Vad är köparskydd och varför behöver jag det?

Om du vill handla online på eBay, betala för varor med PayPal eller använda någon annan online-återförsäljare som ansluter dig som köpare direkt till säljaren, då vill du veta vad köparskydd är.

Nedan följer en användbar guide till köparskydd, som täcker vad köparskydd är, vad det gör och inte täcker, och policyexempel från några populära shoppingwebbplatser. Den här guiden hjälper dig att förstå köparskyddssystemen bättre och i slutändan hjälpa dig att handla säkert online.

Vad är köparskydd?

När en transaktion görs, förbinder sig konsumenten (köparen) att betala återförsäljaren (säljaren) en summa pengar i utbyte mot varor. Det finns en överenskommelse om att återförsäljaren kommer att tillhandahålla varorna enligt beskrivningen och leverera varorna på en respektabel tid.

Om en online-transaktion går fel, vill du dock vara säker på att du kan få full återbetalning av de pengar du spenderade. Om det finns ett problem, till exempel att en artikel inte anländer, eller om den köpta artikeln ser annorlunda ut till sin produktbeskrivning bör webbplatsen som underlättade transaktionen hjälpa köpare att få en fullständig återbetalning.

När en webbplats erbjuder detta är det känt som "Köparskydd".

Vad täcker köparens skydd?

Generellt sett omfattar köparskydd fysiska varor som säljs på en shoppingwebbplats, så länge produkten / produkterna eller transaktionen inte bryter mot företagets policy.

I de flesta fall bör du kunna ansöka om full återbetalning om din artikel inte stämmer överens med beskrivningen eller om den inte levereras i tid.

När täcks jag inte av köparskydd?

Det finns några situationer som inte uppfyller kraven för ett köparskydd, inklusive:

• Om varan du köpte kommer inom en respektabel tidsram och inte skiljer sig väsentligt från produktbeskrivningen har du inte rätt till full återbetalning.
• Om det finns tecken på slitage eller skador som identifierades i listan, när det gäller begagnade föremål, kan du inte ansöka om återbetalning.
• Om du köper en billig produkt av låg kvalitet som sannolikt kommer att gå sönder är det osannolikt att du är berättigad till återbetalning - så länge varan matchar produktbeskrivningen.

Relaterad: Hur man köper online säkert, säkert och säkert

Vilka webbplatser erbjuder köparskydd?

Många online-shoppingwebbplatser erbjuder köparskydd, och det är värt att bekanta sig med deras villkor innan du slutför en transaktion.

Här är några populära onlinehandlare och betalningssystem som erbjuder köparskydd.

PayPal

PayPalKöparskyddet ger köpare rätt att kräva full återbetalning för varor och fraktkostnader som betalats när ett objekt inte mottas, eller när ett objekt inte matchar beskrivningen av det som beställdes.

Om en vara inte anländer eller inte stämmer överens med beskrivningen och betalningen är berättigad, kommer PayPal att återbetala hela kostnaden för berättigade köp, inklusive fraktkostnader. Detta gäller endast "materiella" och "fysiska varor", och det finns undantag listade i PayPals säkerhetscenter.

PayPal reglerar också att du måste inleda en tvist inom 180 dagar efter köpet, annars täcks du inte av köparskyddet.

Det är enkelt att rapportera ett problem på PayPal med hjälp av det dedikerade Resolution Center på webbplatsen.

eBay

Även känd som eBays “Pengar tillbaka garanti”Täcks konsumenter av köparskydd när de använder kvalificerade betalningsmetoder i kassan när de handlar eBay. Dessa inkluderar betalningar som görs med kreditkort eller betalkort, PayPal- eller PayPal-kredit och Apple Pay eller Google Pay.

