4 sätt att fixa Windows snabbhjälpsverktyg när det inte fungerar

Windows Quick Assist -funktionen gör det enkelt att ansluta till en fjärrdator. Det är faktiskt så bra att det eliminerar behovet av tredjeparts skärmdelningsprogram.

Detta verktyg har dock också sina egna brister. Ibland fungerar det inte, eller så kan det bara visa dig en laddningsskärm under längre perioder. Den här artikeln visar dig hur du kan fixa snabbhjälp när det stöter på problem.

Vad är snabbhjälp och hur fungerar det?

Snabbhjälp är ett Windows -verktyg som låter dig och en annan person dela en enhet via en fjärranslutning. När du har öppnat den andra personens dator kan du felsöka och diagnostisera deras tekniska problem som om du var där med sin dator.

För att komma igång bör både du och den andra personen logga in på Snabbhjälp. Därifrån skickar du dem en kod som ger dig åtkomst till deras enhet, eller vice versa. Men om Quick Assist inte verkar fungera måste du reparera den. Vad du behöver åtgärda beror dock helt på vilken del av Quick Assist som ger dig sorg.

Vad är Quick Assists funktioner och krav?

Innan du fortsätter med felsökning av Quick Assist är det bäst att du först lär dig om dess funktioner och krav. När du vet hur det fungerar vet du sedan vilken del av Quick Assist du behöver åtgärda för att få det att fungera.

1. Båda parterna bör köra Windows på sina enheter

Snabbhjälp körs bara på Windows -enheter. Så om du försöker köra det här verktyget på något annat operativsystem får du problem. Om du är den som erbjuder assistans måste du också använda ett Microsoft -konto.

2. Snabbhjälp kräver en internetanslutning

Du kan bara använda snabbhjälp om du är ansluten till internet. Och för att undvika problem måste du se till att din internetanslutning är stabil.

3. Du kan inte dra och släppa filer med snabbhjälp

Ett par fjärranslutningsverktyg låter dig dra och släppa filer från en enhet till den andra. Quick Assist stöder dock inte detta. För fildelning måste du använda andra program som t.ex. OneDrive.

4. Du kan inte kopiera och klistra in text med snabbhjälp

Med Quick Assist kan du inte kopiera och klistra in text från en enhet till den andra. Så om du vill skicka texter eller några användbara länkar måste du kommunicera via e -post, telefon eller sociala medieplattformar.

5. Du kan inte använda snabbhjälp för att skriva ut på distans

Olika verktyg, som TeamViewer, gör det enkelt för dig att skriva ut dokument på distans. Detta är dock inte fallet med Quick Assist. Så om du hjälper någon felsöka utskriftsproblem, de måste testa skrivaren i slutet.

Om du utför en uppgift som Quick Assist stöder men fortfarande stöter på problem kan du lösa dessa problem på följande sätt:

1. Skapa ett Microsoft -konto (om du inte redan har ett)

Om du använder Quick Assist som assistent måste du använda ett Microsoft -konto. Personen du hjälper behöver dock inte ett Microsoft -konto - de behöver bara vara på en Windows -enhet.

Om du inte har ett Microsoft -konto gör du så här:

1. Navigera först till Windows Start -meny> PC -inställningar> Konton.
2. Välj Andra människor alternativet till vänster i fönstret.
3. Välj sedan Lägg till någon annan till den här datorn alternativ.

Klicka på i nästa fönster Jag har inte den här personens inloggningsinformation. Därifrån kan du skapa ett konto genom att följa dessa steg:

1. Klick Få en ny e -postadress och ange dina uppgifter i den relevanta rutan.
2. Skapa sedan ett lösenord, välj ditt hemland och fyll i ditt födelsedatum. Klick Nästa när du är klar.
3. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.
4. När du är klar loggar du in på ditt nya Microsoft -konto och börjar använda snabbhjälp.

2. Avinstallera och installera om snabbhjälp

Ett av de bästa sätten att lösa Quick Assist -problem är att avinstallera och installera om programmet. Gör så här:

1. Navigera till Windows Start -meny> PC -inställningar> Appar.
2. Klick Hantera valfria funktioner på den högra rutan.
3. Rulla ner och hitta Microsoft Quick Assist. Klicka på den här funktionen och klicka på Avinstallera knapp.

När du är klar klickar du på Installera -knappen som visas i snabbhjälpsfunktionen.

Om Quick Assist inte längre visas på listan över valfria funktioner måste du lägga till den. Här är hur:

1. På toppen av Hantera valfria funktioner skärmen, klicka på Lägg till en funktion knapp.
2. Rulla ner, hitta Snabbhjälpoch tryck på Installera knapp.

När du är klar stänger du inställningsfönstret och startar om datorn för att spara dessa ändringar.

3. Kör Systemåterställning

Visar Quick Assist plötsligt konstiga felmeddelanden som du aldrig sett förut? I så fall kan du ha en korrupt systemfil som stör Quick Assist -funktionen. I det här fallet kan en systemåterställningspunkt hjälpa dig.

Om du tidigare skapade en systemåterställningspunkt, så här kan du använda den för att återställa Quick Assist till sitt normala tillstånd:

1. Typ Återhämtning i sökfältet i Windows och välj Bästa matchningen.
2. Klicka på i fönstret Återställning Öppna Systemåterställning.
3. Klicka på i popup-fönstret Nästa att fortsätta.

Välj sedan önskad återställningspunkt från listan som visas i popup-fönstret. Klicka därifrån Nästa och klicka sedan på Avsluta.

Din dator kan starta om flera gånger för att slutföra restaureringsprocessen. Vänta tills processen är klar och prova Quick Assist igen.

4. Återställ din dator

Återställning av din dator kan vara till nytta för att reparera Quick Assist och andra systemproblem. Med den här funktionen kan du återställa maskinen till fabriksinställningarna utan att förlora dina filer. Det är dock alltid bäst att säkerhetskopiera din Windows -enhet först om något går fel i processen.

Så här återställer du din dator:

1. Navigera till Windows Start -meny> PC -inställningar> Uppdatering och säkerhet.
2. Välj Återhämtning alternativet i den vänstra rutan.
3. Klicka sedan på Komma igång knappen under Återställ den här datorn alternativ.

Slutligen följer du instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.

Anslut enkelt till en fjärrdator med snabbhjälp

När du vill hjälpa någon att felsöka sin dator på distans kan Quick Assist vara till nytta. Det här verktyget är ganska enkelt att använda, men det stöter ofta på flera problem. Om du stöter på några problem när du använder snabbhjälp bör tipsen i den här artikeln hjälpa dig.

Om du hellre vill skrota allt och prova något annat finns det gott om skärmdelnings- och fjärråtkomstverktyg du kan prova. Olika program har olika fördelar och mönster, så det är värt att prova några för att se vad som passar dina behov bäst.

De 13 bästa programmen för skärmdelning och fjärråtkomst

Att dela din Windows -skärm har många fördelar. Använd dessa gratisverktyg för att dela skärmar eller få fjärråtkomst till en annan dator.

Läs Nästa

Om författaren