Facebook påstås ha ökat uppskattningar av annonsnivåer för att få större vinster

Facebook anklagas för att ha överskattat räckvidden för sina annonser för att tjäna en större vinst. För att göra saken värre visste enligt uppgift högsta chefer på Facebook att detta hände och gjorde ingenting för att ändra det.

Facebook inkluderade tydligen dubbletter och falska konton i annonsberäkningarna

En rapport från Ekonomiska tider uppmärksammade de oförseglade dokumenten kring a 2018 stämningsansökan, som hävdar att Facebook har gett annonsörerna en uppblåst siffra över hur många användare deras annonser kan nå.

När marknadsförare köper annonser på Facebook visar plattformen kampanjens "potentiella räckvidd", annars känd som en uppskattning av hur många användare som sannolikt kommer att se sina annonser. Rättegången hävdar att Facebook medvetet har ökat annonsernas potentiella räckvidd, där en produktchef berättar för ledande befattningshavare att dessa uppskattningar var "djupt felaktiga".

Enligt stämningen föreslog en anställd förmodligen att Facebook skulle fixa uppskattningsfrågan, men Facebooks högre ups avvisade ändringen och citerade att "intäktspåverkan" skulle vara för "betydande".

Facebook COO, Sherly Sandberg, påstås erkänna problemet i ett internt e-postmeddelande 2017, och tydligen borstade det bort. En anställd på Facebook funderade till och med på: "hur länge kan vi komma undan med räckvidden överskattad?"

Rättegången anklagar Facebook för att inkludera falska och dubbla konton i sina potentiella räckviddsuppskattningar, och tydligen gjorde Facebook "ett medvetet beslut" att göra det. År 2018 visade resultaten av en Facebook-analys att borttagning av dubbla konton från uppskattningar skulle orsaka 10 procent minskning av potentiella räckvidd.

Facebook sparkade tillbaka mot dessa påståenden och försvarade sina förmodligen uppblåsta uppskattningar genom att säga att dessa mätvärden inte har något att göra med annonsernas faktiska resultat. Plattformen gick så långt att det antydde att annonsörer inte borde vara beroende av noggrannheten i detta mått.

Detta perspektiv strider mot uttalandet som Facebook visade på ett internt dokument, vilket noterar att potentiell räckvidd är "utan tvekan det viktigaste numret" för annonsörer överväga.

En Facebook-talesman sa till Financial Times att "dessa anklagelser är utan meriter och vi kommer att försvara oss kraftigt." Plattformen är redan vänd mot dess motreaktion förbud mot nyheter i Australien, och den här potentiella skandalen toppar bara Facebooks tumultiga vecka.

Facebook förbjuder nyheter i Australien över lagförslag

Nu kommer australiska användare inte längre att kunna dela eller läsa nyheter på Facebook.

Hur kommer annonsörer att reagera?

Det är inte ovanligt att se Facebook i centrum för kontroverser. Denna rapport kan främja ytterligare misstro hos annonsörer och kan till och med driva företag bort från Facebook helt.

Facebook ändrade sättet att beräkna sin potentiella räckvidd under 2019, men det är oklart om detta verkligen löser det problem som påstås genom denna stämning.

3 skäl till varför Facebook förbjuder annonskonton

Om ditt Facebook Ads Manager-konto bryter mot vissa regler kommer det att bli förbjudet från plattformen.

Om författaren