EBay-pengarna-tillbaka-garantin gäller när:

• En köpt artikel tas inte emot.
• Det mottagna objektet matchar inte listan (till exempel: fel artikel anlände, eller artikeln kommer trasig, skadad eller felaktig).
• Säljaren uppfyller inte sin returpolicy som anges i listan.

eBay noterar att vissa transaktioner och kategorier som fordon, fastigheter, företag till salu och domäner, digitalt innehåll, industriell utrustning eller kuponger inte omfattas.

De fullständiga villkoren beskrivs i eBay-pengarna-tillbaka-garantipolicy.

Relaterad: Vanliga eBay-bedrägerier att vara medvetna om

Depop

Mode marknadsplats app och webbplats Depop har ökat i popularitet de senaste åren i USA. Med användare i alla åldrar och med olika nivåer av erfarenhet av att sälja online rekommenderas det att du bekantar dig med Depops köparskydd innan du köper.

De viktigaste försiktighetsåtgärderna i Depops program för köpskydd är att köpare måste betala i appen eller på Depop-webbplatsen med hjälp av KÖPA knappen och eventuella problem måste rapporteras inom 180 dagar efter köpet.

Depop's Buyer Protection täcker alla inköp som görs i appen och / eller på Depop-webbplatsen, och köpare kommer att få full återbetalning om varan inte anländer eller om den inte är enligt beskrivningen.

Följande omfattas inte av Depop's Buyer Protection:

• Inköp utan att KÖP-knappen används.
• Möt-i-person-transaktioner.
• Icke-materiella varor, såsom evenemangsbiljetter.

Som med de flesta online-återförsäljare måste du först kontakta säljaren för att försöka ordna en återbetalning. Eftersom Depop använder PayPal som betalningsmetod kan du öppna en tvist med PayPals Resolution Center.

Ladda ner: Depop för Android | iOS (Fri)

Amazon

När du handlar på Amazonär det enkelt att begära återbetalning för varor som säljs direkt från Amazon själv. Det finns många tredjepartssäljare på Amazon där återbetalningsprocessen inte är lika enkel.

Lyckligtvis täcks tredje parts transaktioner på Amazon, liksom alla köp som görs med Amazon Pay, av A-till-Z-garanti (med några få undantag).

Amazon garanterar inköp från tredjepartssäljare när:

• Betalning sker via Amazon.com-webbplatsen.
• En köpare använder Amazon Payments för kvalificerade inköp på tredje parts webbplatser.

Amazons köpskyddsplan täcker skicket på det köpta objektet och det levererade i tid. Köpare får ersättning om en tredje part säljer en högre kostnad än det belopp som godkänts för ett köp.

Amazon specificerar också att köpare måste vänta 15 dagar från orderdatumet för att skicka in ett krav, och sedan måste anspråket lämnas in inom 75 dagar.

Om en mottagen vara som är skadad, defekt eller väsentligt annorlunda måste köparen kontakta tredjepartssäljaren inom 14 dagar efter mottagandet för att begära returinformation.

Undantag från Amazons köpskyddssystem inkluderar:

• Betalningar för tjänster.
• Prenumerationsbetalningar.
• Digitala varor.
• Om du betalade med kreditkort och den utfärdande banken har initierat en återbetalning.
• Skada eller förlust som uppstår på varor efter att de har levererats till destinationen du har gett till din säljare (inklusive en speditör).

Köpare kan också du kan överklaga om ett Amazon-garantianspråk nekades genom att svara på Amazon-anspråket nekad e-post.

Håll utkik efter system för köparskydd

Det är alltid värt att kontrollera om en webbplats erbjuder köparskydd innan du gör ett köp. På det sättet kan du vara säker på att du kan få tillbaka pengarna om transaktionen inte genomförs. Om du inte hittar information om köparskydd på en webbplats men ändå vill göra ett köp, se till att du betalar med ett kreditkort som erbjuder en återbetalning så att du fortfarande är täckt.

Hur man sparar pengar på ny teknik utan att bli lurad

Vill du investera i några nya enheter? Här är några viktiga tips för att undvika bedrägerier på rabatterade tekniska webbplatser.

Läs Nästa

Om författaren