Vad ska jag göra om Facebook har inaktiverat ditt annonskonto

Det finns flera anledningar till att Facebook inaktiverar annonskonton. De tre främsta orsakerna till att annonskonton är förbjudna är dock för brott mot riktlinjerna för communityn, skapar negativa kundupplevelser och tvivelaktiga annonsörsprofiler.

Men med miljontals företag under moderering är det inte konstigt att algoritmen ibland kan få saker och ting fel. Om du tror att det är fallet med ditt konto, här är vad du ska göra...

Hur man hämtar Facebook Ad Manager-kontoåtkomst

Om du är en av de olyckliga få som har fått sitt Facebook-annonshanterarkonto felaktigt blockerat, här är sätten du kan försöka få tillbaka det.

1. Begär en granskning av ett annonskonto

Eftersom det händer ganska ofta kan du satsa på att Facebook redan har två särskilda formulär för förbjudna annonsörskontoägare att begära en granskning.

För att överklaga har du två alternativ beroende på vilken fråga du tror var orsaken. Om du misstänker att ditt konto har inaktiverats på grund av ett brott mot annonspolicyn eller communitynormer bör du gå till detta form.

Alternativt, om du inte är medveten om eventuella överträdelser som du har gjort, bör du använda detta form istället. Du kommer att bli ombedd att inkludera information om annonskontots ägare, det inaktiverade annonskontot, din platshistorik och annan information som kan hjälpa ditt ärende.

Du kan till exempel inkludera information om att ha flera teammedlemmar från hela världen eller använda ett VPN som kan leda till inkonsekvenser i platsdata.

Var noga med att svara på dessa frågor sanningsenligt för att undvika ytterligare förseningar. Inlämningsförfarandet för överklagande är snabbt och det tar i allmänhet mindre än tio minuter att fylla i det.

Det är dock bäst att hantera dina förväntningar när det gäller att få feedback. Oavsett om det är ett positivt eller negativt resultat är det känt att Facebook tar allt från några dagar till flera månader för att utvärdera avstängda annonskonton.

Relaterad: Facebook påstås ha ökat uppskattningar av annonsnivåer för att få större vinster

Om du inte har tålamod att vänta på resultatet finns det två andra metoder som du kan använda för att försöka få tillbaka åtkomst till ditt inaktiverade Facebook-annonskonto tidigare.

Men kom ihåg att även om båda alternativen definitivt är snabbare än att bara fylla i formuläret är de inte tillgängliga för alla annonskonton.

Alternativet att kontakta Facebooksupport är endast tillgängligt för annonsörer som har andra annonskonton som fortfarande är aktiva och som har en historia av framgångsrika betalningar för tidigare reklamutgifter. Dessutom finns det endast ett utvalt antal länder där Facebook-support för närvarande är tillgängligt.

Tyvärr är denna lista inte tillgänglig för allmänheten, så den här metoden kan lika gärna vara en lycka.

För att komma i kontakt med en Facebook-supportagent, gå till Facebook Business Hjälpcenter och bläddra ner. Om funktionen är tillgänglig i din region ser du en banner som säger "Behöver du fortfarande hjälp?".

Klick Kom igång> Få support> Chatt. Fyll sedan i formuläret på begäran och välj Starta chatt. En Facebook-annonsspecialist kommer sedan att kontakta dig angående din oro.

3. Kom i kontakt med din Facebook-representant

Om du inte kan komma i kontakt med en live supportagent finns det ett sista sätt att begära åtkomst till ditt inaktiverade annonskonto - att prata med en kontorepresentant.

Representanter för Facebook-konton hjälper sina tilldelade annonskontoinnehavare att lära sig att använda plattformen effektivt. Dessutom kan de också hjälpa till om ett annonskonto äventyras.

Oavsett om det är att återfå åtkomst till ett hackat konto eller en begäran om att återaktivera en inaktiverad, kan en Facebook-kontorepresentant påskynda processen åt dig.

Tyvärr kan du inte ansöka om att ha en kontorepresentant. Facebook har sina egna kriterier som de inte avslöjar offentligt. Facebook delar dock hur man identifierar om personen som kontaktar dig verkligen är en Facebook-representant.

Tyvärr är den här metoden endast lämplig för dem som redan har en kontorepresentant. Det misstänks allmänt att Facebook tilldelar representanter till sina värdefulla kunder med en historia eller upplevd förmåga att ha höga annonsutgifter.

Om du har ett litet konto bör du hellre hålla fast vid att använda de tidigare nämnda supportkanalerna.

Felsteg för att undvika Facebook när du återskapar ditt annonskonto

Om Facebook avvisar ditt överklagande finns det inte mycket du kan göra men börja om.

Facebook håller reda på konton som är länkade till inaktiverade annonskonton, liksom kreditkort som är länkade till utebliven betalning. Detta innebär att återanvändning av dessa detaljer kan riskera att locka Facebooks granskning till ditt nya konto.

Läs mer: Anledningar till varför Facebook förbjuder annonskonton

Men i slutändan, snarare än att försöka dölja konton, bör du undvika misstag som ledde till att ditt annonshanterarkonto förbjöds.

Ställ in en pålitlig betalningsmetod och betala dina avgifter i tid. Var mottaglig för negativ feedback från användarna. Och undvik att använda VPN för att visa konsekvens i geografisk plats.

Att bygga en stark annonsörshistorik kan göra stor skillnad när du behåller din kontoåtkomst och inför en utvärdering av ett Facebook-annonskonto.

Håll ditt Facebook-annonsörskonto säkert

Beroende på de många anpassade målgrupperna som du har byggt för dina kampanjer kan förlora åtkomst till ditt Facebook-annonskonto ge dig veckor eller månader av arbete tillbaka. Dessutom kan det vara utmanande att tillskriva kampanjframgång när du inte har historisk data för att basera dina framtida annonsstrategier.

Oavsett om du är småföretagare eller annonschef för ett mer etablerat företag kan förlust av åtkomst till ditt annonskonto betyda förluster. Om du ser att ditt konto har inaktiverats, överklaga och kontakta support så snart som möjligt.

Under tiden, kom ihåg att spara dig själv stressen att försöka hämta åtkomst genom att hålla dig till Facebook-riktlinjer, ger en bra kundupplevelse och bygger upp en pålitlig annonsör konto.

Hur man schemalägger inlägg på din Facebook-sida

Du behöver inte en tredjepartsapp för att schemalägga Facebook-inlägg på din sida. Så här gör du det på webbplatsen ...

Om författaren