mac. Du kan behöva logga in på ditt Apple ID -konto när du slår på det igen.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar> FaceTime. Använd reglaget högst upp på sidan för att vända FaceTime av, tryck sedan på den igen för att slå på den igen.

På en Mac öppnar du FaceTime app och gå till FaceTime> Inställningar från menyraden. Avmarkera alternativet att Aktivera det här kontot för att stänga av FaceTime. Markera sedan rutan för att slå på den igen.

11. Logga ut från FaceTime och logga in igen

Om FaceTime fortfarande inte fungerar på din iPhone, iPad eller Mac loggar du ut helt och loggar in igen. Se till att du använder rätt Apple ID -användarnamn och lösenord när du loggar in igen.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar> FaceTime. Knacka på din Apple -ID och väljer att Logga ut från popupen som visas. När du har loggat ut trycker du på Använd ditt Apple -ID för FaceTime och logga in med dina Apple ID -uppgifter.

På en Mac öppnar du FaceTime app och gå till FaceTime> Inställningar från menyraden. Klick Logga ut högst upp i fönstret och bekräfta sedan att du vill Logga ut. När du har loggat ut anger du dina Apple -ID -uppgifter i FaceTime -huvudfönstret för att logga in igen.

12. Testa kameran och mikrofonen på din enhet

Om människor inte kan se eller höra dig på FaceTime kan det vara problem med kameran eller mikrofonerna på din enhet. Det enklaste sättet att testa detta är att öppna Kamera app och spela in en kort video av dig själv som pratar med den framåtvända kameran. På en Mac använder du Fotobås app för detta.

Spela upp videon för att ta reda på om det finns några problem med ljudet eller videon du spelade in. Om det finns, se hur man åtgärdar iPhone -kameraproblem först. Hålla kontakten med Apples support att reparera din kamera eller mikrofon om dessa tips inte fungerar.

13. Slå på din kamera och mikrofon i FaceTime

Om människor inte kan se eller höra dig i FaceTime kan det bero på att du har inaktiverat din kamera eller mikrofon för det FaceTime -samtalet.

Under ett FaceTime -samtal avslöjar du fler kontroller genom att trycka på skärmen på en iPhone eller iPad eller hålla musen över FaceTime -fönstret på en Mac. Klicka på Kamera och Mikrofon ikoner för att slå på och stänga av din kamera eller mikrofon under samtalet.

14. Inaktivera FaceTime -innehållsbegränsningar

Om FaceTime -appen saknas helt från din iPhone, iPad eller Mac kan du ha aktiverat begränsningar för skärmtid. Folk brukar använda dessa inställningar för att hindra små barn från att komma åt vissa funktioner på en enhet.

På en iPhone eller iPad, gå till Inställningar> Skärmtid> Begränsningar för innehåll och sekretess. Gå in i Tillåtna appar och se till FaceTime och Kamera båda är påslagna. Ange ditt lösenord för skärmtid om det uppmanas, vilket kan skilja sig från ditt vanliga lösenord.

På en Mac, gå till Systeminställningar> Skärmtidoch välj sedan Innehåll och sekretess från sidofältet. Gå till Appar flik och markera rutorna för Kamera och FaceTime. Ange ditt lösenord för skärmtid om du uppmanas att göra det.

15. Aktivera vissa portar i din brandvägg

FaceTime fungerar inte på en Mac om din dators brandvägg blockerar nödvändiga anslutningar. Detta kan hända med tredjeparts brandväggar som inte är konfigurerade för att fungera med FaceTime. Du kan åtgärda dessa problem utan att inaktivera brandväggen genom att öppna vissa portar.

Kontrollera med den som skapade din brandvägg för att ta reda på hur du avblockerar vissa portar. Ta sedan en titt på Apples supportväg för brandvägg för att ta reda på vilka portar du måste avblockera för FaceTime.

Använd ett FaceTime -alternativ om det fortfarande inte fungerar

Du borde kunna åtgärda nästan alla FaceTime -problem med felsökningstipsen ovan.

Om FaceTime fortfarande inte fungerar kan du alltid använda en alternativ app istället. Det finns gott om videokonferensappar att använda istället för FaceTime. De flesta är gratis och nästan alla fungerar på flera plattformar.

De 10 bästa apparna för gratis gruppkonferenssamtal

Här är de bästa gratis videosamtalapparna för grupper för att prata med vänner eller affärskollegor, utan att betala en cent!

Läs Nästa

Om författaren