Så här hanterar du återbetalningsalternativ från din WordPress-instrumentpanel

Att ge ett alternativ att returnera produkter och erbjuda en garanti till dina kunder hjälper dig att sticka ut från mängden. Dessutom ger det kunderna en känsla av säkerhet som ökar omvandlingsfrekvensen.

De flesta online-köpare, vare sig det är konsumenter eller företag, föredrar att ha en viss garanti eller möjlighet att få tillbaka pengarna om den köpta produkten eller tjänsten inte levererar som lovat.

Men om du får hundratals beställningar varje dag kan det vara hektiskt att spåra retur- och garantiprocessen. Den här artikeln förklarar hur du gör retur- och garantihantering direkt från din butik.

Plugin för retur- och garantihantering

Return and Warranty Management är ett plugin för din WordPress-webbplats som hjälper dig att lägga till återbetalningsalternativ och ange regler för att bearbeta dessa alternativ. Den fungerar med både medlemmar och icke-medlemmar och är helt kompatibel med PayPals officiella standard.

Du kan ansluta plugin direkt till PayPal API. När kunden checkar ut från din webbplats och väljer Återbetalning i betalningsalternativen skickas pengarna omedelbart tillbaka från ditt PayPal-konto.

Detta plugin börjar visa återbetalningsalternativet i ordergranskningsdelen efter att ha placerats via din webbplats. Genom detta plugin kan dina kunder omedelbart få återbetalning på sina beställningar om de inte är nöjda av någon anledning.

Du kan också enkelt hantera WooCommerce-garantier med detta plugin samtidigt som du behåller företagets returpolicy och standarder. Vi kommer dock bara att förklara hur du kan hantera återbetalningar med detta plugin för omfattningen av den här artikeln.

Ladda ner:Retur- och garantihanteringssystem för WooCommerce

Låt oss komma igång genom att ställa in plugin utan ytterligare fördröjning.

Installera retur- och garantiprogrammet

1. Gå till Plugins avsnitt på WordPress-instrumentpanelen och klicka sedan på Lägg till ny.

2. Söka efter retur och garanti i sökfältet. Sedan, Installera och Aktivera plugin.

Aktivera återbetalningsalternativ

1. Navigera till Returförfrågan i WordPress-instrumentpanelmenyn och klicka på inställningar.

2. Välj typ av returförfrågan du vill göra.

3. Klicka på spara inställningaroch återbetalningsfunktionen aktiveras på din webbplats.

Ställ in antalet dagar

Detta plugin låter dig ställa in en period inom vilken kunden kan returnera en vara från inköpsdagen. Så här kan du ställa in det.

1. Gå till Standardgaranti inom inställningarna och byt namn på Märka avsnittet "Return".

2. Välj Inkluderad garanti bredvid typen.

3. I fältet bredvid längden anger du antalet dagar under vilka kunder kan returnera produkten. Om du vill ge en obegränsad garanti kan du också välja den här.

4. När du har gjort ändringarna klickar du på spara.

5. I Frontend avsnittet kan du också ändra texten som visas på knappen.

Så här kan du ställa in en begränsad tid under vilken kunden kan returnera varan efter köpet. Så varje besökare kan se returinformationen utan att gå in på policysidorna. Du kan också ställa in ett annat antal dagar för att returnera olika produkter.

Relaterad: Hur man skapar en anpassad WordPress-sidlayout på din telefon

Hur man ändrar orderstatus

Genom att följa instruktionerna nedan kommer orderstatusen att slutföras automatiskt för förbetalda order så att kunden kommer att se återbetalningsalternativet när beställningen har betalats.

För att göra detta måste du installera plugin-programmet Autoslutförande på din webbplats.

Vad är Autoslutför plugin?

Autofullständigt plugin gör det enkelt för kunder att få återbetalning om de har betalat för en beställning med kreditkort eller PayPal. Det ställer in orderstatusen så att den är klar när den har placerats på din webbplats och kunden ser direkt återbetalningsalternativet.

Plugin tillåter kunder att automatiskt se återbetalningsalternativet när de aktiverar beställningen, vilket gör det mindre tråkigt. Så även om du inte har skickat varan kan de snabbt informera dig om återbetalningen. Det sparar fraktkostnader i båda ändar.

Ladda ner:Autoslutför WooCommerce-beställningar

Installera plugin

1. Gå till WordPress Dashboard > Plugins > Lägg till ny.

2. Söka efter Autoslutför WoocommerceOrder. Klick Installera > Aktivera.

När du har installerat plugin-programmet måste du aktivera funktionen för automatisk slutförande för betalda beställningar.

Aktivera funktionen Auto-Completion

1. Gå till Woocommerce > inställningar > Autoslutför beställningar för att aktivera det.

2. Välj Alla betalda beställningar från rullgardinsmenyn för läge och klicka spara ändringar.

Ditt alternativ för automatisk komplettering har aktiverats. Statusen för alla betalade beställningar du får på din webbplats ändras automatiskt för att slutföras.

Dessutom kommer du att få ett e-postmeddelande när din kund gör en begäran om återbetalning, och du kan också se begäran via din webbplats.

1. För att se begäran, gå till instrumentbräda > Returförfrågningar.

2. Här kan du se återbetalningsbegäran som ställts in av kunden

Hur du återbetalar pengar till din kund

Du kan behandla återbetalningar i WooCommerce på två sätt:

1. Automatisk: En återbetalning ändrar automatiskt orderstatusen för WooCommerce och återför också betalningen för dina kunder.

2. Manuell: WooCommerce-orderstatusen ändras till den manuella återbetalningsmetoden, men pengarna måste returneras manuellt till kunden.

Kontroll av begärda återbetalningar

1. På sidan för returförfrågan, klicka på återbetalning.

2. Du kan se beställningsuppgifterna för kunden och hur mycket pengar du måste återbetala.

3. Genom att klicka på Återbetalning uppmanas du att välja om du vill återbetala manuellt eller via kreditkortsbetalning.

Se till att kvantiteten av produkten är korrekt inställd. Beställningen kommer inte att markeras som återbetalad om kvantiteterna inte anges när en återbetalning utfärdas och ett e-postmeddelande skickas med frasen partiell återbetalning.

Så snart du uppdaterar återbetalningsbegäran kommer din kund att få ett e-postmeddelande.

Så här kan du manuellt återbetala pengar till samma bankkonto som kunden använde för att köpa produkten.

Relaterad: Så här ansluter du din e-post från Google Workspace till en befintlig WordPress-webbplats

Hantera återbetalningsförfrågningar mer effektivt

Återbetalningar är en integrerad del av hanteringen och hanteringen av negativa eller olyckliga kunder. Att ha en väldefinierad återbetalningspolicy är avgörande eftersom den berättar för dina kunder vad de kan förvänta sig om de köper från dig.

Med detta plugin kan du hantera de begärda återbetalningarna i din instrumentpanel för att inte lita på tredjeparts tjänster. Dessutom ökar den snabba behandlingen av återbetalningar kundernas tillfredsställelse och förtroende som hjälper din webbplats att locka fler besökare.

Om du inte har expertis inom WooCommerce kan du prova något av dess alternativ som Shopify och Magento som är relativt lätta att använda.

6 WooCommerce-alternativ för WordPress

Medan WooCommerce är ett bra plugin, kan ett alternativ alternativ bättre passa ditt företags behov.

Läs Nästa

Om författaren