Hur man åtgärdar vanliga zoomproblem och fel

Zoom är ett utmärkt program för videokonferenser. Det vill säga förutsatt att det fungerar. Om du behöver gå med i ett schemalagt möte är det sista du vill ha att stöta på ett problem eller en felkod.

Det är därför vi är här för att hjälpa dig. Vi kommer att lista de vanligaste zoomfelen och berätta hur du fixar dem.

1. Kan inte ansluta till zoom

Det vanligaste Zoom-problemet är att inte kunna ansluta till ett möte. Även om zoomklienten själv kan laddas bra kommer du att stöta på problemet när du klickar på en anslutningslänk eller efter att du har angett ditt mötes-ID och lösenord.

Detta manifesterar sig med många felkoder: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 och 104118.

Konfigurera din brandvägg

Det första steget är att tillåta zoom genom din brandvägg. De exakta stegen för detta beror på vilken brandvägg du använder. I Windows tillhandahålls standardbrandväggen av Windows Security.

1. Gör en systemsökning efter Windows-säkerhet och öppna appen.
instagram viewer
2. Klick Brandvägg och nätverksskydd.
3. Klick Tillåt en app genom brandväggen.
4. Klick Ändra inställningar.
5. Hitta Zooma videokonferens och kryssa för båda Privat och offentlig.
6. Klick OK.

Om detta inte fungerar bör du tillfälligt inaktivera brandväggen helt. För att göra det, navigera tillbaka till Brandvägg och nätverksskydd välj det aktiva nätverket (sannolikt Privat nätverk) och skjut Microsoft Defender-brandvägg till Av. Kom bara ihåg att vända detta efter Zoom-samtalet.

Inaktivera ditt virusskydd

En andra lösning är att tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram. Återigen kommer dessa steg att variera om du använder ett tredjepartsprogram som skydd. I Windows tillhandahålls standardantivirus från Windows Security.

1. Gör en systemsökning efter Windows-säkerhet och öppna appen.
2. Klick Virus- och hotskydd.
3. Under Inställningar för virus- och hotskydd, klick Hantera inställningar.
4. Sväng Realtidsskydd till Av.

När du är klar försöker du komma åt Zoom-mötet igen. Windows bör automatiskt aktivera ditt virusskydd igen efter ett tag, men det är bäst att dubbelkontrollera.

2. XmppDll.dll saknas

Om du får ett fel att XmppDll.dll saknas betyder det att din Zoom-installation kan vara skadad.

För att lösa detta bör du installera den senaste versionen av Zoom manuellt, vilket du kan göra via Nedladdningscenter.

Klicka bara Ladda ner under Zoom Client för möten, öppna EXE-filen och följ instruktionerna i installationsguiden.

3. Ingångspunkt kunde ej hittas

Om du får ett felmeddelande som läser "Entry point not found" eller "Procedurens startpunkt kunde inte hittas", bör du installera om Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Detta är ett paket som installerar några nödvändiga komponenter som Zoom och många andra applikationer kräver.

För att fånga den nödvändiga filen, gå till Microsoft Download Center. Välj språk, klicka Ladda ner, öppna EXE-filen och följ instruktionerna som visas.

4. "Det finns ingen disk i enheten" och felkod 3000

Det fullständiga meddelandet du får är "Det finns ingen disk i enheten. Sätt in en disk i enheten. "Den visas vanligtvis när du går med eller lämnar ett möte.

Trots felet behöver du inte infoga någonting någonstans. Detta inträffar eftersom Zoom letar efter en filsökväg som inte finns.

Alternativt kan du se felkod 3000 under installationen. Detta innebär att Zoom inte kan skriva över en befintlig fil på grund av en pågående process.

Oavsett vilket fel du får är tack och lov lösningen enkel. Avinstallera först Zoom. Att göra detta:

1. Tryck Windows-tangent + jag för att öppna Inställningar.
2. Klick Appar.
3. Hitta Zoom i listan, klicka på den och klicka Avinstallera.

Nu behöver du bara installera om Zoom. Du kan hämta den senaste versionen från Zooma nedladdningscenter.

5. Felkod 0, 1002 eller 10006

Dessa fel dyker upp under installationen, vanligtvis när du uppdaterar Zoom.

Kontrollera först att du har tillräckligt med diskutrymme. Öppen Utforskaren och navigera till Den här datorn. Titta på hur mycket utrymme du har kvar på enheten där du installerar Zoom. Om det är i rött, med bara megabyte kvar, är det dags för en städning. Här är hur man rengör Windows 10.

Det bästa sättet att rengöra Windows 10: En steg-för-steg-guide

Vet du inte hur du rengör Windows 10? Här är en tydlig steg-för-steg-guide för att göra din dator snygg och städad igen.

Om det inte är problemet kan du försöka uppdatera Zoom via Nedladdningscenter, snarare än själva programmet.

Slutligen, om du fortfarande får ett fel, tryck på Windows-tangent + R för att öppna Kör och mata in:

C: / Användare /% Användarnamn% / AppData / Roaming / Zoom

Om det behövs, byt ut det C med den enhet du har Zoom installerat på. Klicka sedan OK.

I mappen som öppnas ska du se en fil som heter installer.txt. Bifoga detta till en biljett på Zoom-supportwebbplats för vidare hjälp.

6. Felkod 13003

Det här felet kan inträffa under installationen och orsakas antingen av felaktiga behörigheter eller en drivrutinkonflikt.

Först måste du köra Zoom-installationsprogrammet som administratör. Om du försöker uppdatera via själva programmet, ta tag i installationsprogrammet från Zooma nedladdningscenter istället.

Högerklicka EXE-filen och välj Kör som administratör. Följ sedan standardinstallationsprocessen.

Om du fortfarande får felet är det ett drivrutinsproblem. Du kan använda Windows Update för att söka efter drivrutinsuppdateringar:

1. Tryck Windows-tangent + jag för att öppna Inställningar.
2. Klick Uppdatering och säkerhet.
3. Klick Sök efter uppdateringar.

Om inga uppdateringar hittas betyder det inte nödvändigtvis att dina drivrutiner är den senaste versionen. Du bör besöka tillverkarens webbplats för att hämta de senaste filerna. Om du behöver mer hjälp, se vår guide om hur man hittar och byter drivrutiner.

7. Felkod 2008

Det här felet visas som "Mötet har ett oväntat fel", tillsammans med felkoden 2008.

Om du ser detta betyder det att du inte har fått rätt licens att gå med på webinar. Alternativt kan värdens webinarlicens upphöra att gälla.

Värden måste besöka Zooma användarhantering som kontoägare eller administratör. Här kan de ge dig rätt behörighet att gå med på webinaret eller ta reda på hur de kan förnya sin webinarlicens om det är tillämpligt.

Roliga saker att göra med zoom

Förhoppningsvis har du nu zoomen igång. Om inte, besök supportwebbplatsen för Zoom för mer resurser och kontaktinformation.

Nu är det dags att upptäcka Zooms roliga potential, som att vara värd för en frågesportkväll eller titta på Netflix med vänner.

10 roliga saker att göra med zoom

Medan alla vet hur man helt enkelt sitter och chattar på Zoom, finns det många andra roliga saker att göra med Zoom ...

Om författaren