Zoom är ett videokonferensverktyg som såg en enorm ökning av användarna under 2020. Som med alla sådana program kan du ibland stöta på problem. Det sista du vill ha när du försöker prata är att slåss mot frysning av video eller ekoljud.
Vi kommer att erbjuda några allmänna felsökningssteg du kan vidta för att lösa alla Zoom-problem du kan ha.
1. Kontrollera Zooms servicestatus
Det första du bör göra är att kolla in Zoom Sidan Tjänstestatus. Detta berättar aktuell status för varje komponent i Zoom, som möten, videowebinarier och molninspelning. Med detta kan du avgöra om problemet är i slutet eller zoom.
För var och en kan du se statusen. Helst bör allt stå "Operational", men du kan också se "Degraded Performance" eller "Under Maintenance".
Titta längre ner på sidan så ser du mer information om ett problem, tillsammans med eventuella uppdateringar och förhoppningsvis en uppskattad upplösningstid.
2. Uppdatera zoom
Zoom bör meddela dig om uppdateringar när du öppnar klienten, men det är alltid bra att manuellt kontrollera om du har problem.
För att göra detta, klicka på din profilbild högst upp till höger och klicka sedan på Sök efter uppdateringar. Om en uppdatering är tillgänglig kommer den att laddas ned, varefter du måste klicka Uppdatering för att installera den. Zoom startas om automatiskt när den är klar.
Om du stöter på några problem med den här processen kan du också uppdatera Zoom genom att ladda ner den senaste versionen från Zooma nedladdningscenter.
Naturligtvis borde du alltid hålla Windows 10 och dess drivrutiner uppdaterade för.
Det är viktigt att uppdatera datorns programvara, men hur letar du efter alla dessa uppdateringar? Vi visar hur du uppdaterar allt i Windows.
3. Använd Desktop Client
När du går med i ett Zoom-möte har du möjlighet att använda din webbläsare eller programmet.
Ibland har du kanske inte ett annat val än att använda webbversionen, som om du är på en dator där du inte har behörighet att installera program.
När det är möjligt bör du dock använda den nedladdningsbara klienten. Det beror på att den stöder fler funktioner (inklusive skärmdelning), är snabbare och mer tillförlitlig.
Om du använder webbversionen och stöter på ett problem löser det chansen att byta till skrivbordsversionen.
4. Vitlista Zooma e-post
Zoom skickar e-postmeddelanden vid olika punkter, som att aktivera ditt konto eller påminna dig om ett schemalagt möte.
Om du inte får dessa och har väntat i minst 30 minuter, lägg till [email protected] till din e-postlista. Detta berättar för din e-postklient att allt som tas emot från den adressen inte är skräppost och inte bör filtreras.
Om det fortfarande inte fungerar, kolla in Stödsida för zoom för en lista över IP-adresser som du också bör vitlista.
5. Kontrollera din internetanslutning
Lider du av ljud eller video som fortsätter att tappa eller släpa? Chansen är din internetanslutning är skyldig.
Kontrollera först att inget annat dränerar din anslutning, som någon bakgrundsnedladdning eller någon som strömmar Netflix i nästa rum.
Klicka sedan på inställningar kugge i Zoom och gå till Video sektion. Se till båda Aktivera HD och Rör upp mitt utseende är avmarkerade.
Om den fortfarande släpar kan du behöva inaktivera din webbkamera så att du bara skickar ljud och lägger mindre belastning på din internetanslutning.
Om problemet kvarstår i flera samtal kan du överväga att starta om din router eller kontakta din ISP för att diskutera dina nätverkshastigheter.
6. Lider av Zoombombing
Zoombombing är en term som används för att beskriva oönskat intrång i ditt Zoom-samtal. Ibland kan det vara en vän som skrattar, medan andra gånger kan det vara något mer skadligt.
När Zoom såg en ökad popularitet på grund av koronaviruspandemin, blev Zoombombing ganska problemet. Lyckligtvis släppte företaget en uppdatering i maj 2020 som gjorde att alla möten krävde ett lösenord för inmatning som standard.
Detta följdes i juni 2020 när end-to-end-kryptering blev en funktion för alla medlemmar; det var tidigare en betald medlemsförmån.
Zoombombing kan dock fortfarande hända. Ett enkelt och uppenbart steg är att inte dela dina Zoom-mötesinformation med någon du inte vill gå med.
När alla är med i mötet kan värden också klicka Deltagare> Ikonen för tre horisontella punkter> Lås möte för att stoppa någon annan att gå med.
För mer råd, här är tips för att säkra dina Zoom-samtal.
7. Möten slutar för snart
Om mötesvärden är i den fria versionen av Zoom är mötena begränsade till maximalt 40 minuter. När tidsgränsen närmar sig visas ett varningsmeddelande, varefter mötet avslutas.
Naturligtvis kan du stoppa detta genom att registrera dig för Zooms betalda nivåer. Det enklaste sättet är dock att helt enkelt skapa ett nytt möte. Det finns ingen gräns för antalet möten du kan vara värd, så skicka en ny inbjudan och få ytterligare 40 minuter.
8. Stoppa Echoing Audio
Ett av de mest irriterande problemen med videokonferenser är när ljudet ekar eller när du kan höra bakgrundsbrus.
Ekoljud uppstår vanligtvis för att någon har mikrofonen för nära högtalarna. Alternativt kan det vara så att flera personer har gått med i samtalet från samma rum.
Om du är den felaktiga personen, överväga köpa ett hemmakontorsheadset så att ditt ljud och din mikrofon finns på en enda enhet.
Oavsett situationen är det bästa sättet att övervinna detta att alla stänger av mikrofonen när de inte talar. Tryck Alt + A. att stänga av och sätta på ljudet snabbt.
9. Lös en trasig webbkamera
En viktig del av många Zoom-samtal är att kunna se de andra deltagarna på deras webbkamera. Men vad händer om din webbkamera inte visas?
Klicka på på Zoom inställningar kugge och gå till Video flik. Använd Kamera rullgardinsmeny för att välja webbkameran som du vill använda.
Om förhandsgranskningen av webbkameran förblir tom, indikerar det ett problem utanför Zoom. Tryck Windows-tangent + jag för att öppna Inställningar och gå till Sekretess> Kamera. Glida Ge appar åtkomst till din kamera till På. Rulla sedan nedåt och skjut Ge skrivbordsappar åtkomst till din kamera till På.
Bli en Zoom Pro med kortkommandon
Allt eftersom det är bra, bör dina zoomproblem nu lösas så att du kan chatta med vänner, familj och kollegor till ditt hjärta.
För att bli en riktig Zoom-proffs, var noga med att använda rikligt med tangentbordsgenvägarna som programmet stöder för optimal effektivitet.
Använd dessa kortkommandon för att öka ditt Zoom-arbetsflöde på Windows och macOS.
- Windows
- Produktivitet
- Felsökning
- Möten
- Videokonferenser
- Zoom
- Videosamtal
Joe föddes med ett tangentbord i händerna och började genast skriva om teknik. Han har en BA (Hons) i affärer och är nu en heltid frilansskribent som tycker om att göra teknik enkelt för alla.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Ett steg till…!
Bekräfta din e-postadress i e-postmeddelandet som vi just skickade till dig.